วิธีแก้ไขปัญหาการส่งออกหลายรายการ

เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะนำเข้าโฆษณาของคุณ เราได้รวบรวมรายการปัญหาและสถานการณ์ทั่วไปที่อาจขัดขวางไม่ให้โฆษณาของคุณนำเข้าและส่งออกได้อย่างถูกต้อง

ดูวิดีโอด้านล่างนี้เพื่อดูว่าคุณจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการนำเข้าและส่งออกหลายรายการได้อย่างไร

ปัญหาการส่งออกหลายรายการ

ใช้รายการตรวจสอบต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณเมื่อส่งออกโฆษณาหรือดาวน์โหลดเทมเพลตเปล่า

สถานการณ์: ไม่สามารถส่งออกไฟล์ได้

1. การนำเข้าและการส่งออกจำนวนมากไม่รองรับบางฟีเจอร์ของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ฟีเจอร์ที่อาจทำให้การส่งออกล้มเหลวมีดังต่อไปนี้

   • ระดับแคมเปญ

     • ประเภทการซื้อการเข้าถึงและความถี่

     • วัตถุประสงค์การโฆษณาด้านการขายจากแคตตาล็อก

     • วัตถุประสงค์การโฆษณาด้านการโต้ตอบของชุมชน

     • วัตถุประสงค์การโฆษณาด้านการซื้อจากร้านค้า

     • การทดสอบแยก (Split Test)

   • ระดับกลุ่มโฆษณา

     • โฆษณาการเพิ่มประสิทธิภาพงานโฆษณาอัตโนมัติ (ACO) ภายใต้วัตถุประสงค์แคมเปญด้านการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

     • เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพด้านมูลค่า

   • ระดับโฆษณา

     • โฆษณาแบบสไลด์

     • อินสแตนท์เพจ

2. ฟีเจอร์อัลฟ่าและเบต้าไม่รองรับการนำเข้าและการส่งออกหลายรายการ

3. การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่เสถียรอาจทำให้การส่งออกล้มเหลว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งออกโฆษณาในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่เสถียร

4. การส่งออกข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้การส่งออกล้มเหลว โปรดจำกัดการส่งออกของคุณที่ 999 แถวเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการส่งออก

ปัญหาการนำเข้าหลายรายการ

ใช้รายการตรวจสอบต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณเมื่อนำเข้าโฆษณาของคุณ

สถานการณ์: ไม่สามารถนำเข้าไฟล์ได้

• ตรวจสอบว่ารูปแบบไฟล์ CSV ของคุณคือ CSV UTF-8

• เราขอแนะนำให้ใช้ Excel เวอร์ชัน 2016 หรือใหม่กว่าเพื่อเตรียมสเปรดชีตนำเข้าของคุณ

สถานการณ์: ไม่สามารถนำเข้าคอนเทนต์ได้

ปัญหาอาจเกิดขึ้น: เวอร์ชันและส่วนหัวของเทมเพลต

1. หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเทมเพลตที่เข้ากันไม่ได้ ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าเทมเพลตที่คุณพยายามนำเข้านั้นเป็นของบัญชีที่คุณใช้อยู่

   • ตัวอย่างเช่น ไฟล์ที่ส่งออกจากบัญชี A อาจไม่สอดคล้องกับเทมเพลตจากบัญชี B เนื่องจากบัญชี A มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ที่อยู่ในรายการอนุญาต

   • ตรวจสอบว่าคุณใช้เทมเพลตเวอร์ชันล่าสุด

   • ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลบคอลัมน์หรือเปลี่ยนส่วนหัวของคอลัมน์ใดๆ

2. หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับภาษาที่ส่วนหัว ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าภาษาที่ส่วนหัวของเทมเพลตสอดคล้องกับการตั้งค่าภาษาในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

   • ตัวอย่างเช่น หากส่วนหัวของไฟล์ที่คุณพยายามอัปโหลดเป็นภาษาญี่ปุ่น คุณจะต้องตั้งค่าภาษาบนตัวจัดการโฆษณาบน TikTok เป็นภาษาญี่ปุ่น

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น: การป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในช่องระดับแคมเปญ

1. หากต้องการแก้ไขปัญหา ID แคมเปญ ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องในคอลัมน์ ID แคมเปญว่างเปล่าหากคุณต้องการสร้างแคมเปญใหม่

   • อย่าปรับ ID แคมเปญหากคุณกำลังแก้ไขโฆษณา

2. หากต้องการแก้ไขปัญหาชื่อแคมเปญ ให้ทำดังนี้

   • หากคุณต้องการสร้างแคมเปญใหม่ ตรวจสอบว่าคุณใช้ชื่อเฉพาะที่ไม่ได้เป็นของแคมเปญอื่นในบัญชีของคุณ

3. หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบการป้อน ID แคมเปญ:

   • ตรวจสอบว่ารูปแบบการป้อนข้อมูลของ ID แคมเปญ และช่องอื่นๆ เป็นไปตามข้อกำหนดการจัดรูปแบบ

   • ตัวอย่างเช่น:

     • ✅ id:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตัวอักษรพิมพ์เล็กและใหญ่ ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าข้อมูลที่คุณป้อนในช่องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านตัวอักษรพิมพ์เล็กและใหญ่

   • ตัวอย่างเช่น ช่องวัตถุประสงค์ต้องมีตัวอักษรตัวแรกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่

