Nerman

Mục tiêu

THÚC ĐẨY DOANH SỐ VÀ GIA TĂNG THỊ PHẦN

Nerman là thương hiệu Chăm sóc sức khỏe & làm đẹp cho nam giới tại Việt Nam, chuyên các sản phẩm như nước hoa, sữa dưỡng thể, sữa tắm. Thương hiệu đặt mục tiêu mở rộng thị trường ra khắp Đông Nam Á với việc thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng thị trường trên toàn khu vực.

Mặc dù có vô vàn nền tảng trực tuyến trên thị trường, Nerman vẫn mong muốn tập trung vào một nền tảng duy nhất để vừa cho phép tiếp cận nguồn khách hàng mới, vừa tạo ra trải nghiệm mua hàng liền mạch cho người dùng. Thương hiệu cho rằng việc khách hàng phải đi qua quá nhiều kênh, nền tảng khác nhau sẽ làm giảm hiệu quả chuyển đổi, giảm uy tín thương hiệu và khiến họ khó đánh giá chính xác được hành vi người dùng. Với sự ra mắt của TikTok tại thị trường Việt Nam nói riêng và khắp Đông Nam Á nói chung, Nerman đã coi nền tảng này là cơ hội để phát triển lượng khách hàng, đồng thời tạo ra sợi dây kết nối với người dùng theo một cách thú vị và hấp dẫn.

Giải pháp

KHAI THÁC TIẾP THỊ LIÊN KẾT VÀ VIDEO LIVESTREAM ĐỂ TĂNG CƯỜNG SỰ HIỆN DIỆN CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ GIA TĂNG DOANH SỐ

Nerman đã bỏ ra một khoảng thời gian không nhỏ để thử nghiệm các phương án trước khi xác định ra các giải pháp tốt nhất giúp thương hiệu gây dựng tiếng vang trong cộng đồng TikTok. Hướng tới mục tiêu gia tăng thị phần và nhận diện thương hiệu trên toàn khu vực, Nerman tìm cách sử dụng các KOL/ KOC để nâng cao nhận thức của người dùng về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp cho nam giới trên nền tảng.

Cuối cùng, thương hiệu này đã tìm đến các chương trình Tiếp thị Liên kết và video phát trực tiếp (Livestream) của TikTok, cho phép họ tiếp cận nhiều nhà sáng tạo nội dung (content creator) nổi bật để tăng cường phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác với người tiêu dùng về các sản phẩm của mình.

Nerman đã hợp tác với 400 - 500 content creator mỗi tháng để chia sẻ các sản phẩm mới nhất của mình với người xem trong khi tương tác trực tiếp với họ trong thời gian thực, giúp thúc đẩy người tiêu dùng mua và theo dõi đơn đặt hàng ngay trên nền tảng TikTok. Điều này giúp cho nhóm bán hàng của Nerman chốt đơn hiệu quả hơn thay vì phải hướng người dùng đến một nền tảng thương mại điện tử riêng biệt như trước đây.

Kết quả

TĂNG TRƯỞNG KINH DOANH ĐÁNG KỂ TRONG 1 QUÝ, VỚI 30% TỔNG DOANH THU ĐẾN TỪ TIKTOK

Trong suốt năm 2022, Nerman nhận thấy lượng khách hàng của mình đã tăng lên nhanh chóng nhờ sự hiện diện trên TikTok. Các video TikTok gắn hastag #Nerman thu về khoảng 350 triệu lượt xem. Nền tảng này cũng góp phần đưa Nerman lên vị trí dẫn đầu trong mảng Chăm sóc sức khỏe & làm đẹp cho nam tại Việt Nam với 30% doanh thu đến từ TikTok. Nhờ sự gia tăng các hoạt động trên TikTok, Nerman tin rằng nền tảng này đã trở thành nguồn lưu lượng truy cập chính cho tất cả các kênh khác của thương hiệu.

Sự thành công tại thị trường Việt thúc đẩy Nerman nghĩ lớn hơn và mơ xa hơn. Hiện tại, đội ngũ Nerman đang tiến những bước đầu tiên vào thị trường Thái Lan và Philippines, với tham vọng sẽ có mặt ở tất cả các thị trường trong khu vực Đông Nam Á trong một tương lai gần.