C&A, Sellforte

Skalierung mit TikTok, Erfolgsmessung mit Sellforte – en vogue in jeder Hinsicht.

C&A (@ca) ist ein Einzelhändler für hochwertige, erschwingliche Mode, mit Präsenz in 18 europäischen Märkten und einer über 180-jährigen Unternehmensgeschichte.

Ziele

Für Retail-Erfolgsstories braucht es die richtige Mischung effektiver Strategien sowohl im digitalen Raum als auch für den stationären Einzelhandel.

Um diese Chancen optimal nutzen zu können, wollte C&A das Setup für seine Interaktion mit neuen wie bestehenden Kund*innen transformieren und Online-Conversions und Offline-Verkäufe gleichermaßen boosten.

Strategie

In TikTok sah man großes Potenzial für wertvolle Interaktionspunkte auf der gesamten Customer Journey und entschied sich, die Plattform als Full-Funnel-Kanal in seinen Media-Mix aufzunehmen.

Um zu messen, welche Ergebnisse dabei möglich waren, arbeitete C&A mit Sellforte zusammen, einem führenden Anbieter im Bereich Marketing Mix Modeling (MMM) für Retail- und E-Commerce-Use-Cases.

Dadurch erhielt das Unternehmen nahtlos umsetzbare Insights zu seinem Marketing-ROI auf Online- und Offline-Kanälen.

Mithilfe dieser konnte der Einzelhändler seinen Media-Spend optimieren, seine Werbestrategien verfeinern sowie Kampagnen-Performance und Absatzzahlen steigern.

Ergebnisse

TikTok erwies sich rasch als hervorragende Säule in der Full-Funnel-Strategie von C&A und half, sowohl Online- als auch Offline-Verkäufe zu steigern.

Belegt wurde dies durch das MMM von Sellforte, denn mit ihm ließen sich Branding- und Performance-ROI präzise erfassen.

So wurde TikTok rasch einer der Top 5 Kanäle mit der besten Performance im C&A Media-Mix.

Angesichts dieser Ergebnisse steigerte das Unternehmen dann auch seinen Media-Spend für die Plattform in den ersten 6 Monaten 2024 um 72 % und konnte dabei diese Ergebnisse erzielen:

• Effektives Branding: Die Branding-Kampagnen auf TikTok steigerten nicht nur die Visibility der Marke, sondern hatten auch einen Impact von über 50 % für Offline-Verkäufe. Erreicht wurde dies unter anderem durch erfolgreiche Erweiterung der Kundenansprache um neue Zielgruppen im Rahmen der Omnichannel-Strategie.

• Skalierbarkeit: Die Steigerung seines Media-Spends für TikTok lieferte C&A einen konsistenten inkrementellen ROI und belegte so, wie effektiv sich mit der Plattform im Rahmen der bestehenden Strategie skalieren ließ.

TikTok und das holistische MMM von Sellforte halfen C&A, seine Online- und Offline-Verkäufe erfolgreich zu steigern.

Dabei zeigte sich, was mit einer Kombination aus starken Strategien im digitalen Raum sowie im stationären Einzelhandel möglich ist – und TikTok präsentierte sich als Top-Neuzugang im Media-Mix.