Giới thiệu về quy trình Kiểm tra thương hiệu
Theo Chính sách quảng cáo của TikTok, chúng tôi không cho phép nội dung quảng cáo và trang đích hiển thị hoặc quảng bá hàng giả. Để biết thêm thông tin, hãy đọc Chính sách về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.
Khi nội dung quảng cáo của bạn có chứa tên thương hiệu, nhãn hiệu hoặc logo của bên thứ ba, bạn có thể được yêu cầu thực hiện quy trình Kiểm tra thương hiệu. Bạn sẽ nhận được thông báo qua hộp thư đến trong Trình quản lý quảng cáo TikTok hoặc qua email.
Với quy trình Kiểm tra thương hiệu, bạn có thể xác minh mình là chủ sở hữu thương hiệu hoặc người quảng bá được ủy quyền, hoặc xác nhận theo bất kỳ cách nào khác rằng bạn có quyền quảng bá sản phẩm chính hãng của thương hiệu trên nền tảng Quảng cáo TikTok bằng cách gửi bản giải trình và tài liệu hỗ trợ.
Nền tảng Quảng cáo TikTok sẽ tạm dừng quảng cáo của bạn cho đến khi bạn hoàn thành quy trình Kiểm tra thương hiệu. Nếu bạn không gửi các tài liệu bắt buộc trước thời hạn, tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị tạm ngưng.
Cách hoàn thành quy trình Kiểm tra thương hiệu
Nền tảng Quảng cáo TikTok sẽ thông báo cho bạn qua thông báo trong tài khoản hoặc qua email khi bạn cần thực hiện quy trình Kiểm tra thương hiệu. Để giải quyết vấn đề và tiếp tục chạy quảng cáo, bạn sẽ cần hoàn thành quy trình Kiểm tra thương hiệu theo các bước dưới đây trước thời hạn yêu cầu.
Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo TikTok.
Chọn tab Công cụ.
Chọn Thiết lập tài khoản trong phần Cài đặt.
Chọn Tài liệu trên menu điều hướng bên trái.
Chọn Tài liệu xác minh tính toàn vẹn.
Chọn danh tính của bạn:
Chủ sở hữu nhãn hiệu: Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu đã đăng ký.
Người quảng bá được ủy quyền: Nếu bạn không sở hữu nhãn hiệu nhưng đã được ủy quyền để quảng bá/bán sản phẩm.
Khác: Nếu bạn không thuộc hai nhóm trên, ví dụ: bạn là người bán lại, người buôn bán đồ cũ, v.v.
Tôi không bán sản phẩm của thương hiệu này: Nếu bạn chỉ quảng bá chứ không bán sản phẩm, hoặc bạn không quảng bá sản phẩm của thương hiệu này trong quảng cáo cụ thể này.
Gửi các tài liệu cần thiết dựa trên danh tính của bạn.
Giải thích về mối quan hệ với thương hiệu và cung cấp tài liệu của bạn trong ô văn bản Chú thích nếu cần.
Nhấp vào Gửi. Bằng cách gửi, bạn đảm bảo rằng mọi thông tin bạn cung cấp là chính xác, được cập nhật và đầy đủ. Lưu ý: Sau khi nhấp vào Gửi, bạn sẽ không thể gửi thêm tài liệu bổ sung.
Yêu cầu về tài liệu
Bạn phải cung cấp tài liệu hoặc bản giải trình để chứng minh rằng bạn có quyền hoặc được ủy quyền quảng bá sản phẩm chính hãng của thương hiệu. Tài liệu được chấp nhận bao gồm:
Tài liệu chứng minh quyền sở hữu nhãn hiệu:
Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu
Bản trích lục hoặc bản sao thông tin nhãn hiệu từ cơ quan nhãn hiệu có thẩm quyền
Bằng chứng bằng văn bản khác
Giấy tờ ủy quyền hoặc cấp phép, kèm theo giấy chứng nhận nhãn hiệu (nếu có):
Thư ủy quyền
Thỏa thuận/Thư phân phối
Thỏa thuận/Thư quảng cáo
Thỏa thuận cấp phép
Tuyên bố từ chủ sở hữu thương hiệu
Bằng chứng bằng văn bản khác
Bằng chứng mua hàng và sản phẩm tồn kho:
Hóa đơn, biên lai
Hợp đồng mua bán
Tờ khai hải quan
Đơn đặt hàng
Hình ảnh rõ ràng về sản phẩm và bao bì thực tế
Bằng chứng về sản phẩm tồn kho
Các tài liệu chứng minh khác
Ghi chú
Các định dạng được chấp nhận cho hình ảnh và tệp bao gồm: PNG, JPEG, JPG và PDF.
Bạn có thể tải lên tối đa 10 tệp hoặc hình ảnh.
Mỗi tệp hoặc hình ảnh không được vượt quá 10 MB.
Bạn có thể đưa ra lời giải thích về tài liệu của mình hoặc nêu lý do vì sao bạn không thể cung cấp tài liệu nào.
Tài liệu mẫu
Mốc thời gian cho quy trình Kiểm tra thương hiệu
Bạn phải hoàn thành quy trình gửi hồ sơ Kiểm tra thương hiệu trong vòng 7 ngày. TikTok có thể mất tối đa 2 ngày làm việc để xem xét và phê duyệt hồ sơ Kiểm tra thương hiệu của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận khi quy trình Kiểm tra thương hiệu hoàn thành.
Khắc phục sự cố trong quy trình Kiểm tra thương hiệu
Bạn sẽ không vượt qua quy trình Kiểm tra thương hiệu nếu:
Bạn không gửi bất kỳ tài liệu hoặc bản giải trình nào trong thời hạn được mô tả ở trên.
Tài liệu hoặc bản giải trình của bạn không đáp ứng yêu cầu của chúng tôi.
Lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Tài liệu đã hết hạn.
Nhãn hiệu của bạn không hợp lệ.
Thương hiệu hiển thị trong quảng cáo không khớp với thương hiệu trong tài liệu của bạn.
Tên doanh nghiệp của bạn không khớp với tên được ghi trên các tài liệu.
Tài liệu ủy quyền của bạn hạn chế bạn quảng cáo hoặc bán sản phẩm có thương hiệu tại quốc gia/khu vực mục tiêu.
Bằng chứng mua hàng của bạn không khớp với sản phẩm tồn kho trong quảng cáo/trang đích.
Tài liệu của bạn là giả mạo.
Sản phẩm trong quảng cáo bị xác nhận là hàng giả.
Quảng cáo của bạn chứa nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khác hoặc có các hành vi khác vi phạm Chính sách quảng cáo của chúng tôi.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không vượt qua quy trình Kiểm tra thương hiệu?
TikTok sẽ tạm dừng quảng cáo của bạn trong quá trình thực hiện quy trình Kiểm tra thương hiệu. Quảng cáo sẽ bị từ chối và tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị tạm ngưng nếu bạn không vượt qua quy trình Kiểm tra thương hiệu. Bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản và qua email nếu bạn không vượt qua quy trình Kiểm tra thương hiệu.
Làm cách nào để khiếu nại nếu tôi không vượt qua quy trình Kiểm tra thương hiệu?
Nếu tài khoản quảng cáo của bạn bị tạm ngưng do quy trình Kiểm tra thương hiệu và bạn cho rằng việc tạm ngưng là do nhầm lẫn, bạn có thể gửi khiếu nại tới bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn không gửi khiếu nại trong vòng 180 ngày kể từ khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng, đơn khiếu nại của bạn sẽ không được xem xét. Để biết thêm thông tin hãy truy cập vào đây.
