Informações sobre o processo de verificação de marca
De acordo com a política de anúncios do TikTok, não permitimos que o conteúdo do anúncio e as páginas de destino exibam ou promovam produtos falsificados. Para obter mais informações, leia nossa Política de violação de propriedade intelectual.
Quando o conteúdo do anúncio inclui nomes de marcas, marcas registradas ou logotipos de terceiros, você precisa passar pelo processo de verificação de marca. Você receberá uma notificação na sua caixa de entrada no TikTok Ads Manager ou por e-mail.
Com a verificação de marca, você pode se verificar como proprietário da marca ou promotor autorizado ou confirmar de qualquer outra maneira que tem direito de promover produtos autênticos da marca nos anúncios do TikTok enviando explicações e documentos corroborativos.
Os anúncios do TikTok pausarão seu anúncio até você concluir o processo de verificação de marca. Se você não enviar os documentos necessários antes do prazo, sua conta de anúncios será suspensa.
Como concluir a verificação da marca
Os anúncios do TikTok enviarão uma notificação na conta ou por e-mail quando você precisar passar pela verificação de marca. Para resolver o problema e continuar veiculando seu anúncio, você precisará concluir a verificação de marca seguindo as etapas abaixo até o prazo estabelecido.
Faça login no TikTok Ads Manager.
Selecione a guia Ferramentas.
Selecione Configuração da conta em Configurações.
Selecione Documentos no menu de navegação à esquerda.
Escolha os documentos de integridade.
Selecione sua identidade:
Proprietário da marca registrada: se você é o proprietário da marca registrada.
Promotor autorizado: se você não é o proprietário da marca registrada, mas recebeu autorização para promover/vender os produtos.
Outros: se você não se enquadra em nenhuma das duas categorias acima, por exemplo, você é um revendedor, possui uma concessionária de carros usados etc.
Não vendo produtos dessa marca: se você apenas promove e não vende os produtos ou não está promovendo os produtos dessa marca nesse anúncio específico.
Envie os documentos necessários com base na sua identidade. Clique aqui para verificar os documentos aceitos.
Explique sua relação com a marca e forneça seus documentos na caixa de texto Comentários, se necessário.
Clique em Enviar. Ao enviar, você garante que todas as informações fornecidas estão corretas, atualizadas e completas. Observação: Depois de clicar em Enviar, você não poderá mais enviar materiais adicionais.
Requisitos de documentos
Você precisa fornecer documentos ou explicações para comprovar que tem direito ou autorização para promover produtos genuínos da marca. Entre os documentos aceitos estão:
Documentos de propriedade da marca registrada:
Certificados de registro da marca registrada
Extrato ou cópia das informações da marca registrada do escritório de marcas registradas relevante
Outras comprovações por escrito
Documentos da autorização ou licença, além de um certitficado de marca registrada (se disponíveis):
Carta de autorização
Contrato/carta de distribuição
Contrato/carta de anúncio
Contrato de Licença
Declaração do proprietário da marca
Outras comprovações por escrito
Comprovante de compra e estoque:
Fatura, recibo
Contrato de venda
Formulário da alfândega
Ordem de compra
Imagens claras dos produtos e das embalagens reais
Comprovante de estoque dos produtos
etc.
Observações
Entre os formatos aceitos de imagens e arquivos estão: PNG, JPEG, JPG e PDF.
Você pode fazer upload de no máximo 10 arquivos ou imagens.
Cada arquivo ou imagem não pode exceder 10 MB.
Você pode dar uma explicação sobre seus documentos ou o motivo pelo qual não foi possível fornecê-los.
Cronograma da verificação de marca
Você precisa concluir o processo de envio de verificação de marca em até 7 dias. Pode levar até 2 dias úteis para o TikTok analisar e aprovar o envio da verificação de marca. Você receberá uma notificação com a confirmação quando o processo de verificação de marca for concluído.
Solução de problemas com a verificação de marca
Você não passará na verificação de marca se:
Não enviar os documentos ou as explicações dentro do prazo descrito acima.
Os documentos ou as explicações não atenderem aos nossos requisitos.
Os motivos incluem, sem limitação:
Os documentos estavam vencidos.
A marca registrada é inválida.
A marca mostrada nos anúncios não corresponde à que consta nos seus documentos.
O nome da sua empresa não corresponde ao nome mostrado nos documentos.
Os documentos de autorização restringem a publicidade ou a venda de produtos de marca no país/região de destino.
O comprovante de compra não corresponde ao estoque dos produtos no anúncio/página de destino.
Os documentos são forjados.
O produto apresentado no anúncio é confirmado como falsificado.
O anúncio apresenta outros conteúdos que violam propriedades intelectuais ou outras violações das nossas Políticas de publicidade.
O que acontecerá se eu não passar na verificação de marca?
O TikTok pausará seu anúncio durante o processo de verificação de marca. O anúncio será rejeitado, e sua conta de anúncios poderá ser suspensa se você não passar na verificação de marca. Se não passar na verificação de marca, você receberá uma notificação na conta e por e-mail.
Como poderei enviar uma contestação se eu não passar na verificação de marca?
Se sua conta de anúncios foi suspensa devido à verificação da marca e você acredita que a suspensão foi um engano, envie uma contestação para o Atendimento ao Cliente. Se você não enviar uma contestação em até 180 dias após a suspensão da conta, ela não será analisada. Para obter mais detalhes, acesse este link.
