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So behebst du Probleme mit der Identitätsverifizierung

Zuletzt aktualisiert: Februar 2025

TikTok bittet dich gelegentlich, dein TikTok for Business-Konto zu verifizieren. Hierzu wird ein 6-stelliger Verifizierungscode an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in deinem Konto gesendet. Gib den Code im Anmeldebildschirm ein, um dich zu verifizieren. Wenn die Verifizierung erfolgreich war, erhältst du Zugriff auf dein Konto.

So behebst du Probleme mit der Identitätsverifizierung

Wenn die Verifizierung fehlschlägt:

  1. Stelle sicher, dass du auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zugreifen kannst, die mit deinem TikTok for Business-Konto verknüpft ist. Überprüfe, ob die eingegebene E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die du bei der Registrierung für dein Konto im TikTok Ads Manager verwendet hast.

  2. Sieh in allen E-Mail-Ordnern nach, z. B. „Spam“, „Junk“, „Papierkorb“, „Gelöschte Elemente“ oder „Archiv“. In Gmail sind das die Ordner „Allgemein“, „Soziale Netzwerke“, „Werbung“ und „Benachrichtigungen“. Überprüfe auch die Ordner für Textnachrichten mit unbekanntem Absender.

  3. Fordere den Verifizierungscode erneut an.


Wenn du den Code nach dem Ausprobieren der obigen Schritte nicht abrufen konntest, versuche, dich mit einer anderen E-Mail-Adresse zu registrieren.


Nächste Schritte

Wenn du nicht mehr auf die in deinem TikTok for Business-Konto registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zugreifen kannst, wende dich bitte an deinen/deine Account Manager*in. Verwende hierzu bitte die E-Mail-Adresse deines Unternehmens oder fülle dieses Formular aus, um Unterstützung zu erhalten.


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