Så här felsöker du problem med identitetsverifiering

TikTok kommer ibland att be dig verifiera ditt TikTok for Business-konto. En 6-siffrig verifieringskod skickas till den e-postadress eller det telefonnummer som är kopplat till ditt konto. För att verifiera att det är du anger du koden via inloggningsskärmen. Om verifieringen lyckas får du tillgång till ditt konto.

Så här felsöker du problem med verifiering

Om verifieringen misslyckas:

1. Se till att du har tillgång till e-postadressen eller telefonnumret som är kopplade till ditt TikTok for Business-konto. Kontrollera att den e-postadress du angav stämmer överens med den du angav när du registrerade ditt TikTok Ads Manager-konto.

2. Kontrollera alla e-postmappar som "skräppost", "papperskorgen" "raderade" eller "arkiverade objekt". Om du använder Gmail kontrollerar du mapparna Primärt, Socialt, Erbjudanden eller Uppdateringar. Kontrollera eventuella mappar av typen Okänd avsändare i dina textmeddelanden.

3. Begär verifieringskoden igen.

Om du fortfarande inte har mottagit koden efter att ha följt ovanstående instruktioner kan du prova att registrera och använda en annan e-postadress.

Nästa steg

Om du inte längre har tillgång till den registrerade e-postadressen eller telefonnumret som är kopplade till ditt TikTok for Business-konto ber vi dig kontakta din kontohanterare via ditt företags e-postadress. Du kan också fylla i detta formulär för att begära hjälp med att återfå tillgång till ditt konto.