À propos des Partenaires de messagerie

Les Partenaires de messagerie sont des plateformes tierces qui aident les entreprises à gérer leurs interactions par messages avec les clients. Il peut s'agir d'autorisations à plusieurs utilisateurs, d’étiquetage des conversations, de filtrage avancé, de réponses automatiques, de réponses automatiques générées par des mots-clés, de gestion des commandes et des réservations et de connexion directe avec les CRM. L'utilisation de tout Partenaire de messagerie est régie par ses Conditions et politiques respectives.

Avantages

Les Partenaires de messagerie sont importants si vous prévoyez de diffuser des TikTok Messaging Ads, et notamment des TikTok Instant Messaging Ads. Les avantages des Partenaires de messagerie comprennent :

• Messagerie centralisée : Gérez efficacement les messages issus de diverses plateformes comme les messages directs TikTok, WhatsApp et Messenger sur une seule interface.

• Ventes et consultations simplifiées : La plupart des Partenaires de messagerie fournissent des fonctionnalités avancées, comme l'étiquetage des conversations, le filtrage, les réponses automatiques, la gestion des commandes et l'intégration CRM pour améliorer les flux de ventes et de consultations.

• Objectifs d'optimisation plus approfondis et meilleures performances : L'optimisation des conversations et l'établissement de rapports pour les Instant Messaging Ads sont disponibles si vous avez intégré un Partenaire de messagerie pris en charge.

Vous devrez vous connecter à des Partenaires de messagerie pour suivre des événements qui se sont produits sur des applications de messagerie instantanée pour des annonces TikTok. Des événements de messagerie comme des Conversations sont utilisés dans les mesures, les rapports et l'optimisation.

Concepts clés

Pour améliorer vos performances publicitaires, les Partenaires de messagerie analyseront, pour le compte des annonceurs, les interactions par messages entre les utilisateurs et les annonceurs afin d'extraire des signaux pour les renvoyer à TikTok. Les signaux incluent ce qui suit :

• ID de suivi TikTok : TikTok utilise l'ID de suivi pour déterminer quelle campagne publicitaire a généré cette conversation. Les résultats s'afficheront sur votre tableau de bord.

• Mots-clés spécifiques : Les Partenaires de messagerie analyseront les conversations pour rechercher des mots-clés spécifiques fournis par TikTok. Par exemple, si un message contient le mot paiement, le Partenaire de messagerie signalera à TikTok que paiement = vrai. TikTok utilise le signal pour optimiser le modèle publicitaire et montrer vos annonces aux utilisateurs qui ont des intentions élevées. TikTok fournira une liste de mots-clés au Partenaire de messagerie. Le Partenaire de messagerie peut envoyer ce type de signal à TikTok même si la conversation ne comporte pas d'ID de suivi TikTok.

Le contenu des messages reste privé et n'est pas communiqué à TikTok.

Lorsque vous vous connectez à un Partenaire de messagerie, vous recevez une demande d'autorisation. Le Partenaire de messagerie demandera des autorisations spécifiques, telles que accéder et gérer les conversations, s'abonner à et recevoir des webhooks, etc. En liant votre compte TikTok Ads Manager à un Partenaire de messagerie, vous acceptez activement que le Partenaire de messagerie traite les données selon les méthodes décrites ci-dessus et vous lui donnez des instructions à cet effet. Vous avez la possibilité de vous déconnecter d'un Partenaire de messagerie à tout moment.

TikTok traite toutes les données collectées conformément aux Conditions relatives aux (données) produits TikTok Business, en accordant la priorité à la confidentialité des utilisateurs et à la protection des données.

Étapes suivantes

Vous pouvez créer des événements de messagerie en utilisant deux méthodes :

• En les créant dans le cadre du flux d'intégration directement dans le Partenaire de messagerie. Pour en savoir plus, consultez les articles du Centre d'assistance ci-dessous.

• En les créant dans le Gestionnaire d'événements de TikTok.

Les Partenaires de messagerie suivants sont actuellement pris en charge par les TikTok Messaging Ads :

• Pancake : Découvrez comment configurer l'intégration TikTok sur Pancake.

• Zwiz : Découvrez comment configurer l'intégration TikTok sur Zwiz.

• Respond.io : Découvrez comment configurer l'intégration TikTok sur Respond.io.

• Haravan : Découvrez comment configurer l'intégration TikTok sur Haravan.