Så här felsöker du problem med massexport

För att hjälpa dig att åtgärda problem som kan uppstå vid import av din annons, har vi sammanställt en lista över vanliga problem och scenarier som kan förhindra att dina annonser importeras och exporteras korrekt.

Titta på videon nedan för att se hur du gör för att felsöka problem med massimport och -export.

Problem med massexport

Använd följande checklista för att felsöka problem vid export av annonser eller nedladdning av en tom mall.

Scenario: Filen kunde inte exporteras

1. Massimport och -export stöder inte alla funktioner i TikTok Ads Manager. Följande är funktioner som kan orsaka exportfel:

   • Kampanjnivå

     • Köptypen Räckvidd och frekvens

     • Annonseringmålet Katalogförsäljning

     • Annonseringsmålet Communityinteraktion

     • Annonseringsmålet Butiksköp

     • Split test

   • Annonsgruppsnivå

     • Annonser för automatiserad optimering av annonsmaterial (ACO) under kampanjmålet leadgenerering

     • Optimeringsmålet Värde

   • Annonsnivå

     • Karusellannonser

     • Snabbsida

2. Alfa- och betafunktioner stöder inte massimport och -export.

3. En instabil nätverksanslutning kan orsaka exportfel. Se till att du exporterar annonser i en stabil nätverksmiljö

4. Att exportera för mycket data kan orsaka exportfel. Begränsa din export till 999 rader för att undvika exportfel.

Problem med massimport

Använd följande checklista för att felsöka dina problem vid import av annonser.

Scenario: Filen kunde inte importeras

• Kontrollera att formatet på din CSV-fil är CSV UTF-8.

• Vi rekommenderar att använda Excel version 2016 eller senare för att förbereda dina importkalkylblad.

Scenario: Innehållet kunde inte importeras

Möjligt problem: Mallversion och rubriker

1. Gör följande för att åtgärda problem med inkompatibla mallar:

   • Kontrollera att mallen du försöker importera tillhör kontot du för närvarande använder.

   • Till exempel kanske en fil som exporteras från Konto A inte stämmer överens med mallen från Konto B om Konto A har tillgång till vitlistade funktioner.

   • Kontrollera att du använder den senaste versionen av mallen.

   • Kontrollera att du inte har tagit bort några kolumner eller ändrat några av kolumnrubrikerna.

2. Gör följande för att åtgärda problem med rubrikspråket:

   • Kontrollera att språket på mallens rubriker är konsekvent med språkinställningen i TikTok Ads Manager.

   • Om rubrikerna i filen du försöker ladda upp till exempel är på japanska måste du ställa in språket på TikTok Ads Manager till japanska.

Möjligt problem: Felaktig inmatning i fält på kampanjnivå

1. Gör följande för att åtgärda problem med Kampanj-ID:

   • Se till att fältet för Kampanj-ID är tomt om du vill skapa en ny kampanj.

   • Ändra inte Kampanj-ID om du redigerar annonser.

2. Gör följande för att åtgärda problem med kampanjnamn:

   • Om du vill skapa en ny kampanj bör du kontrollera att du använder ett unikt namn som inte tillhör en annan kampanj på ditt konto.

3. Gör följande för att åtgärda problem med inmatningsformatet för kampanj-ID:

   • Kontrollera att inmatningsformatet för kampanj-ID och andra fält uppfyller formateringskraven.

   • Exempel:

     • ✅ id:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. För att åtgärda fel med skiftlägeskänslighet:

   • Kontrollera att dina inmatningar uppfyller skiftlägeskraven för relevanta fält.

   • Till exempel måste första bokstaven av inmatningen i fältet Mål vara en versal.

5. Gör följande för att åtgärda problem med felaktigt språk:

   • Kontrollera att dina inmatningar uppfyller språkkraven för respektive fält. Vissa fält måste anges på engelska, oavsett vilket språk mallens rubrik är skriven på.

   • Till exempel stöder typen Kampanjbudget endast engelska.

6. För att åtgärda problem med extra mellanslag:

   • Kontrollera att du inte har inkluderat extra mellanslag mellan ord.

   • Obs: Extra mellanslag i början eller slutet av ord påverkar inte huruvida innehåll importeras.

7. För att åtgärda problem med valuta och symboler:

   • Kontrollera att alla nummer du anger innehåller rätt antal decimaler. Kontrollera dessutom att ingen av dina inmatningar innehåller valutasymboler, som "$".

     • För konton som använder USD som valuta ska två decimaler anges i budget- och budavsnittet.

     • Exempel:

       • ✅200.01

       • ✅200

       • ❌200.001

       • ❌200 USD

     • För konton som använder JPY som valuta ska ett heltal utan decimaler anges i fälten för budget och bud.

     • Exempel:

       • ✅200

       • ❌200.1

       • ❌200 JPY

Möjligt problem: Felaktig inmatning i fälten på annonsgruppsnivå

1. Gör följande för att åtgärda problem med Annonsgrupp-ID:

   • Se till att fältet för Annonsgrupp-ID är tomt om du vill skapa en ny annonsgrupp inom en befintlig kampanj.

   • Ta inte bort Annonsgrupp-ID om du redigerar annonsgruppsinställningar och inte ska skapa nya.

2. Annonsgruppens namn är redan i bruk:

   • Om du vill skapa en ny annonsgrupp måste du kontrollera att det är ett unikt namn som inte tillhör en annan annonsgrupp i ditt konto.

3. Obligatoriska fält som inte är ifyllda:

   • Kontrollera att du inte saknar några obligatoriska fält. Gör följande för att avgöra om ett fält är obligatoriskt:

     • I en Excel-fil: Håll muspekaren över rubriken för att visa kommentaren.

     • På en CSV UTF-8-fil: Läs texten i den andra raden.

4. Gör följande för att åtgärda skiljeteckenproblem:

   • Kontrollera att eventuell interpunktion som lagts till i ett inmatningsfält använder engelska tecken som ett kommatecken.

   • Om du till exempel vill välja flera placeringar ska kolumnen Placering anges enligt följande:

     • ✅Tiktok,News Feed App Series,Pangle

     • ❌Tiktok、News Feed App Series、Pangle

5. Gör följande för att åtgärda problem med visningstid:

   • Kontrollera att din annonsgrupps Starttid är efter den tidpunkt då filen kommer att importeras.

   • Om du, till exempel, förväntar dig att importera filen kl. 11.30, ställ då in Starttiden till kl. 12.00.

Möjligt problem: Felaktig inmatning i fält på annonsnivå

1. Gör följande för att åtgärda problem med Annons-ID:

   • Om du vill lägga till nytt annonsmaterial inom en befintlig annonsgrupp måste du kontrollera att fältet Annons-ID är tomt.

   • Om du redigerar annonsinställningar och inte ska skapa nya måste du kontrollera att du inte redigerade fältet för Annons-ID (vilket gäller för annonsgrupper som inte är ACO-annonsgrupper).

2. Gör följande för att åtgärda problem med filnamn för annonsmaterial:

   • Kontrollera att du har laddat upp din önskade video, bild eller spelbara annons till dina annonsmaterialtillgångar i TikTok Ads Manager.

   • Kontrollera att filnamnet på din video, bild eller spelbara annons är exakt detsamma som det som visas i Annonsmaterial > Tillgångar i TikTok Ads Manager.

   • Om du vill använda ACO-funktionen måste du kontrollera att filnamnen på alla annonsmaterialtillgångar separeras med en radbrytning.