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À propos des messages d'erreur liés aux codes Spark Ads dans TikTok Ads Manager

Dernière mise à jour : juillet 2025

Le code d'une publication vous permet de créer des Spark Ads dans TikTok Ads Manager. Un message d'erreur peut apparaître si un problème empêche la configuration de l'annonce. Découvrez ci-dessous les différents messages d'erreur liés aux codes Spark Ads ainsi que leurs définitions et les solutions proposées par TikTok pour résoudre les problèmes.

Avantages

  • Des messages d'erreur clairs et précis vous permettent de savoir exactement pourquoi votre code de publication ne fonctionne pas, par exemple en cas d'expiration de l'autorisation ou si le type de vidéo n'est pas pris en charge.

  • Chaque message d'erreur est accompagné d'une recommandation spécifique pour vous aider à résoudre le problème, comme le fait de contacter le créateur de la publication ou de choisir une autre publication.

  • Ces messages vous permettent de faire la différence entre les erreurs en backend et les erreurs utilisateur, comme les erreurs système ou les contenus enfreignant nos politiques.


Messages d'erreur et solutions

Code de l'erreur

Message d'erreur

Ce que vous pouvez faire

4002

video_unavailable

La vidéo n'est pas disponible car elle enfreint nos directives communautaires.

Veuillez contacter le créateur ou choisir une autre publication qui respecte nos directives.

4002

video_deleted

La vidéo a été supprimée et ne peut pas être utilisée pour créer des annonces.

Veuillez contacter le créateur ou choisir une autre publication.

auth_code_not_found

Le code a été supprimé.

Contactez le créateur pour générer un nouveau code.

4013 auth_code_format_error

Le code de la publication est incorrect.

Vérifiez le code auprès du créateur ou générez un nouveau code.

-500

call_rpc_fail, call_db_fail

Une erreur est survenue lors du traitement du code.

Actualisez la page ou réessayez plus tard.

930002

mention_multiple_videos

Cette publication ne peut pas être utilisée pour des annonces car elle mentionne plusieurs publications.

Choisissez une publication qui ne mentionne pas plusieurs publications.

900012

illegal_item_status_error

La publication est indisponible en raison d'une violation des règles communautaires.

Veuillez contacter le créateur ou choisir une autre publication.

4027

story_video_not_supported

Les vidéos de story ne peuvent pas être utilisées pour les Spark Ads.

Choisissez une autre publication.

4042

carousel_duet_not_supported

Les carrousels en duo ne peuvent pas être utilisés pour les Spark Ads.

Choisissez une autre publication.

4025

auth_code_expired

Autorisation expirée.

Contactez le créateur pour lui demander de prolonger l'autorisation.

900003

multi_duet_stitch_refused, duet_stitch_region_limit

La publication ne peut pas être utilisée en raison d'un duo ou de restrictions concernant plusieurs personnes impliquées dans la publication.

Veuillez choisir une autre publication qui n'implique pas plusieurs personnes ou contacter notre équipe d'assistance.

user_permission_missing

Vous n'avez pas l'autorisation nécessaire pour créer des annonces.

Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour en savoir plus sur les autorisations liées aux annonces.

not_public_video

Cette publication n'est pas publique.

Veuillez demander au créateur de changer la visibilité de la publication afin de la rendre publique.

900011

anchors_status_error

Ce lien n'est pas autorisé dans une publication. Le statut d'ancrage de la publication ne prend pas en charge les Spark Ads.

Veuillez vérifier le statut de vérification de l'ancrage ou choisir un lien autorisé à des fins de publication.

900010

calculate_intersection_time_error

L'autorisation expirera avant la fin de la diffusion de l'annonce.

Veuillez contacter le créateur pour lui demander de prolonger l'autorisation.

auth_code_error

La publication ne peut pas être utilisée en tant que Spark Ad en raison d'un code incorrect.

Veuillez choisir une autre publication ou vérifier que les codes sont identiques.


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