Résolution des problèmes liés aux TikTok Shop Ads dans le Centre des vendeurs

Dans le Centre des vendeurs, je ne vois pas l'onglet Annonces sur la gauche. Que dois-je faire ?

• Pour les États-Unis, veuillez cliquer sur la section Marketing à gauche, puis sur la section Annonces à gauche.

• Vous devez être connecté au Centre des vendeurs en utilisant une adresse e-mail d'utilisateur qui dispose de l'autorisation Propriétaire de boutique, Administrateur ou Gestionnaire de publicité. Si vous ne disposez d'aucune de ces autorisations, demandez au Propriétaire ou à l'Administrateur de votre boutique de vous l'accorder.

• Si, après avoir obtenu cette autorisation du Centre des vendeurs, vous ne voyez toujours pas l'onglet Annonces sur la gauche, veuillez effacer le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrer votre navigateur, vous connecter à nouveau au Centre des vendeurs et accéder à nouveau à l'onglet Annonces.

Dans le Centre des vendeurs, dans l'onglet Annonces, je reçois le message d'erreur ci-dessous : « Statut de boutique invalide ». Que dois-je faire ?

• Cela signifie que votre boutique n'a pas effectué le processus de vente de produits complet. Votre boutique doit d'abord terminer le processus nécessaire dans le Centre des vendeurs et avoir un produit disponible à l'achat.

• Vous ne devriez ensuite plus voir ce message d'erreur. Veuillez suivre les étapes indiquées sur la page et cliquez ensuite sur le bouton Créer une campagne.