Cuentas de TikTok
Acerca del registro de la empresa
El registro de empresas es un proceso que permite a las Cuentas de empresa de TikTok fortalecer la autenticidad de su negocio en la plataforma y ante los usuarios. Las Cuentas de empresa que están registradas son una señal de credibilidad y confianza para los potenciales clientes. Con el proceso de registro, obtienes acceso exclusivo a herramientas y funciones que están diseñadas para ayudarte a alcanzar el éxito comercial. Este registro está abierto a las cuentas de empresa de todos los tipos y tamaños.
Nota: El registro de empresas es diferente del símbolo de la marca azul del perfil, que se utiliza únicamente con las cuentas de gran repercusión mediática, como las de famosos o de grandes marcas.
¿Por qué debería registrar mi cuenta de empresa (“TikTok Business Account”)?
Algunas herramientas y funciones de las Cuentas de empresa diseñadas para ayudarte a alcanzar el éxito comercial serán exclusivas de las Cuentas de empresa registradas. Hemos introducido este cambio para contribuir a que tanto la experiencia de los usuarios como de las empresas sea segura, de confianza y dinámica. Estas son las funciones limitadas a las Cuentas de empresa registradas:
Generación de oportunidades de venta para cuentas de empresa
Enlaces de Destino (“Destination Links”) (anteriormente denominados Enlaces de Producto (“Product Links”))
Enlaces de Descarga de las Aplicaciones (“App Download Links”)
Configuración de vídeo
Inicio de sesión de varios usuarios para gestionar mensajes directos
Nota: Las limitaciones de las funciones están sujetas a cambios. Algunas funciones no estarán disponibles según el mercado y otros factores de la cuenta.
¿Cómo puedo registrar mi Cuenta de empresa (“TikTok Business Account”)?
A continuación, se describen las dos maneras en las que puedes registrar tu Cuenta de empresa. Si no tienes aún una Cuenta de empresa, consulta Cómo cambiar a una cuenta de empresa de TikTok.
Solicitud manual
En la aplicación de TikTok o en TikTok.com, ve a Ajustes, selecciona Centro para empresas (“Business Suite”) y haz clic en Registro de la empresa (“Business registration”).
Carga los documentos válidos que se indican para enviar tu solicitud de revisión. La lista de documentos puede variar en función del país.
Cuando se apruebe tu solicitud, recibirás una notificación en la aplicación y un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de empresa de TikTok. El proceso, por lo general, tarda de 1 a 5 días hábiles.
Para comprobar el estado de tu solicitud, puedes visitar la página Registro de la empresa (“Business Registration”) en el Centro para empresas (“Business Suite”).
Cualificación a nivel de sistema
Determinadas cuentas de empresa, que cumplan los requisitos definidos por nuestra plataforma podrán ser etiquetadas como Cuentas de empresa, pueden ser registradas tras ser evaluadas por nuestra parte. Estas cuentas se evalúan teniendo en cuenta factores como la existencia del símbolo de la marca azul, las actividades comerciales y los riesgos de la cuenta, entre otros.
Para obtener los beneficios de las cuentas de empresa registradas, te recomendamos encarecidamente que envíes la solicitud a través del procedimiento manual en lugar de depender de la cualificación a nivel de sistema.
¿Qué pasa después de registrar mi empresa?
El nombre de tu empresa y los detalles sobre la categoría se añadirán a tu perfil de empresa. Nota: Esto solo es aplicable si se realiza el registro mediante el proceso de solicitud manual descrito anteriormente.
Podrás acceder a herramientas exclusivas, como los formularios de Generación de oportunidades de venta, y añadir a tu perfil un botón interactivo (“CTA buttons”) para dirigir tráfico a tu aplicación, entre otras ventajas.
¿Podré saber qué herramientas estarán limitadas si no registro mi empresa?
Sí. Si la herramienta está disponible en tu región, se mostrará en tu Centro para empresas (“Business Suite”), pero no podrás utilizarla.
¿Es permanente el registro de mi empresa una vez finalizado?
Después de cambiar a una Cuenta de empresa registrada, tendrás que seguir cumpliendo las Normas de la comunidad de TikTok. Si nuestros sistemas detectan alguna infracción de estas normas, tu Cuenta de empresa podría entrar en un periodo en el que se tiene que volver a pasar por el proceso de certificación. Durante este periodo, dejarías de tener acceso a las funciones exclusivas de las Cuentas de empresa registradas y podrías perder tu estado de registro si no certificas de nuevo tu Cuenta de empresa.
¿Cómo puedo volver a certificar mi Cuenta de empresa?
Si tu Cuenta de empresa entra en el proceso de nueva certificación, recibirás un aviso en la bandeja de entrada de la cuenta informándote de que ya no tienes acceso a las herramientas exclusivas para las Cuentas de empresa registradas. También incluirá información sobre cómo puedes recuperar el acceso a esas herramientas e instrucciones sobre el procedimiento para encontrar las infracciones. Para encontrar las infracciones, ve a tu aplicación de TikTok, haz clic en tu perfil y en Galería de vídeos, busca la etiqueta “Restringido” en tus publicaciones. En el caso de una Cuenta de empresa registrada de forma manual, si pierdes tu estado de registro, tu cuenta entrará en un periodo en el que y tiene que volver a pasar el proceso de certificación que dura 30 días durante el cual debe tener 0 infracciones para volver a obtener el certificado. En el día 31, recibirás una notificación para indicarte que tu estado de registro se ha restablecido. Si cometes cualquier infracción durante el periodo en que se está volviendo a conseguir la certificación se revocará tu estado de registro y tendrás que volver a registrar tu Cuenta de empresa usando el proceso manual descrito anteriormente.
