เกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบแบรนด์

ตามนโยบายการโฆษณาของ TikTok แล้ว เราไม่อนุญาตให้คอนเทนต์โฆษณาและแลนดิ้งเพจแสดงหรือโปรโมทสินค้าปลอม หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านนโยบายการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

คุณอาจจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบแบรนด์ เมื่อคอนเทนต์ที่คุณโฆษณามีชื่อแบรนด์ เครื่องหมายการค้า หรือโลโก้ของบุคคลที่สาม โดยคุณจะได้รับการแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในกล่องข้อความในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok หรืออีเมล

การตรวจสอบแบรนด์ช่วยให้คุณยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์หรือผู้โปรโมทที่ได้รับอนุญาต หรือยืนยันด้วยวิธีอื่นใดว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะโปรโมทสินค้าของแท้ของแบรนด์ในโฆษณา TikTok ด้วยการส่งเอกสารและคำอธิบายเพื่อเป็นหลักฐานรองรับ

โฆษณา TikTok จะหยุดนำเสนอโฆษณาของคุณชั่วคราวจนกว่าคุณจะผ่านกระบวนการตรวจสอบแบรนด์จนเสร็จสิ้น และหากคุณไม่ส่งเอกสารที่กำหนดภายในกำหนดเวลา บัญชีโฆษณาของคุณจะถูกระงับ

วิธีเข้ารับการตรวจสอบแบรนด์

โฆษณา TikTok จะแจ้งเตือนให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในบัญชีหรืออีเมล เมื่อคุณจำเป็นต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบแบรนด์ โดยหากคุณต้องการแก้ไขปัญหาและลงโฆษณาต่อ คุณจำเป็นต้องเข้ารับการตรวจสอบแบรนด์ให้เสร็จสิ้นตามขั้นตอนด้านล่างภายในกำหนดเวลา

1. เข้าสู่ระบบตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. เลือกแท็บเครื่องมือ

3. เลือกการกำหนดค่าบัญชีในส่วนการตั้งค่า

4. เลือกเอกสารในเมนูนำทางด้านซ้าย

5. เลือกเอกสารรับรองความถูกต้อง

6. เลือกตัวตนของคุณ ซึ่งได้แก่

   1. เจ้าของเครื่องหมายการค้า: หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียน

   2. ผู้โปรโมทที่ได้รับอนุญาต: หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า แต่ได้รับอนุญาตให้โปรโมทหรือจำหน่ายสินค้า

   3. อื่นๆ: หากคุณไม่เข้าเกณฑ์ใน 2 หมวดหมู่ข้างต้น เช่น หากคุณเป็นผู้ขายที่นำสินค้ามาจำหน่ายต่อ ตัวแทนจำหน่ายสินค้ามือสอง และอื่นๆ...

   4. ฉันไม่ได้จำหน่ายสินค้าของแบรนด์นี้: หากคุณเพียงแค่โปรโมทแบรนด์โดยที่ไม่ได้จำหน่ายสินค้า หรือคุณไม่ได้โปรโมทสินค้าของแบรนด์นี้ในโฆษณาดังกล่าว

7. ส่งเอกสารที่จำเป็นโดยอ้างอิงตามตัวตนของคุณ

8. อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับแบรนด์และเอกสารของคุณในกล่องข้อความความคิดเห็นในกรณีที่จำเป็น

9. คลิกส่ง เมื่อส่งข้อมูลแล้ว คุณรับรองว่าข้อมูลที่ให้นั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน หมายเหตุ: หลังจากที่คุณคลิกส่ง คุณจะไม่สามารถส่งเอกสารเพิ่มเติมได้

ข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสาร

คุณจำเป็นต้องแสดงเอกสารหรือคำอธิบายเพื่อพิสูจน์ว่าคุณมีสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตให้โปรโมทสินค้าของแท้ของแบรนด์ เอกสารที่ยอมรับ ได้แก่

• เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า:

  • หนังสือรับรองการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า

  • ข้อมูลหรือสำเนาจากเอกสารข้อมูลเครื่องหมายการค้าที่ออกโดยสำนักงานเครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้อง

  • หลักฐานอื่นๆ ที่เป็นลายลักษณ์อักษร

• เอกสารการมอบอำนาจหรือเอกสารให้สิทธิ์อนุญาตพร้อมด้วยหนังสือรับรองเครื่องหมายการค้า (หากมี)

