Tentang Proses Pemeriksaan Brand

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Berdasarkan Kebijakan Periklanan TikTok, konten iklan dan landing page tidak boleh menampilkan atau mempromosikan produk palsu. Untuk informasi selengkapnya, baca Kebijakan Pelanggaran Kekayaan Intelektual.


Saat konten iklan Anda menyertakan nama, merek dagang, atau logo brand pihak ketiga, Anda mungkin diwajibkan melalui proses Pemeriksaan Brand. Anda akan menerima pemberitahuan melalui kotak masuk di TikTok Ads Manager atau email.


Pemeriksaan Brand memungkinkan Anda memverifikasi diri sebagai pemilik brand atau promotor yang sah, atau mengonfirmasi dengan cara lain bahwa Anda berhak mempromosikan produk asli brand di TikTok Ads dengan mengirim dokumen dan penjelasan yang mendukung.


TikTok Ads akan menjeda iklan Anda hingga Anda menyelesaikan proses Pemeriksaan Brand. Jika sampai batas waktu yang ditentukan Anda tidak mengirim dokumen yang diperlukan, akun iklan Anda akan ditangguhkan.

Cara menyelesaikan Pemeriksaan Brand

TikTok Ads akan memberi tahu Anda melalui notifikasi akun atau email saat Anda perlu melakukan Pemeriksaan Brand. Agar masalah teratasi dan bisa lanjut menjalankan iklan, Anda perlu menyelesaikan Pemeriksaan Brand dengan mengikuti langkah-langkah di bawah dalam rentang batas waktu yang ditentukan.

  1. Login ke TikTok Ads Manager.

  2. Pilih tab Alat.

  3. Pilih Pengaturan akun di bagian Pengaturan.

  4. Pilih Dokumen di menu navigasi kiri.

  5. Pilih Dokumen integritas.

  6. Pilih identitas Anda:

    1. Pemilik Merek Dagang: Jika Anda pemilik merek dagang yang terdaftar.

    2. Promotor Sah: Jika Anda bukan pemilik merek dagang tetapi telah mendapat izin untuk mempromosikan/menjual produknya.

    3. Lainnya: Jika Anda tidak termasuk dalam dua kategori di atas, misalnya reseller, dealer produk bekas, dll.

    4. Saya tidak menjual produk brand ini: Jika Anda hanya mempromosikan dan tidak menjual produk, atau Anda tidak mempromosikan produk brand ini dalam iklan.

  7. Kirim dokumen yang dibutuhkan sesuai dengan kategori identitas Anda. Klik di sini untuk mengetahui dokumen yang dapat diterima.

  8. Berikan penjelasan terkait relasi Anda dengan brand serta dokumen Anda di kotak teks Komentar bila perlu.

  9. Klik Kirim. Dengan mengirim, berarti Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan akurat, terbaru, dan lengkap. Catatan: Setelah mengklik kirim, Anda tidak bisa lagi mengirim materi tambahan.

Persyaratan dokumen

Anda wajib memberikan dokumentasi atau penjelasan untuk membuktikan bahwa Anda punya hak atau telah diberi izin untuk mempromosikan produk brand asli. Berikut dokumen yang dapat diterima:

  • Dokumen kepemilikan merek dagang:

    • Sertifikat Registrasi Merek Dagang

    • Ringkasan resmi atau salinan informasi merek dagang dari kantor Merek Dagang terkait

    • Bukti tertulis lainnya

  • Dokumen otorisasi atau lisensi, serta sertifikat merek dagang (jika tersedia):

    • Surat Kuasa

    • Perjanjian/Surat Distribusi

    • Perjanjian/Surat Iklan

    • Perjanjian Lisensi

    • Pernyataan dari pemilik brand

    • Bukti tertulis lainnya

  • Bukti pembelian dan inventori:

    • Invoice, tanda terima

    • Kontrak penjualan

    • Formulir bea cukai

    • Pesanan pembelian (PO)

    • Gambar produk dan kemasan yang jelas

    • Bukti inventori produk

    • Dll.

Catatan

  • Format yang diterima untuk gambar dan file meliputi: PNG, JPEG, JPG, dan PDF.

  • Anda dapat mengunggah maksimum 10 file atau gambar.

  • Setiap file atau gambar maksimal berukuran 10 MB.

  • Anda dapat memberikan penjelasan terkait dokumen yang Anda unggah atau alasan mengapa Anda tidak dapat menyediakan dokumen tersebut.

Timeline Pemeriksaan Brand

Anda wajib menyelesaikan proses pengajuan Pemeriksaan Brand dalam 7 hari. TikTok memerlukan waktu hingga 2 hari kerja untuk meninjau dan menyetujui pengajuan Pemeriksaan Brand. Anda akan menerima notifikasi saat proses Pemeriksaan Brand selesai.

Penyelesaian masalah Pemeriksaan Brand

Anda tidak akan lolos Pemeriksaan Brand jika:

  • Anda tidak mengirim dokumen atau penjelasan yang diperlukan dalam rentang batas waktu yang dijelaskan di atas.

  • Dokumen atau penjelasan Anda tidak memenuhi persyaratan.

    • Alasannya mencakup tetapi tidak terbatas pada:

      • Dokumen sudah tidak berlaku.

      • Merek dagang tidak valid.

      • Brand yang ditampilkan dalam iklan tidak sesuai dengan brand dalam dokumen.

      • Nama bisnis Anda tidak sesuai dengan yang ditampilkan di dalam dokumen.

      • Dokumen otorisasi Anda melarang Anda beriklan atau menjual produk brand di negara/wilayah target.

      • Bukti pembelian tidak cocok dengan inventori produk di dalam iklan/landing page.

      • Dokumen dipalsukan.

      • Produk dalam iklan dikonfirmasi palsu.

      • Iklan Anda berisi konten pelanggaran kekayaan intelektual atau pelanggaran lainnya terhadap Kebijakan Periklanan.

Apa yang terjadi jika saya tidak lolos Pemeriksaan Brand?

TikTok akan menjeda iklan Anda selama proses Pemeriksaan Brand. Iklan Anda akan ditolak dan akun iklan Anda mungkin ditangguhkan jika tidak lolos Pemeriksaan Brand. Anda akan menerima notifikasi di akun dan email jika tidak lolos Pemeriksaan Brand.

Bagaimana cara mengajukan banding jika saya tidak lolos Pemeriksaan Brand?

Jika akun iklan Anda ditangguhkan karena Pemeriksaan Brand dan Anda merasa penangguhan ini keliru, Anda dapat mengajukan banding ke dukungan pelanggan. Jika Anda tidak mengajukan banding dalam 180 hari setelah akun ditangguhkan, banding Anda tidak akan ditinjau. Untuk detail selengkapnya, lihat di sini.