Información la transición de las Cuentas de empresa existentes
¿Qué cambia con el proceso de registro de la empresa?
El registro de la empresa es un proceso que permite a las cuentas de empresa de TikTok (“TikTok Business Accounts”) establecer la autenticidad de su negocio en la plataforma y ante los usuarios. Estamos actualizando las ventajas que llevan aparejadas las Cuentas de empresa registradas.
Hasta ahora, el registro de la empresa era opcional. ¿Esto ha cambiado?
El registro de la empresa era, y sigue siendo, opcional. Sin embargo, algunas herramientas y funciones que estaban a disposición de todos los usuarios ahora serán exclusivas de las Cuentas de empresa registradas. Para poder seguir usando tus herramientas favoritas de la Cuenta de empresa, debes comprobar y confirmar el estado de registro de tu empresa.
No tengo una Cuenta de empresa registrada en este momento, ¿qué pasará con mi cuenta?
Algunas Cuentas de empresa pueden acogerse a una de estas situaciones:
Podemos etiquetar las cuentas de empresa que cumplan los requisitos definidos por nuestra plataforma como Cuentas de empresa registradas después de una evaluación de cualificación a nivel de sistema. Estas cuentas se evalúan teniendo en cuenta factores como la existencia del símbolo de la marca azul, las actividades comerciales, los riesgos de la cuenta y otros factores.
Las Cuentas de empresa que no hayan infringido las Normas de la comunidad de TikTok (“TikTok Community Guidelines”) pueden acceder a un periodo de prueba de 30 días antes de perder el acceso a las herramientas y funciones exclusivas de las Cuentas de empresa registradas. Al final del periodo de prueba, algunas cuentas podrán reunir los requisitos para someterse a la evaluación a nivel de sistema, en tanto que a otras se les solicitará directamente que presenten una solicitud manual para no perder el acceso a las herramientas y funciones. En el primer caso, si se considera que tu cuenta no reúne los requisitos para obtener la cualificación a nivel de sistema después de la evaluación, seguirá existiendo la opción de enviar una solicitud manual.
Dado que enviar una solicitud manual es un proceso sencillo, te recomendamos que lo hagas durante el periodo de prueba o inmediatamente después, en lugar de depender de la cualificación a nivel de sistema.
Nota: Las situaciones aplicables a tu cuenta y la fecha de finalización del periodo de prueba aplicable dependen de las actividades de tu cuenta, riesgos, región y otros factores. Comprueba los mensajes de tu bandeja de entrada o el Centro para empresas (“Business Suite”) para ver si hay alguna notificación con los detalles concretos aplicables a tu caso.
¿Qué pasará con las funciones que tengo ahora si no completo el proceso de registro, bien de forma manual o a través de la cualificación a nivel de sistema?
Si no completas el proceso de registro de la empresa, bien a través del proceso manual o de nuestra cualificación a nivel de sistema, podrías perder el acceso a las herramientas y funciones exclusivas disponibles para las Cuentas de empresa registradas.
Generación de oportunidades de venta para cuentas de empresa: perderás el acceso al servicio de generación orgánica de oportunidades de venta (“Lead Generation Service”). Además, TikTok eliminará de forma permanente los datos de clientes potenciales de nuestros sistemas 90 días después de recibirlos. Para descargar una copia de los datos de tus clientes potenciales, ve al Centro para empresas (“Business Suite”) en un ordenador y haz clic en Gestor de clientes potenciales (“Lead manager”).
Enlaces de destino (“Destination Links”) (anteriormente denominados enlaces de productos (“Product Links”)): no podrás añadir enlaces externos con la función de enlaces de destino a tus vídeos orgánicos o en la parte superior de la sección de comentarios, ni tampoco acceder a los datos de los enlaces directos.
Enlaces de descarga de las aplicaciones (“App Download Links”): no tendrás la opción de añadir un botón interactivo (“CTA button”) para descargar aplicaciones en tu perfil ni en la página de la empresa.
Configuración de vídeo: no podrás utilizar la segmentación geográfica en tus publicaciones orgánicas con la función de configuración de vídeo.
Inicio de sesión de varios usuarios para gestionar mensajes directos: no podrás utilizar la función de inicio de sesión de múltiples usuarios y solo dispondrás de inicio de sesión de usuario único.
Nota: Las limitaciones de las funciones están sujetas a cambios. Algunas funciones no estarán disponibles según el mercado y otros factores de la cuenta.
Si no cumplo los criterios de cualificación a nivel del sistema una vez finalizado el periodo de prueba, ¿la decisión es permanente o puedo calificar en el futuro?
No, la decisión no es permanente y puedes también presentar de forma manual una solicitud de registro de la empresa una vez finalizado el periodo de prueba. Para obtener la cualificación a nivel de sistema, tienes la oportunidad de demostrar el valor y la autenticidad de tu Cuenta de empresa en la plataforma manteniéndola activa, utilizando las herramientas como están pensadas, publicando contenido de alta calidad y cumpliendo las Normas de la comunidad de TikTok (“TikTok Community Guidelines”). Una vez finalizado el periodo de prueba, el sistema volverá a evaluar si cumples los requisitos cada 30 días (sujeto a cambios).
Queremos que el mayor número de empresas puedan registrarse y disfrutar de todo lo que pueden ofrecer las Cuentas de empresa. Sin embargo, para que la experiencia de la plataforma sea segura y de confianza, animamos a las empresas a que proporcionen una mayor transparencia a través del registro.