نبذة عن التحقّق من العلامة التجارية

وفقًا لسياسات TikTok الإعلانية، لا نسمح بعرض منتجات مقلَّدة أو الترويج لها في المحتوى الإعلاني أو الصفحات المقصودة. للمزيد من المعلومات، راجِع مقالة سياسة انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

قد يُطلب منك الخضوع لعملية تحقّق من العلامة التجارية عند تضمين أسماء علامات تجارية أو علامات مُسجَّلة أو شعارات تخص أطرافًا ثالثة في إعلانك، وستتلقى إشعارًا بذلك عبر صندوق الوارد في مدير إعلانات TikTok أو عبر البريد الإلكتروني.

تتيح لك عملية التحقّق من العلامة التجارية إثبات هويتك كمالك للعلامة التجارية أو كمروّج مُصرَّح له، أو تأكيد أهليتك للترويج لمنتجات أصلية في إعلانات TikTok من خلال إرسال مستندات وشروحات داعمة.

سيتم إيقاف إعلانات TikTok مؤقتًا إلى حين استكمالك لعملية التحقّق من العلامة التجارية. وفي حال عدم إرسال المستندات المطلوبة قبل الموعد النهائي، قد يُعلَّق حساب إعلاناتك.

كيفية إكمال عملية التحقّق من العلامة التجارية

ستصلك إشعارات من إعلانات TikTok عبر المنصّة أو البريد الإلكتروني لإبلاغك بضرورة الخضوع لعملية تحقّق من العلامة التجارية. وينبغي عليك إكمال التحقّق من العلامة التجارية وفق الخطوات الموضحة أدناه قبل الموعد المحدّد لتتمكّن من معالجة المشكلة ومواصلة عرض إعلانك.

1. سجِّل الدخول إلى مدير إعلانات TikTok.

2. اختر علامة التبويب الأدوات.

3. اختر إعداد الحساب ضمن الإعدادات.

4. اختر المستندات في قائمة التَّنقل على اليمين.

5. اختر مستندات النزاهة.

6. اختر هويتك:

   1. مالك العلامة المُسجَّلة: إذا كنت المالك المُسجَّل للعلامة المُسجَّلة.

   2. مروّج مُصرَّح له: إذا لم تكن تملك علامة مُسجَّلة لكن لديك إذن رسمي بالترويج \ البيع.

   3. أخرى: إذا لم تكن ضمن الفئتين السابقتين، كأن تكون موزّعًا، أو بائع منتجات مستعملة، إلخ.

   4. لا أبيع منتجات هذه العلامة: إذا كان إعلانك يقتصر على الترويج للمنتجات وليس بيعها، أو في حال لم تكن تُروّج لمنتجات هذه العلامة في الإعلان الحالي.

7. أرسل المستندات المطلوبة بناءً على هويتك.

8. إذا لزم الأمر، قدّم توضيحًا لعلاقتك بالعلامة التجارية والمستندات الداعمة في مربع النص الخاص بالتعليقات.

9. انقر على إرسال. بإرسالك للمستندات، فإنك تُقرّ وتضمن أن جميع المعلومات المقدَّمة صحيحة، ومحدّثة، ومُكتمِلة. ملاحظة: بعد النقر على زر "إرسال"، لن تتمكّن من إرسال مواد إضافية.

المستندات المطلوبة

يُشترط عليك تقديم مستندات أو شروحات تُثبت أنك مخوّل أو مصرح لك بالترويج لمنتجات أصلية تحمل علامة تجارية. وتشمل المستندات المقبولة ما يلي:

• مستندات ملكية العلامة المُسجَّلة:

  • شهادة تسجيل العلامة المُسجَّلة

  • مستخرج أو نسخة من معلومات العلامة المُسجَّلة من مكتب العلامة المُسجَّلة المُختص

  • أي إثبات خطّي آخر

• مستندات التفويض أو الترخيص مع شهادة العلامة المُسجَّلة (إن وُجدت):

  • خطاب تفويض

  • اتفاقية \ خطاب توزيع

  • اتفاقية \ خطاب إعلان

  • اتفاقية ترخيص

  • بيان صادر عن مالك العلامة التجارية

  • أي إثبات خطّي آخر

• إثبات الشراء وقائمة المخزون:

  • كشوف المبالغ المُستحَقة، والإيصال

  • عقد البيع

  • استمارة الجمارك

  • طلب الشراء

  • صور واضحة للمنتجات الفعلية والتغليف

  • إثبات قائمة المخزون للمنتجات

  • إلخ.

