Cách khắc phục sự cố về xác minh danh tính

Đôi khi, TikTok sẽ yêu cầu bạn xác minh tài khoản TikTok for Business của mình. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh gồm 6 chữ số đến địa chỉ email hoặc số điện thoại trên tài khoản của bạn. Hãy nhập mã này trên màn hình đăng nhập để xác minh rằng bạn chính là chủ tài khoản. Nếu xác minh thành công, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Cách khắc phục sự cố về xác minh

Nếu bạn xác minh không thành công:

1. Đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập vào email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản TikTok for Business của bạn. Xác nhận rằng địa chỉ email bạn nhập là địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký trên Trình quản lý quảng cáo TikTok.

2. Kiểm tra tất cả các thư mục email như thư rác, thùng rác, mục đã xóa hoặc mục lưu trữ. Nếu bạn sử dụng Gmail, hãy kiểm tra thư mục Chính, Mạng xã hội, Quảng cáo hoặc Nội dung cập nhật. Chọn thư mục "người gửi không xác định" bất kỳ trong tin nhắn văn bản của bạn.

3. Yêu cầu lại mã xác minh.

Nếu bạn vẫn chưa nhận được mã sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng thử đăng ký và dùng một địa chỉ email khác.

Các bước thực hiện tiếp theo

Nếu bạn không còn có quyền truy cập vào email hoặc số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký và liên kết với tài khoản TikTok for Business, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản qua địa chỉ email công ty của bạn hoặc điền vào biểu mẫu này để yêu cầu hỗ trợ khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn.