Устранение проблем при подтверждении личности

Иногда TikTok может попросить вас подтвердить владение аккаунтом TikTok for Business. Мы вышлем вам 6-значный код подтверждения на электронную почту или по номеру телефона, указанному при регистрации аккаунта. Для подтверждения личности введите код на странице входа в систему. Если проверка пройдет успешно, вы получите доступ к своему аккаунту.

Устранение проблем при подтверждении личности

Если подтвердить личность не удалось, попробуйте устранить распространенные причины проблем.

1. Убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте или номеру телефона, привязанным к вашему аккаунту TikTok for Business. Убедитесь, что вы ввели тот же адрес электронной почты, что и при регистрации вашего аккаунта на Рекламной платформе TikTok.

2. Проверьте все папки приложения почты, например «Спам», «Нежелательная почта», «Корзина», «Удаленные» и «Архив». Если вы используете Gmail, проверьте папки «Несортированные», «Промоакции», «Соцсети» и «Оповещения». Проверьте в SMS-приложении папки с сообщениями от неизвестных отправителей.

3. Запросите новый код подтверждения.

Если вы все равно не получили код, попробуйте зарегистрироваться, используя другой адрес электронной почты.

Дальнейшие шаги

Если у вас нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты или номеру телефона, привязанным к вашему аккаунту TikTok for Business, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами с адреса электронной почты, принадлежащего вашей компании, или заполните эту форму, чтобы вам помогли восстановить доступ к вашему аккаунту.