Fehlerbehebung: Warum Anzeigen-Metrics möglicherweise nicht stimmen

Wenn du deine Performance-Metrics überprüfst, wirst du womöglich feststellen, dass sie nicht korrekt addiert wurden. Allerdings lässt sich das leicht erklären und ist nicht unerwartet. Im Folgenden drei häufige Gründe, warum die Metrics im TikTok Ads Manager nicht korrekt addiert werden.

Hinweis: Wenn du deine Metrics auf der Kampagnenseite im TikTok Ads Manager überprüfst, erhältst du über das Feld „Insgesamt“ die genaue Gesamtsumme der von dir ausgewählten Metrics.

Grund 1: Du addierst reichweitenbasierte Metrics

Bei reichweitenbasierten Metrics handelt es sich um einzelne Aktionen, die von Personen durchgeführt wurden, oder um einzelne Personen, die von deinen Anzeigen erreicht wurden. Du wirst feststellen, dass diese Zahlen möglicherweise nicht wie erwartet addiert werden, wenn du versuchst, diese Metrics über die verschiedenen Ebenen der Kampagnenstruktur im TikTok Ads Manager zusammenzurechnen: Anzeigen, Anzeigengruppen, Kampagnen und Anzeigenkonto.

Beispiele für reichweitenbasierte Metrics sind „Reichweite“, „Häufigkeit“, „Kosten pro 1.000 erreichte Personen“, „Durchschnittliche Ansichtsdauer pro Person“ und „Eindeutige LIVE-Aufrufe“.

Da reichweitenbasierte Metrics einzelne Aktionen oder Personen darstellen, kannst du diese nicht einfach über Gruppen wie Anzeigen, Anzeigengruppen oder Kampagnen hinweg addieren. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die Personen und die von ihnen durchgeführten Aktionen mehrfach gezählt werden. Um zu vermeiden, dass Metrics mehrfach gezählt werden, entfernt TikTok Ads Manager doppelte Aktionen oder Personen bei der Berechnung der Gesamtdaten. Dies wird als Deduplizierung bezeichnet.

Angenommen, du möchtest die Anzahl der erreichten Personen in einer Kampagne mit drei Anzeigengruppen ermitteln. Einzeln erreichte jede Anzeigengruppe zwei Personen, während die Kampagne jedoch insgesamt nur vier Personen erreichte. Warum hat die Kampagne dann nicht eine Gesamtreichweite von sechs Personen ergeben?

Das liegt daran, dass in jeder Anzeigengruppe der Kampagne eine Person (Ash) erreicht wurde. Ash durfte nur einmal gezählt werden und wurde von der Gesamtreichweite der Kampagne dedupliziert.

Grund 2: Du addierst Metrics mit Dimensionen, die Personen identifizieren

Wenn du Metrics unter Verwendung von Dimensionen analysierst, die Personen anhand von Merkmalen wie Interesse, Verhalten oder Zielgruppe identifizieren, sollte dir bewusst sein, dass Personen mehreren Gruppen gleichzeitig angehören können. Um dies zu berücksichtigen, wird bei der Berechnung der Gesamt-Metrics die Anzahl der Nutzer*innen vom System dedupliziert.

Angenommen, eine deiner Anzeigen hat die beiden Personen Ash und Charlie erreicht, die jeweils einmal auf deine Anzeige geklickt haben. Wenn du jetzt die Klicks nach Interessen-Tags betrachtest, sieht es so aus, als hätte deine Kampagne vier Klicks generiert.

Das liegt daran, dass die Personen, die auf deine Anzeige geklickt haben, über mehrere Interessen-Tags verfügen. Die Gesamtanzahl gibt jedoch nur die tatsächliche Anzahl der Klicks auf die Anzeige wieder.

Dasselbe gilt für die Dimensionen „Interessen“, „Verhalten“ und „Zielgruppe“.

Grund 3: Du beziehst keine gelöschten Kampagnenelemente in die Gesamtsumme ein

Bei der Addition deiner Anzeigengruppen- oder Anzeigen-Metrics werden möglicherweise nicht alle Ebenen berücksichtigt (z. B. die Anzeigengruppenebene plus die Kampagnenebene oder die Anzeigenebene plus die Anzeigengruppenebene). Dies kann passieren, weil deine Berichte keine Daten von gelöschten Anzeigengruppen oder Anzeigen enthalten.

Wenn du gelöschte Anzeigengruppen oder Anzeigen einbeziehen möchtest, verwende im Filter den Status „In Anzeigengruppe gelöscht“ oder „In Anzeige gelöscht“.