À propos du processus de vérification de la marque
Conformément à la Politique publicitaire de TikTok, nous interdisons de présenter ou de promouvoir des produits contrefaits dans les contenus des annonces et les pages de destination. Pour plus d'informations, lisez notre Politique relative à la violation de droits de propriété intellectuelle.
Si le contenu de votre publicité comprend des noms de marque tiers, des marques déposées ou des logos, vous devrez peut-être suivre le processus de vérification de la marque. Vous recevrez une notification dans la boîte de réception de TikTok Ads Manager ou par e-mail.
La vérification de la marque vous permet de vous identifier comme propriétaire de la marque ou promoteur autorisé, ou de confirmer d'une autre façon que vous êtes autorisé à promouvoir un ou des produits authentiques de la marque sur TikTok Ads Manager en envoyant les documents et les explications de justification.
TikTok Ads Manager mettra en pause votre annonce jusqu'à ce que vous ayez suivi le processus de vérification de la marque. Si vous n'envoyez pas les documents requis avant le délai, votre compte publicitaire sera suspendu.
Comment effectuer la vérification de la marque
TikTok Ads Manager vous enverra une notification dans le compte ou par e-mail lorsque vous devrez procéder à la vérification de la marque. Pour résoudre le problème et continuer à diffuser votre annonce, vous devrez effectuer la vérification de la marque en suivant les étapes ci-dessous dans le délai fixé.
Connectez-vous à TikTok Ads Manager.
Sélectionnez l'onglet Outils.
Sélectionnez Configuration du compte sous Paramètres.
Sélectionnez Documents dans le menu de navigation à gauche.
Choisissez Documents relatifs à l'intégrité.
Sélectionnez votre identité :
Propriétaire de marque déposée : Si vous êtes le propriétaire de la marque déposée.
Promoteur autorisé : Si vous ne possédez pas la marque déposée, mais que vous avez été autorisé à promouvoir/vendre les produits.
Autres : Si vous n'entrez dans aucune des deux catégories ci-dessus, par ex., vous êtes un revendeur, un vendeur d'articles d'occasion, etc.
Je ne vends pas cette marque : Si vous faites simplement la promotion du produit au lieu de le vendre, ou si vous ne faites pas la promotion des produits de cette marque dans cette publicité en particulier.
Envoyez les documents nécessaires en fonction de votre identité.
Fournissez une explication de votre relation avec la marque et ajoutez vos documents dans la zone de texte Commentaires si nécessaire.
Cliquez sur Envoyer. Ce faisant, vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes. Remarque : Après avoir cliqué sur Envoyer, vous ne pourrez plus envoyer de documents supplémentaires.
Documents requis
Vous devez fournir des documents ou des explications pour prouver que vous êtes autorisé à promouvoir des produits de marque authentiques. Les documents acceptables comprennent les suivants :
Documents de propriété de marque déposée :
Certificats d'enregistrement de marque déposée
Extrait ou copie des informations de marque déposée du bureau concerné
Autre preuve écrite
Documents d'autorisation ou de licence, ainsi qu'un certificat de marque déposée (si disponible) :
Lettre d'autorisation
Accord/lettre de distribution
Accord/lettre de publicité
Accord de licence
Déclaration du propriétaire de la marque
Autre preuve écrite
Preuve d'achat et inventaire :
Facture, reçu
Contrat de vente
Formulaire des douanes
Bon de commande
Images claires des produits réels et de l'emballage
Preuve d'inventaire des produits
Etc.
Remarques
Les formats acceptés pour les images et les fichiers comprennent : PNG, JPEG, JPG et PDF.
Vous pouvez téléverser 10 fichiers ou images au maximum.
Chaque fichier ou image ne doit pas dépasser 10 Mo.
Vous pouvez ajouter des explications concernant vos documents ou indiquer la raison pour laquelle vous n'êtes pas en mesure de fournir de documents.
Exemples de documents
Délais pour la vérification de la marque
Vous devez terminer le processus de vérification de la marque sous 7 jours. Jusqu'à 2 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que TikTok révise et approuve votre dossier de vérification de la marque. Vous recevrez une notification de confirmation une fois le processus de vérification de la marque terminé.
Résolution des problèmes liés à la vérification de la marque
La vérification de la marque échouera si :
Vous n'envoyez pas les documents ou les explications dans le délai indiqué ci-dessus.
Vos documents ou explications ne respectent pas nos exigences.
Les raisons peuvent inclure les suivantes :
Les documents avaient expiré.
Votre marque déposée n'est pas valable.
La marque présentée dans les publicités ne correspond pas à celle de vos documents.
Le nom de votre entreprise ne correspond pas au nom affiché dans les documents.
Vos documents d'autorisation ne vous permettent pas de diffuser des annonces ou de vendre des produits de marque dans le pays/la région ciblé(e).
Votre preuve d'achat ne correspond pas à l'inventaire des produits sur la page de publicité/de destination.
Vos documents sont falsifiés.
Il a été confirmé que le produit présent dans la publicité est une contrefaçon.
Votre annonce contient d'autres contenus qui violent les droits de propriété intellectuelle ou présentent d'autres violations de nos politiques publicitaires.
Que se passe-t-il si la vérification de la marque échoue ?
TikTok mettra en pause votre annonce pendant le processus de vérification de la marque. Votre annonce sera rejetée et votre compte publicitaire pourra être suspendu si la vérification de la marque échoue. Vous recevrez une notification dans le compte et par e-mail si la vérification de la marque échoue.
Comment puis-je envoyer une contestation si la vérification de la marque échoue ?
Si vous pensez que votre compte publicitaire a été suspendu par erreur suite à une vérification de la marque, vous pouvez envoyer une contestation à l'assistance à la clientèle. Si vous envoyez votre contestation plus de 180 jours après la suspension de votre compte, votre contestation ne sera pas examinée. Pour plus de détails, rendez-vous ici.