  • จดหมายอนุญาต

  • ข้อตกลงเกี่ยวกับการจัดจำหน่ายหรือหนังสือแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย

  • ข้อตกลงเกี่ยวกับการโฆษณาหรือหนังสือแต่งตั้งผู้โฆษณา

  • ข้อตกลงเกี่ยวกับการให้สิทธิ์อนุญาต

  • คำชี้แจงจากเจ้าของแบรนด์

  • หลักฐานอื่นๆ ที่เป็นลายลักษณ์อักษร

• หลักฐานแสดงการซื้อและคลังสินค้า:

  • ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน

  • สัญญาซื้อขาย

  • เอกสารศุลกากร

  • คำสั่งซื้อ

  • ภาพที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นสินค้าและบรรจุภัณฑ์จริง

  • หลักฐานแสดงคลังสินค้า

  • อื่นๆ

หมายเหตุ

• รูปแบบภาพและไฟล์ที่ยอมรับ ได้แก่ PNG, JPEG, JPG และ PDF

• คุณสามารถอัปโหลดไฟล์หรือภาพได้สูงสุด 10 รายการ

• ไฟล์หรือภาพแต่ละรายการต้องมีขนาดไม่เกิน 10MB

• คุณสามารถอธิบายเกี่ยวกับเอกสารของคุณหรือเหตุผลที่ทำให้คุณไม่สามารถยื่นเอกสารได้

เอกสารตัวอย่าง

ขั้นตอนในการตรวจสอบแบรนด์

คุณจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนในการตรวจสอบแบรนด์ให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วัน TikTok อาจต้องใช้เวลาตรวจสอบและอนุมัติข้อมูลการตรวจสอบแบรนด์ที่ส่งเข้ามาสูงสุด 2 วันทำการ โดยคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อยืนยันเมื่อกระบวนการตรวจสอบแบรนด์เสร็จสิ้น

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบแบรนด์

คุณจะไม่ผ่านการตรวจสอบแบรนด์ในกรณีต่างๆ ต่อไปนี้

• คุณไม่สามารถส่งเอกสารหรือคำชี้แจงภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ข้างต้น

• เอกสารหรือคำชี้แจงไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของเรา

  • เหตุผลต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุผลต่อไปนี้

    • เอกสารหมดอายุ

    • เครื่องหมายการค้าไม่ถูกต้อง

    • แบรนด์ที่แสดงในโฆษณาไม่ตรงกับแบรนด์ในเอกสารของคุณ

    • ชื่อธุรกิจของคุณไม่ตรงกับชื่อที่แสดงในเอกสาร

    • เอกสารให้สิทธิ์อนุญาตของคุณจำกัดสิทธิ์ในการโฆษณาหรือจำหน่ายสินค้าของแบรนด์ในประเทศหรือภูมิภาคเป้าหมาย

    • หลักฐานการซื้อของคุณไม่ตรงกับรายการสินค้าที่ปรากฏในโฆษณาหรือแลนดิ้งเพจ

    • เอกสารของคุณมีการปลอมแปลง

    • สินค้าในโฆษณาได้รับการยืนยันว่าเป็นสินค้าปลอม

    • โฆษณาของคุณมีเนื้อหาละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ หรือมีการละเมิดนโยบายการโฆษณาของเราในรูปแบบอื่นใด

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่ผ่านการตรวจสอบแบรนด์

TikTok จะหยุดนำเสนอโฆษณาของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบแบรนด์ โฆษณาของคุณจะถูกปฏิเสธและบัญชีโฆษณาของคุณอาจถูกระงับ หากคุณไม่ผ่านการตรวจสอบแบรนด์ หากคุณไม่ผ่านการตรวจสอบแบรนด์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและการแจ้งเตือนในอีเมล

หากไม่ผ่านการตรวจสอบแบรนด์ จะยื่นคำร้องได้อย่างไร

หากบัญชีโฆษณาของคุณถูกระงับเนื่องจากการตรวจสอบแบรนด์ และคุณเห็นว่าการระงับนั้นเป็นความผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากคุณไม่ยื่นคำร้องภายใน 180 วัน หลังจากที่บัญชีของคุณถูกระงับ คำร้องของคุณจะไม่ได้รับการตรวจสอบ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่นี่