5. หากต้องการแก้ไขปัญหาภาษาที่ไม่ถูกต้อง ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณตรงตามข้อกำหนดด้านภาษาของช่อง บางช่องต้องป้อนเป็นภาษาอังกฤษโดยไม่คำนึงถึงภาษาของส่วนหัวของเทมเพลต

   • ตัวอย่างเช่น ประเภทงบประมาณของแคมเปญรองรับเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

6. หากต้องการแก้ไขปัญหาเว้นวรรคเกิน ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใส่ "เว้นวรรค" เพิ่มเติมระหว่างคำ

   • หมายเหตุ: การเว้นวรรคเกินที่จุดเริ่มต้นหรือตอนท้ายของคำจะไม่มีผลต่อความสามารถในการนำเข้าคอนเทนต์

7. หากต้องการแก้ไขปัญหาสกุลเงินและสัญลักษณ์ ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าตัวเลขที่คุณป้อนใช้จำนวนตำแหน่งทศนิยมที่ถูกต้อง นอกจากนี้ตรวจสอบว่าอินพุตของคุณไม่มีสัญลักษณ์สกุลเงิน เช่น "$"

     • บัญชีที่ใช้สกุลเงิน USD จะต้องใช้ทศนิยมสองตำแหน่งในส่วนงบประมาณและการเสนอราคา

     • ตัวอย่างเช่น:

       • ✅200.01

       • ✅200

       • ❌200.001

       • ❌200 USD

     • บัญชีที่ใช้สกุลเงิน JPY จะป้อนจำนวนเต็มโดยไม่รวมตำแหน่งทศนิยมในงบประมาณและช่องเสนอราคา

     • ตัวอย่างเช่น:

       • ✅200

       • ❌200.1

       • ❌200 JPY

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น: การป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในช่องระดับกลุ่มโฆษณา

1. หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ ID กลุ่มโฆษณา ให้ทำดังนี้

   • หากคุณต้องการสร้างกลุ่มโฆษณาใหม่ภายในแคมเปญที่มีอยู่เดิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่อง ID กลุ่มโฆษณาว่างเปล่า

   • หากคุณกำลังแก้ไขการตั้งค่ากลุ่มโฆษณาและไม่ได้สร้างการตั้งค่าใหม่ อย่าลบ ID กลุ่มโฆษณา

2. ชื่อกลุ่มโฆษณาถูกใช้งานแล้ว:

   • หากคุณต้องการสร้างกลุ่มโฆษณาใหม่ให้ตรวจสอบว่าเป็นชื่อที่ไม่ซ้ำกันและไม่ได้อยู่ในกลุ่มโฆษณาอื่นในบัญชีของคุณ

3. ข้อมูลของช่องที่จำเป็นขาดหายไป:

   • ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้พลาดช่องที่จำเป็นใดๆ ในการพิจารณาว่าจำเป็นต้องกรอกช่องนั้นหรือไม่:

     • ในไฟล์ Excel: วางเมาส์เหนือส่วนหัวเพื่อเปิดความคิดเห็น

     • ในไฟล์ CSV UTF-8: อ่านข้อความในแถวที่ 2

4. หากต้องการแก้ไขปัญหาเครื่องหมายวรรคตอน ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าเครื่องหมายวรรคตอนที่เพิ่มในช่องข้อมูลเป็นอักขระภาษาอังกฤษ เช่น เครื่องหมายจุลภาค

   • ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเลือกหลายตำแหน่ง ควรป้อนคอลัมน์ตำแหน่งดังนี้

     • ✅TikTok,ชุดแอปฟีดข่าว,Pangle

     • ❌TikTok、ชุดแอปฟีดข่าว、Pangle

5. หากต้องการแก้ไขปัญหาเวลานำเสนอ ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าเวลาเริ่มต้นของกลุ่มโฆษณาของคุณอยู่หลังจากเวลานำเข้าไฟล์

   • ตัวอย่างเช่น หากคุณคาดว่าจะนำเข้าไฟล์เวลา 11:30 น. ให้ตั้งค่าเวลาเริ่มต้นเป็น 12:00 น.

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น: การป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องลงในช่องระดับโฆษณา

1. หากต้องการแก้ไขปัญหา ID โฆษณา ให้ทำดังนี้

   • หากคุณต้องการเพิ่มชิ้นงานโฆษณาใหม่ภายในกลุ่มโฆษณาที่มีอยู่ ให้ตรวจสอบว่าช่อง ID โฆษณาว่างเปล่า

   • หากคุณกำลังแก้ไขการตั้งค่าโฆษณาและไม่ได้สร้างการตั้งค่าใหม่ ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้แก้ไขช่อง ID โฆษณา (ใช้กับกลุ่มโฆษณาที่ไม่ใช่ ACO)

2. หากต้องการแก้ไขปัญหาชื่อไฟล์ของชิ้นงานโฆษณา ให้ทำดังนี้

   • ตรวจสอบว่าคุณได้อัปโหลดวิดีโอ รูปภาพ หรือโฆษณาที่เล่นได้ของคุณไปยังไฟล์เนื้อหาชิ้นงานโฆษณาของคุณบนตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

   • ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์วิดีโอ รูปภาพ หรือโฆษณา Playable ที่ป้อนในเทมเพลตตรงกับที่ปรากฏในชิ้นงาน > เนื้อหา บนตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

   • หากคุณต้องการใช้ฟีเจอร์ ACO ให้ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์ของไฟล์เนื้อหาชิ้นงานโฆษณาแต่ละรายการคั่นด้วยการขึ้นบรรทัดใหม่