Processo di verifica del brand
Conformemente alla politica pubblicitaria di TikTok, i contenuti pubblicitari e le pagine di destinazione non devono mostrare o promuovere copie contraffatte di un prodotto. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica relativa alla violazione della proprietà intellettuale.
Quando il contenuto della tua pubblicità include nomi di brand, marchi commerciali o loghi di terze parti, potrebbe esserti richiesto di sottoporre l’annuncio al processo di verifica del brand. Riceverai una notifica tramite la posta in arrivo in TikTok Ads Manager o tramite e-mail.
Verifica del brand ti consente di confermarti come proprietario del brand o promotore autorizzato, oppure di dimostrare in qualsiasi altro modo di essere autorizzato a promuovere prodotti autentici del brand su TikTok Ads, inviando documenti di supporto e spiegazioni.
TikTok Ads metterà in pausa la tua pubblicità fino al completamento del processo di verifica del brand. Il mancato invio dei documenti richiesti entro la scadenza comporterà la sospensione del tuo account pubblicitario.
Modalità di completamento del processo di verifica del brand
TikTok Ads ti avviserà tramite una notifica nell’account o un’e-mail al momento di effettuare il processo. Per risolvere il problema e continuare a pubblicare il tuo annuncio, dovrai completare il processo di verifica del brand seguendo i passaggi indicati di seguito entro la scadenza richiesta.
Accedi a TikTok Ads Manager.
Seleziona la scheda Strumenti.
Seleziona Configurazione account in Impostazioni.
Seleziona Documenti nel menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Documenti di integrità.
Seleziona la tua identità:
Titolare del marchio commerciale: se sei il titolare del marchio commerciale registrato.
Promotore autorizzato: se non sei il proprietario del marchio commerciale, ma sei stato autorizzato a promuovere/vendere i prodotti.
Altro: se non rientri in nessuna delle due categorie indicate sopra, ad esempio sei un rivenditore, un commerciante di articoli usati, ecc.
Non sto vendendo questo brand: se stai solo promuovendo il prodotto invece di venderlo, o se non stai promuovendo i prodotti di questo brand in questa particolare pubblicità.
Invia i documenti necessari in base alla tua identità. Fai clic qui per verificare i documenti accettati.
Fornisci una spiegazione sul tuo rapporto con il brand e sui tuoi documenti nella casella di testo Commenti se necessario.
Fai clic su Invia. Inviando le informazioni, garantisci che siano accurate, aggiornate e complete. Nota: dopo aver fatto clic su Invia, non sarà più possibile inviare materiali aggiuntivi.
Requisiti dei documenti
Dovrai fornire la documentazione o le spiegazioni necessarie a dimostrare la tua idoneità o autorizzazione a promuovere prodotti brandizzati autentici. I documenti accettati includono i seguenti:
Documenti di proprietà del marchio commerciale:
Certificati di registrazione del marchio commerciale
Estratto o copia delle informazioni relative al marchio commerciale presso l’ufficio marchi competente
Altra prova scritta
Documenti di autorizzazione o licenza, accompagnati da un certificato relativo al marchio commerciale (se disponibile):
Lettera di autorizzazione
Accordo/lettera di distribuzione
Accordo/lettera sulla pubblicità
Contratto di licenza
Dichiarazione del proprietario del brand
Altra prova scritta
Prova di acquisto e inventario:
Fattura, ricevuta
Contratto di vendita
Modulo doganale
Ordine di acquisto
Immagini chiare dei prodotti e delle confezioni originali
Prova dell’inventario dei prodotti
Ecc.
Note
I formati accettati per le immagini e i file includono: PNG, JPEG, JPG e PDF.
Puoi caricare al massimo 10 file o immagini.
Ogni file o immagine non deve superare i 10 MB.
Puoi fornire una spiegazione per quanto riguarda i tuoi documenti oppure spiegare il motivo per cui non sono disponibili.
Tempistiche di verifica del brand
Dovrai completare il processo di invio per la verifica del brand entro 7 giorni. TikTok può impiegare fino a 2 giorni lavorativi per esaminare e approvare la tua richiesta di verifica del brand. Riceverai una notifica di conferma al completamento.
Risoluzione dei problemi per la verifica del brand
Non sarà possibile superare la verifica del brand se:
Non hai inviato alcun documento o spiegazione entro la scadenza indicata sopra.
I tuoi documenti o le tue spiegazioni non soddisfano i nostri requisiti.
Le ragioni includono a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
I documenti erano scaduti.
Il tuo marchio commerciale non è valido.
Il brand mostrato nelle pubblicità non corrisponde a quello indicato nei documenti.
Il nome dell’azienda non corrisponde a quello indicato nei documenti.
I documenti di autorizzazione ti impediscono di pubblicizzare o vendere prodotti brandizzati nel Paese/area geografica di destinazione.
La prova di acquisto non corrisponde all’inventario dei prodotti presenti nella pubblicità/pagina di destinazione.
I documenti sono falsi.
Il prodotto presente nella pubblicità è risultato contraffatto.
La tua pubblicità contiene altri contenuti che violano la proprietà intellettuale o altre trasgressioni alle nostre politiche pubblicitarie.
Cosa succede se non supero la verifica del brand?
TikTok metterà in pausa la tua pubblicità durante il processo di verifica del brand. In caso di mancato superamento del processo, la tua pubblicità verrà respinta e il tuo account pubblicitario potrebbe essere sospeso. Riceverai una notifica nel tuo account e via e-mail in caso di mancato superamento della verifica del brand.
Come posso presentare ricorso se non supero la verifica del brand?
Nel caso in cui il tuo account pubblicitario sia stato sospeso in seguito al processo di verifica del brand e ritieni sia un errore, puoi fare ricorso contattando l’assistenza clienti. Se non viene inviato entro 180 giorni dalla sospensione, il ricorso non verrà esaminato. Per maggiori dettagli, fai clic qui.
