Coala

O objetivo

O aumento de reconhecimento de marca e impulsionamento de vendas 🐨

Basta uma busca rápida no TikTok por “cheiro de casa limpa” para encontrar a Coala, protagonista do case de hoje. Há mais de quatro décadas, a marca se consolida como referência em perfumação e limpeza para o lar, oferecendo praticidade e bem-estar com fragrâncias marcantes que conquistaram o coração dos lares brasileiros.

Com o lançamento do TikTok Shop no Brasil, a Coala foi escolhida como uma das marcas em destaque para usar a nova solução. O desafio era claro: aproveitar o novo canal para aumentar o reconhecimento de marca e impulsionar as vendas.

A solução

TikTok Shop como ponte: a união de marca, produto e criadores 🛍️

A campanha foi desenvolvida pelo time da agência Indexnet, que acompanha a Coala há mais de quatro anos. O planejamento estratégico foi pensado para o público do TikTok: consumidores de meio de funil - pessoas que já conhecem a marca mas ainda não fizeram a compra, diferentemente de quem nunca ouviu falar da Coala (topo de funil) ou de clientes já fiéis (fundo de funil). Este público tinha familiaridade com a marca, especialmente após a viralização da linha Chá Branco no TikTok.

Com isso, a marca conseguiu não apenas atrair novos consumidores curiosos, mas também engajar ainda mais os clientes que já conheciam a Coala, aproveitando o formato de vendas ao vivo do TikTok Shop para reforçar sua presença e conexão com o público.

Durante seis dias intensivos, lives diárias com cerca de duas horas de duração se tornaram o motor principal da campanha. Os criadores escolhidos fizeram vídeos criando expectativa para o momento das lives, o famoso "vem aí". As transmissões permitiram interação em tempo real, central de dúvidas e criação de uma experiência de compra envolvente e autêntica, transformando o momento num verdadeiro entretenimento.

A estratégia utilizou três soluções principais do TikTok: TikTok Shop, programa de afiliados e GMV Max. O GMV Max foi fundamental para o sucesso da campanha - trata-se de uma ferramenta de automação que otimiza campanhas publicitárias focando no GMV (Gross Merchandise Value). Esta solução automatiza todo o processo de criação de campanhas, incluindo segmentação de audiência, definição de lances e seleção de criativos. O GMV Max utiliza automaticamente todo conteúdo disponível (vídeos orgânicos, anúncios pagos e posts de afiliados) e os implementa em uma única campanha automatizada, otimizada para ROI total.

Um dos pontos altos da campanha foi o Coala Day, uma ação criada pelo time do TikTok. O evento aproximou a marca de criadores de conteúdo. Foi a oportunidade perfeita para que os influenciadores conhecessem melhor os produtos que estavam falando e traduzissem a essência da Coala nos conteúdos.

O resultado

Um boom nas vendas totais, ROI e volume de engajamento 💥

Poderíamos só afirmar que a campanha foi um sucesso, mas os números falam por si. Em apenas seis dias de campanha, o TikTok Shop superou todas as expectativas, sendo responsável por 25% das vendas totais durante o período e +235% de aumento em GMV (Gross Merchandise Volume) na comparação semana a semana. O desempenho foi acompanhado por um ROI (retorno sobre investimento) acima de 10, consolidando o TikTok como um canal de vendas altamente eficiente e lucrativo para a Coala.

Já as lives diárias, com duração média de duas horas, geraram um aumento de 514% em GMV (Gross Merchandise Volume) semana sobre semana, representando 15% do share total. No universo de afiliados, a campanha engajou 842 criadores, que juntos somaram 733 horas de lives e publicaram 688 vídeos, ou seja, uma ativação robusta e impactante em volume.

O sucesso da estratégia foi potencializado pelo uso do GMV Max, que automatizou a otimização das campanhas e permitiu que a equipe focasse na criação de conteúdo e relacionamento com os criadores, enquanto a IA cuidava da performance técnica dos anúncios.

A Coala teve resultados acima do esperado, marcando este como um case de sucesso para todo o time envolvido na campanha.