Solução de problemas: por que as métricas de anúncios não podem ser adicionadas

Quando você analisa as métricas de desempenho da campanha, pode haver momentos em que as métricas não são somadas. No entanto, isso é normal e facilmente explicado. Abaixo, nós listamos três motivos comuns pelos quais as métricas do TikTok Ads Manager não podem ser somadas.

Observação: Ao analisar suas métricas na Página da campanha do TikTok Ads Manager, use o campo "Total de" para visualizar um total exato das métricas selecionadas.

Motivo 1: você está somando métricas baseadas em Alcance

As métricas baseadas em alcance representam ações únicas realizadas por pessoas ou pessoas únicas alcançadas pelos seus anúncios. Você descobrirá que esses números podem não ser somados conforme o esperado ao tentar somar essas métricas nos níveis da estrutura da campanha do TikTok Ads Manager: anúncios, grupos de anúncios, campanhas e conta de anúncios.

O exemplos de métricas baseadas em Alcance incluem: Alcance, Frequência, Custo por 1.000 pessoas alcançadas, Tempo médio assistido por pessoa e Visualizações únicas da LIVE.

Já que as métricas baseadas em Alcance representam ações ou pessoas únicas, não é possível simplesmente somá-las em grupos como anúncios, grupos de anúncios ou campanhas. Caso contrário, você corre o risco de contar as pessoas e as ações que elas realizaram várias vezes. Para evitar a contagem excessiva dessas métricas, o TikTok Ads Manager eliminará ações ou pessoas duplicadas ao somá-las. Esse processo é conhecido como eliminação de duplicação.

Por exemplo, imagine que você deseja encontrar o número de pessoas alcançadas em uma campanha com três grupos de anúncios. Individualmente, cada grupo de anúncios atingiu duas pessoas, mas a campanha atingiu apenas quatro pessoas no total. Então, por que a campanha não tem um alcance total de seis?

Isso acontece porque, na campanha, uma pessoa (Ash) foi alcançada em cada grupo de anúncios. Ela só pode ser contada uma vez e foi desduplicada do alcance total da campanha.

Motivo 2: você está somando métricas usando dimensões para identificar pessoas

Ao analisar métricas usando dimensões que identificam pessoas por características como Interesse, Comportamento ou Audiência, esteja ciente de que as pessoas podem pertencer a diversos grupos simultaneamente. Para adaptar isso, quando o sistema conta o número total de métricas, o número de usuários é desduplicado.

Por exemplo, vamos supor que você veiculou um anúncio que alcançou duas pessoas, Ash e Charlie, que clicaram em seu anúncio uma vez. Agora, ao analisar os cliques por tags de interesse, parece que sua campanha gerou quatro cliques.

Isso acontece porque as pessoas que clicaram em seu anúncio têm várias tags de interesse. No entanto, o total exibirá apenas o número real de cliques do anúncio.

Esse tipo de lógica se aplica às dimensões Interesses, Comportamentos e Audiência.

Motivo 3: você não está incluindo elementos de campanha excluídos no total

Seu grupo de anúncios ou métricas podem não ser somados aos números que você vê em diferentes níveis (por exemplo, Nível do grupo de anúncios em Nível da campanha e Nível do anúncio em Nível do grupo de anúncios). Isso pode acontecer porque seus relatórios não incluem dados de grupos de anúncios ou anúncios excluídos.

Se você quiser incluir os grupos de anúncios ou anúncios excluídos, use Excluído no Status do grupo de anúncios/Status do anúncio no filtro.