O procesie sprawdzania marki
Na podstawie zasad zamieszczania reklam w TikTok, treści reklamowe i strony docelowe nie mogą przedstawiać ani promować podrabianych produktów. Więcej można przeczytać w sekcji Zasady dotyczące naruszeń własności intelektualnej w reklamach.
Kiedy Twoja reklama zawiera nazwy zewnętrznych marek, znaki towarowe lub logo, może być konieczne poddanie się procesowi sprawdzania marki. Otrzymasz powiadomienie w skrzynce odbiorczej Menedżera reklam TikTok lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Proces sprawdzania marki pozwala Ci zweryfikować Twoją tożsamość jako właściciela marki lub jej autoryzowanego promotora, lub potwierdzić w dowolny inny sposób, że masz uprawnienia do promowania autentycznego produktu/produktów w reklamach TikTok, przesyłając dokumenty uzasadniające i wyjaśnienia.
Reklamy TikTok wstrzymają Twoje reklamy, aż ukończysz proces sprawdzania marki. Niedostarczenie wymaganych dokumentów w terminie spowoduje zawieszenie Twojego konta reklamowego.
Jak przejść proces sprawdzania marki
Reklamy TikTok powiadomią Cię poprzez powiadomienie na koncie lub wiadomość e-mail, jeśli będzie konieczne poddanie się procesowi sprawdzania marki. Aby rozwiązać ten problem i wciąż wyświetlać reklamę, musisz przejść proces sprawdzania marki według poniższych kroków i w wymaganym terminie.
Zaloguj się do Menedżera reklam TikTok.
Kliknij kartę Narzędzia.
Wybierz Konfigurację konta w menu Ustawienia.
W menu nawigacji po lewej stronie wybierz Dokumenty.
Wybierz Dokumenty integralności.
Wybierz swoją tożsamość:
Właściciel znaku towarowego: jeśli jesteś właścicielem zastrzeżonego znaku towarowego.
Autoryzowany promotor: znak towarowy nie jest Twoją własnością, ale masz uprawnienia do promocji/sprzedaży produktów.
Inne: jeśli nie należysz do żadnej z powyższych dwóch kategorii, np. jesteś odsprzedawcą, sprzedajesz towar używany, itp.
Nie sprzedaję produktów tej marki: jeśli tylko promujesz produkt, a go nie sprzedajesz, lub jeśli nie promujesz produktów danej marki w tej konkretnej reklamie.
Prześlij wymagane dokumenty na podstawie Twojej tożsamości.
W razie potrzeby przedstaw wyjaśnienie dotyczące Twojej relacji z marką i dokumenty w polu tekstowym Komentarze.
Kliknij Prześlij. Przesyłając informacje zobowiązujesz się, że wszelkie przedstawione przez Ciebie informacje są zgodne z prawdą, aktualne i kompletne. Uwaga: jeśli klikniesz Prześlij, nie możesz już przesłać dodatkowych materiałów.
Wymagania dotyczące dokumentów
Na dowód, że masz uprawnienia do lub pozwolenie na promocję oryginalnych markowych produktów, wymagamy przedstawienia dokumentacji lub wyjaśnień. Przyjmujemy m.in. następujące dokumenty:
Dokumenty związane z własnością marki:
Świadectwa rejestracji znaku towarowego
Wyciąg lub kopia informacji o znaku towarowym ze stosownego urzędu patentowego
Inny pisemny dowód
Zezwolenie lub dokumenty licencyjne wraz z certyfikatem znaku towarowego (jeśli jest dostępny):
Upoważnienie
Umowa dystrybucyjna/list dystrybucyjny
Umowa reklamowa/list reklamowy
Umowa licencyjna
Oświadczenie właściciela marki
Inny pisemny dowód
Dowód zakupu i asortymentu:
Faktura, paragon
Umowa sprzedaży
Formularz celny
Zamówienie
Wyraźne zdjęcia samych produktów i opakowania
Dowód posiadania produktu w asortymencie
Itp.
Uwagi
Przyjmowane formaty zdjęć i plików to m.in: PNG, JPEG, JPG i PDF.
Możesz przesłać maksymalnie 10 plików i obrazów.
Żaden plik lub obraz nie może przekraczać 10 MB.
Możesz podać wyjaśnienie dotyczące dokumentów lub powód niedostarczenia żadnego dokumentu.
Przykładowe dokumenty
Terminy w procesie sprawdzania marki
Musisz ukończyć przesyłanie dokumentów w procesie sprawdzania marki w ciągu 7 dni. Sprawdzenie i przyjęcie przesłanych przez Ciebie dokumentów do procesu sprawdzania marki przez TikTok może zająć do 2 dni roboczych. Kiedy proces sprawdzania marki zostanie ukończony, otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem.
Rozwiązywanie problemów w procesie sprawdzania marki
Nie przejdziesz pozytywnie procesu sprawdzania marki, jeśli:
Nie prześlesz dokumentów ani wyjaśnień w terminie opisanym powyżej.
Twoje dokumenty lub wyjaśnienia nie spełnią naszych wymogów.
Powody obejmują, ale nie ograniczają się do poniższych:
Termin ważności dokumentów wygasł.
Twój znak towarowy jest nieważny.
Marka widoczna w reklamach nie zgadza się z marką przedstawioną w dokumentach.
Nazwa Twojej firmy nie zgadza się z nazwą przedstawioną w dokumentach.
Przedstawione przez Ciebie dokumenty upoważniające zabraniają Ci reklamowania lub sprzedaży markowych produktów w kraju/regionie docelowym.
Twój dowód zakupu nie zgadza się ze asortymentem produktów w reklamie/na stronie docelowej.
Przedstawione przez Ciebie dokumenty są podrobione.
Produkt w reklamie jest zatwierdzoną podróbką.
Twoja reklama zawiera inną treść naruszającą własność intelektualną lub w inny sposób narusza nasze zasady zamieszczania reklam.
Co się stanie, jeśli nie przejdę procesu sprawdzania marki?
TikTok wstrzyma Twoją reklamę podczas procesu sprawdzania marki. Jeśli nie przejdziesz procesu sprawdzania marki, Twoja reklama zostanie odrzucona, a Twoje konto reklamowe może zostać zawieszone. Jeśli nie przejdziesz procesu sprawdzania marki, otrzymasz powiadomienie na koncie lub poprzez wiadomość e-mail.
Jak mogę się odwoływać, jeśli nie przejdę procesu sprawdzania marki?
Jeśli Twoje konto reklamowe zostało zawieszone z powodu procesu sprawdzania marki i myślisz, że zawieszenie nastąpiło omyłkowo, możesz złożyć odwołanie w dziale obsługi klienta. Jeśli nie złożysz odwołania w ciągu 180 dni od zawieszenia Twojego konta, Twoje odwołanie nie zostanie rozpatrzone. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź tę stronę.
