Kérastase

O objetivo

Aumentar conversões e ROAS de Kérastase 🧴

No universo da beleza, poucas marcas conseguem unir desejo e performance de uma maneira tão consistente. O desafio da marca que falaremos no case de hoje era traduzir a experiência premium para o ambiente digital.

É aí que entra a Kérastase. A marca de luxo do Grupo L’Oréal que sempre foi referência em inovação e qualidade nos cuidados capilares. Mais que atrair novos olhares, a Kérastase queria explorar ao máximo o poder da sua audiência própria. O objetivo era claro: aumentar conversões e impulsionar o ROAS (Retorno sobre o Investimento) com uma estratégia de remarketing avançada, transformando intenção em resultado de forma escalável.

A solução

Remarketing com dados primários 🔁

A campanha digital que ficou no ar de dezembro de 2024 a março de 2025 foi estruturada para aumentar a audiência de maior valor para a Kérastase. O time da Neoperformance, agência parceira, usou dados primários coletados diretamente do site da marca por meio de conexões server-side, a estratégia era colocar em prática um remarketing eficiente no TikTok.

Para isso, a marca segmentou dois grupos potenciais: usuários de alta intenção (aqueles que já haviam adicionado produtos ao carrinho) e usuários de média intenção (quem navegou pelas páginas dos produtos sem avançar na compra). A campanha combinou formatos nativos do TikTok, como Spark Ads e Reach & Frequency, o que garantiu um alcance com qualidade e relevância para cada público.

Além disso, a Kérastase conduziu um teste A/B comparando esses segmentos de dados próprios com audiências de prospecção do TikTok, tudo pensado para otimizar a receita. A combinação de dados de primários com formatos criativos nativos foi essencial para transformar o interesse das pessoas em compras.

O resultado

Mais conversões, mais retorno, mais performance 🚀

Os números falam por si só. A campanha de remarketing trouxe uma taxa de conversão cinco vezes maior do que a registrada em audiências de prospecção. A taxa de conexão com os anúncios triplicou em relação às campanhas tradicionais, o que só prova a força da audiência de Kérastase. O impacto no negócio foi claro: um aumento de 60% no ROAS em comparação com campanhas baseadas em prospecção, além de um CTR (Taxa de Clique) 10% superior.

Mais que performance, a Kérastase conseguiu mostrar que dados e criatividade caminham juntos, com isso é possível entregar resultados expressivos sem abrir mão da experiência premium que sempre definiu a marca para as pessoas.