문제 해결: 광고 메트릭스가 일치하지 않을 수 있는 이유

캠페인 성과 메트릭스를 검토할 때 메트릭스가 일치하지 않는 시점이 있을 수 있습니다. 하지만 이는 예상 가능하며 쉽게 설명할 수 있습니다. 아래에는 TikTok 광고 관리자의 메트릭스가 일치하지 않을 수 있는 3가지 일반적인 이유가 나와 있습니다.

참고: TikTok 광고 관리자의 캠페인 페이지에서 메트릭스를 검토하는 경우, 필드 '전체'를 사용하여 선택된 메트릭스의 정확한 총개수를 확인할 수 있습니다.

이유 1: 도달 기반 메트릭스를 일치시키려는 경우

도달 기반 메트릭스는 사람들이 취한 고유한 작업 또는 광고에서 도달한 고유한 사람을 나타내기 때문에 TikTok 광고 관리자의 캠페인 구조 수준(광고, 광고 그룹, 캠페인, 광고 계정) 전반에서 이러한 메트릭스를 요약하고자 할 때 이러한 수치는 예상 값과 일치하지 않을 수 있습니다.

예를 들어 도달 기반 메트릭스에는 도달, 빈도, 도달한 1,000명당 비용, 1인당 평균 시청 시간, 라이브 순 조회수가 있습니다.

도달 기반 메트릭스는 고유한 활동이나 사용자를 나타내므로 광고, 광고 그룹, 캠페인 등의 그룹에서 단순히 이를 모두 추가할 수 없습니다. 이렇게 하지 않으면 사용자 및 이들이 취한 행동이 여러 번 집계될 위험이 있습니다. 실제보다 더 많이 이 메트릭스가 집계되지 않게 하려면 TikTok 광고 관리자에서 중복된 활동이나 사용자를 집계 시 삭제해야 합니다. 이를 중복 제거라고 합니다.

예를 들어 광고 그룹 3개를 사용하여 캠페인에 도달한 사용자의 수를 확인하려 한다고 가정해 보겠습니다. 각각의 광고 그룹에 2명씩 도달했지만 캠페인에는 4명만 도달했습니다. 그렇다면 캠페인에 도달한 총 개수가 6이 아닌 이유는 무엇일까요?

캠페인 내에서는 각 광고 그룹에서 한 사람(Ash)에게 도달했는데 이는 한 번으로 계산되고 캠페인의 총 도달률에서 중복 제거되었기 때문입니다.

이유 2: 사용자를 식별할 수 있는 측정값으로 메트릭스를 일치시키려는 경우

사용자를 특징별로(예: 관심사, 행동, 오디언스) 식별하는 측정값으로 메트릭스를 분석하려는 경우 사용자가 동시에 여러 그룹에 속해 있을 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다. 이를 적용하기 위해 시스템에서 메트릭스의 총계를 계산할 때 사용자 수는 중복 제거됩니다.

광고주가 Ash와 Charlie 2명이 각 한 번씩 광고를 클릭하여 도달한 광고를 운영했다고 예를 들어 보겠습니다. 이때 관심사 태그별로 클릭수를 살펴보면 캠페인에서 4번의 클릭이 생성된 것으로 나타납니다.

그 이유는 광고를 클릭한 사용자가 여러 관심사 태그를 보유하고 있기 때문입니다. 다만 총계에는 실제로 발생한 클릭 횟수가 표시됩니다.

이러한 논리 유형은 관심사, 행동, 오디언스 측정값에 적용됩니다.

이유 3: 삭제된 캠페인 요소를 총개수에 포함하지 않은 경우

광고 그룹 또는 광고 메트릭스는 다양한 수준(예: 광고 그룹 수준에서 캠페인 수준, 광고 수준에서 광고 그룹 수준)에 표시되는 숫자를 합산하지 못할 수 있습니다. 이 경우 보고서에는 삭제된 광고 그룹 또는 광고에서 가져온 데이터가 포함되지 않아서 일치하지 않을 수 있습니다.

삭제된 광고 그룹 또는 광고를 포함하려면 광고 그룹 상태/광고 상태에서 '삭제됨'을 사용해 필터링합니다.