ملاحظات

• تشمل تنسيقات الملفات والصور المقبولة: PNG، وJPEG، وJPG، وPDF.

• يمكنك تحميل 10 ملفات أو صور كحدٍ أقصى.

• يجب ألا يتجاوز حجم كل ملف أو صورة 10 ميغابايت.

• يمكنك تقديم توضيح بشأن مستنداتك أو شرح السبب الذي جعلك غير قادر على تقديم أي مستند.

مثال على المستندات

الجدول الزمني لإتمام عملية تحقّق العلامة التجارية

يجب إكمال عملية تقديم التحقّق من العلامة التجارية خلال 7 أيام، وقد يستغرق فريق عمل TikTok ما يصل إلى يومي عمل لمراجعة طلب التحقّق من العلامة التجارية والموافقة عليه وستتلقى إشعار تأكيد بمجرد اكتمال عملية التحقّق من العلامة التجارية.

تحديد المشاكل في عملية التحقّق من العلامة التجارية وحلُّها

لن تتمكّن من اجتياز التحقّق من العلامة التجارية إذا:

• لم ترسل أي مستندات أو شروحات خلال المهلة المحدّدة أعلاه.

• كانت المستندات أو الشروحات غير مستوفية لمتطلباتنا.

  • تشمل الأمثلة، على سبيل المثال لا الحصر:

    • المستندات منتهية الصلاحية.

    • العلامة المُسجَّلة غير صالحة.

    • العلامة التجارية الظاهرة في الإعلان لا تتطابق مع تلك الموجودة في مستنداتك.

    • اسم نشاطك التجاري لا يتطابق مع الاسم الموجود في المستندات.

    • مستندات التفويض تقيّدك وتمنعك من الإعلان عن المنتجات ذات العلامة التجارية أو بيعها في الدولة \ المنطقة المستهدفة.

    • إثبات الشراء لا يتطابق مع المخزون المعلن عنه في الإعلان أو الصفحة المقصودة.

    • مستنداتك مزوَّرة.

    • أُثبِت بأن المنتج الموجود في الإعلان مُقلّد.

    • يحتوي إعلانك على محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يرتكب انتهاكات أخرى لسياسات الإعلانات لدينا.

ماذا يحدث إذا لم أجتز عملية التحقّق من العلامة التجارية؟

سيتم إيقاف إعلانات TikTok مؤقتًا أثناء عملية التحقّق من العلامة التجارية. في حال عدم اجتيازك للتحقّق من العلامة التجارية، سيُرفض إعلانك وقد يُعلَّق حساب إعلاناتك، وستتلقى إشعارًا داخل الحساب ورسالة بريد إلكتروني إذا لم تجتز عملية التحقّق من العلامة التجارية.

كيف يمكنني طلب إعادة النظر إذا لم أجتز عملية التحقّق من العلامة التجارية؟

إذا تم تعليق حساب إعلاناتك بعد إجراء التحقّق من العلامة التجارية وتعتقد أن التعليق قد تمّ عن طريق الخطأ، فيمكنك إرسال طلب إعادة نظر إلى قسم دعم العملاء. وفي حال لم تُرسِل طلب إعادة نظر في غضون 180 يومًا من تاريخ تعليق حسابك، فلن تتمّ مراجعة أي طلب إعادة نظر تُرسله بعد تلك الفترة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى النقر هنا.