نبذة عن إعلانات المكالمات

إعلانات المكالمات هي أحد تنسيقات الإعلانات التي تتيح للعملاء المُحتمَلين التواصل مباشرة مع الأنشطة التجارية. تتميّز هذه الإعلانات باحتوائها على زر اتصال يتيح إجراء مكالمة هاتفية مع نشاطك التجاري عند النقر عليه بدلًا من توجيه المستخدمين إلى موقع ويب أو استمارة لبيانات العملاء المحتملين. ويمكنك اختيار عرض زر الاتصال مباشرةً في إعلانك داخل الموجز أو من صفحة فورية.

المزايا

• مسار التحويل المختصر: يمكّن المستخدمين من اتخاذ إجراء فوري والتواصل مع نشاطك التجاري مباشرة دون الحاجة لأي خطوات إضافية.

• زيادة عدد المستخدمين الأكثر رغبة في التفاعل: اجذب المستخدمين الأكثر استعدادًا لتقديم استفسارات، أو إجراء حجوزات، أو إتمام عمليات شراء.

• تحسين جودة العملاء المحتملين: يتيح لك ربط أنشطتك التجارية بالعملاء المحتملين المتفاعلين، وبالتالي تقليل نسبة العملاء المحتملين غير المؤهّلين.

• تجربة أفضل للعملاء: توفير تفاعل شخصي مباشر وتعزيز الثقة وتسريع عملية اتخاذ القرارات.

حالات الاستخدام

تعتبر إعلانات المكالمات مفيدة بشكلٍ خاص للمعلنين الذين يعتمدون على التفاعلات المباشرة للعملاء، أو الاتخاذ السريع للقرارات، أو عمليات البيع التي تتطلَّب اتصالًا مكثفًا. وتتضمن هذه:

• الأنشطة التجارية المحلية ومقدّمو الخدمات: المطاعم، والصالونات، وخدمات التصليح، والعيادات الطبية، ومكاتب المحاماة التي تستفيد من خدمات الاستفسارات الفورية وحجوزات المواعيد.

• الخدمات العاجلة وعالية القيمة: التأمين، والاتصالات، والخدمات المالية، والعقارات، ومقدِّمو الرعاية الصحية التي يحتاج فيها العملاء غالبًا إلى استشارات أو عروض أسعار سريعة.

• السياحة والضيافة: شركات الطيران، والفنادق، ووكالات السفر التي قد يحتاج فيها العملاء إلى دعمٍ فوري لإجراء الحجوزات، أو إجراء تغييرات عليه، أو تقديم طلبات خاصة.

• التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة (مع خدمة الدعم عبر الهاتف): الأنشطة التجارية التي تبيع منتجاتٍ عالية القيمة أو منتجاتٍ قابلة للتخصيص وتستلزم تقديم مساعدة مباشرة للعملاء قبل الشراء.

• التجارة بين الشركات (B2B) وإنشاء العملاء المحتملين: الأنشطة التجارية التي تعتمد على المكالمات الهاتفية لتأهيل العملاء المحتملين، أو تقديم الاستشارات، أو إتمام الصفقات بسرعة.

الخطوات التالية

تعرَّف على كيفية إعداد إعلانات المكالمات.