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Como solucionar problemas de verificação da identidade
Ocasionalmente, o TikTok solicitará que você verifique sua conta do TikTok for Business. Um código de verificação de 6 dígitos será enviado para o endereço de e-mail ou número de telefone em sua conta. Insira o código na tela de login para confirmar que é você. Se a verificação for bem-sucedida, você terá acesso à conta.
Como solucionar problemas de verificação
Se a verificação não for bem-sucedida:
Verifique se você tem acesso ao e-mail ou número de telefone vinculado à sua conta do TikTok for Business. Confirme se o endereço de e-mail que você inseriu é o mesmo que usou para se registrar no TikTok Ads Manager.
Verifique todas as pastas de e-mail, como Spam, Lixo, Itens excluídos ou Arquivo. Se você usar o Gmail, verifique as pastas Principal, Social, Promoções ou Atualizações. Verifique pastas de “remetente desconhecido” nas suas mensagens de texto.
Solicite novamente o código de verificação.
Caso você ainda não tenha recebido o código depois de realizar as etapas acima, tente usar outro endereço de e-mail.
Próximas etapas
Se você não tiver mais acesso ao e-mail registrado ou ao número de telefone vinculado à sua conta do TikTok for Business, entre em contato com o gerente da sua conta usando o endereço de e-mail da sua empresa ou preencha este formulário a fim de solicitar ajuda para recuperar o acesso à sua conta.