Cómo gestionar el diagnóstico web en el Administrador de eventos de TikTok
La pestaña Diagnóstico del Administrador de eventos de TikTok te ayuda a identificar y resolver problemas de la configuración de la conexión de datos, como la falta de datos de parámetros o de ID del contenido. Solucionar los errores e implementar las soluciones recomendadas en la pestaña Diagnóstico puede contribuir a mejorar el rendimiento y la generación de informes de la campaña.
Obtén más información acerca del Administrador de eventos de TikTok.
Antes de empezar
Puedes acceder a la información de diagnóstico:
En la sección Diagnóstico de la página de inicio del Administrador de eventos de TikTok.
Al hacer clic en un píxel concreto, en la pestaña Diagnóstico.
Cómo gestionar el diagnóstico web en el Administrador de eventos de TikTok
Para acceder al diagnóstico desde la página de inicio del Administrador de eventos de TikTok:
Inicia sesión en TikTok Ads Manager.
En la pestaña Herramientas, haz clic en Eventos para acceder al Administrador de eventos de TikTok.
Ve a la sección Diagnóstico para buscar los problemas relacionados con los eventos y resolverlos.
En esta vista puedes consultar los problemas diagnosticados en todos tus píxeles. La tarjeta de diagnóstico proporciona un resumen que incluye el problema, su gravedad y el conjunto de datos y los anuncios afectados. Verás una acción en la que puedes hacer clic para resolver el problema directamente. Por ejemplo, si el problema es que tu cookie propia no está habilitada para un píxel, puedes hacer clic en Habilitar las cookies propias para empezar a resolverlo. Haz clic en los tres puntos (...) y, a continuación, en Descartar para eliminar el problema del panel. Para acceder al diagnóstico de un píxel concreto en el Administrador de eventos de TikTok:
Haz clic en un píxel en la sección Descripción de los conjuntos de datos de la página de inicio del Administrador de eventos de TikTok.
Haz clic en la pestaña Diagnóstico. Nota: Un número situado junto a la pestaña Diagnóstico indica que hay un problema activo.
Haz clic en Problemas activos para revisar todos los problemas relacionados con el píxel seleccionado.
De un modo similar a la vista de la página de inicio, la tarjeta de diagnóstico proporciona un resumen que incluye el problema, su gravedad y el conjunto de datos y los anuncios afectados para ese píxel. Haz clic en Más información para ver detalles del impacto y del problema, instrucciones concretas para resolverlo y datos de muestra de eventos recientes afectados por el problema.
