Eucerin
Una estrategia integral para ganar en el segmento anti-manchas.
El Contexto
Eucerin, marca líder en el cuidado dermatológico, se ha destacado en el mercado chileno por integrar TikTok como una plataforma clave en su estrategia digital.
Gracias a un enfoque colaborativo, una agenda sólida de aprendizaje y la implementación constante de buenas prácticas, Eucerin ha logrado establecerse como un referente en el mercado, con resultados exitosos en campañas anteriores en la plataforma.
Con el lanzamiento Eucerin® Anti-Pigment Contorno de Ojos, una innovación con Thiamidol®, ingrediente desarrollado y patentado por Beiersdorf, la marca buscaba ofrecer a los consumidores una rutina completa para el tratamiento de manchas y ojeras.
El Objetivo
El foco de la campaña era no sólo construir awareness sobre esta innovación, sino también continuar educando a los consumidores respecto a Thiamidol® como principio activo, reforzando su liderazgo como el Ingrediente Anti-Manchas más efectivo *, y la importancia de adoptar una rutina de cuidado completa.
*Testeado vs. Los ingredientes anti-manchas más comunes en el mercado de cuidado facial.
La Solución
Para alcanzar sus objetivos, Eucerin ejecutó una estrategia integral en TikTok que combinó creatividad, planificación estratégica y medición con Brand Lift Study.
Con el objetivo de maximizar la visibilidad de este lanzamiento, la marca se valió de los principales formatos de alto impacto de la plataforma destacándose en placements preferenciales como Top View y Top Feed, combinado con Sparks Ads para robustecer la frecuencia y potenciar el impacto del mensaje. Esta estrategia fue fundamental para poder posicionar y profundizar en los beneficios del producto y su ingrediente propietario Thiamidol®.
Los creadores fueron un pilar clave para la generación de contenido nativo, relevante, capaz de capturar la atención de los usuarios y educar a la audiencia.
La marca se apoyó en el programa TikTok Creative Exchange para complementar los contenidos del squad de la marca, logrando así un volumen de creativos que permitió una mayor optimización de resultados.
Todos los contenidos finalizaban con un claro llamado a la acción, motivando a las usuarias a probar el producto para tratar manchas y ojeras.
Los Resultados
La campaña de Eucerin Anti-Pigment Contorno de Ojos superó ampliamente las expectativas, logrando resultados sobresalientes cross-funnel:
Ad recall: 25,5% +18,9pp vs benchmark
Purchase intent: 5,4% + 4,1pp vs benchmark
Brand association: 5,1% + 0,8pp vs benchmark
+8,7 pp Market share total even skin market in Q4 2023. Fuente: IQVIA 2023.
Esta campaña es una muestra más de como una estrategia robusta dentro de la plataforma, el foco en los pilares claves: colaboración con creadores de contenido, desarrollo del perfil orgánico, estrategia de medios sólida y agenda de medición continua, entregan resultados sólidos: Eucerin® Anti-Pigment Contorno de Ojos logró posicionarse como el producto de cuidado facial #1 de la categoría dermocosmética en Q4 2023 *.Fuente: IQVIA 2023.
Eucerin® logra destacarse, una vez más, en un mercado de alta competitividad producto de la consistencia en la aplicación de mejores prácticas, siendo la única marca con dos casos de éxito publicados en Chile.
Los resultados de esta campaña superaron todas nuestras expectativas. Fue nuestra segunda gran campaña con foco en TikTok logrando que nuestro lanzamiento fuese relevante para los consumidores con contenido pensado en la plataforma no solamente generando awareness y educación del producto sino también intención de compra.