iFood

O objetivo

Fome de downloads

O iFood é o maior app de delivery de comida e mercado no Brasil. E para um aplicativo, o primeiro passo pra ganhar o usuário é o download. Esse é um dos resultados que iFood tem buscado no TikTok: com campanhas na nossa plataforma, a marca tem como um de seus objetivos a aquisição de novos usuários – que começa justamente com a instalação de seu app.

Mas mais do que downloads, a marca queria ir um pouco a fundo nesses resultados e entender, com mais detalhes, o impacto real do TikTok. Será que ter a plataforma na estratégia de mídia realmente faz diferença nas instalações do app?

A solução

Medindo o efeito do TikTok

O caminho para o iFood entender esse impacto foi o Conversion Lift, uma solução de mensuração em testes no TikTok. A marca foi convidada pra ser uma das primeiras no mundo a testar esse tipo de estudo, que ajuda a mostrar se os investimentos em mídia no TikTok trouxeram conversões incrementais – ou seja, que não rolariam se não fosse pelos anúncios feitos na nossa plataforma.

Mas como? Calma que a gente explica. A metodologia é parecida com a do estudo de Brand Lift: parte dos usuários do TikTok é dividida aleatoriamente em dois grupos parecidos, teste e controle. Só quem está no primeiro grupo vê anúncios da marca aparecendo na For You. Para o segundo, é como se a campanha não estivesse rolando no feed.

No fim do período analisado (entre 18 de outubro e 7 de novembro), o comportamento de ambos é comparado pra saber se a campanha teve o efeito que a marca queria. Ou seja, se o grupo teste teve mais downloads do que o controle, por exemplo. A diferença entre eles é o que a gente chama de lift relativo. Esse valor incremental pode ser atribuído ao TikTok, a única variável nos dois grupos.

Para o iFood, a ideia era medir as instalações incrementais que o TikTok trazia e também checar se os anúncios mexiam na taxa de conversão. Dessa forma, a marca queria entender o quanto seus esforços na plataforma estimulavam as pessoas a baixar e instalar seu app.

Os resultados

Com TikTok, é melhor

As ativações do iFood fora do TikTok no período medido pelo Conversion Lift não pararam, mas mesmo assim nosso app ajudou a trazer ainda mais downloads pra marca. Com ajuda de sinais identificados na AppsFlyer, um de nossos Mobile Measurement Partners (MMP), o TikTok pôde levar os anúncios otimizados para instalação de aplicativo a pessoas mais propensas a baixá-lo.

O resultado? Um lift relativo de +4,4% em instalações, com uma taxa de conversão (CVR) 0,07% maior no grupo teste. Isso quer dizer que o número de downloads do iFood entre quem viu seus anúncios no TikTok foi mais alto, e de quebra com uma taxa de conversão maior. No fim, se a gente olhar pros resultados de performance, o TikTok funciona sim.