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Spark Ads
TikTok Pulse Suite
I codici dei post ti permettono di creare Spark Ads in TikTok Ads Manager. Potresti ricevere una notifica di errore che ti impedisce di configurarli correttamente. Consulta nuovamente le notifiche dei codici errore per Spark Ads e le relative definizioni con le soluzioni raccomandate di TikTok per la risoluzione dei problemi.
Messaggi di errore formulati in modo chiaro e specifico ti forniscono informazioni precise sui motivi per cui il codice di un post non ha funzionato (che possono essere, ad esempio, un’autorizzazione scaduta oppure un tipo di video non supportato).
Insieme ai messaggi di errore, riceverai istruzioni pratiche per la risoluzione dei problemi, ad esempio per metterti in contatto con un creator oppure per selezionare un altro post.
Puoi distinguere tra errori di back-end ed errori utente, come guasti del sistema oppure violazione dei contenuti.
Codice errore | Messaggio di notifica | Azioni da intraprendere |
4002 video_unavailable | I video non è disponibile perché viola le Linee guida della community. | Contatta il creator oppure seleziona un altro post che sia conforme alle Linee guida della community. |
4002 video_deleted | Il video è stato eliminato e non può essere utilizzato per creare annunci. | Contatta il creator oppure scegli un altro post. |
auth_code_not_found | Il codice è stato eliminato. | Contatta il creator per generare un nuovo codice. |
4013 auth_code_format_error | Il codice di pubblicazione è errato. | Verifica il codice con il creator oppure generane uno nuovo. |
-500 call_rpc_fail, call_db_fail | Si è verificato un errore durante l’elaborazione del codice. | Aggiorna la pagina oppure riprova più tardi. |
930002 mention_multiple_videos | Questo post non può essere usato per creare annunci perché include tag di più post. | Seleziona un post che non includa tag di più post. |
900012 illegal_item_status_error | Il post non è disponibile perché viola una regola della community. | Contatta il creator oppure scegli un altro post. |
4027 story_video_not_supported | I video delle storie non possono essere utilizzati come Spark Ads. | Scegli un altro post. |
4042 carousel_duet_not_supported | I caroselli dei duetti non possono essere utilizzati come Spark Ads. | Scegli un altro post. |
4025 auth_code_expired | L’autorizzazione è scaduta. | Contatta il creator per estendere l’autorizzazione. |
900003 multi_duet_stitch_refused, duet_stitch_region_limit | Questo post non può essere utilizzato per creare annunci poiché si tratta di un duetto oppure vi sono restrizioni per più persone incluse nel post. | Scegli un altro post senza problemi di restrizione per più persone oppure consulta l’assistenza. |
user_permission_missing | Non hai l’autorizzazione necessaria per creare annunci. | Contatta il tuo account manager per discutere delle autorizzazioni per la creazione di annunci. |
not_public_video | Il post non è pubblico. | Chiedi al creator di scegliere la visibilità pubblica. |
900011 anchors_status_error | Questo link non è autorizzato per un post. Lo stato dell’ancoraggio del post non supporta il formato Spark Ads. | Controlla lo stato dell’audit dell’ancoraggio oppure scegli un link che sia autorizzato per i post. |
900010 calculate_intersection_time_error | L’autorizzazione è scaduta prima dell’orario impostato per la fine dell’annuncio. | Contatta il creator per estendere l’autorizzazione. |
auth_code_error | Il post non può essere usato come Spark Ads a causa di un codice errato. | Scegli un altro post oppure assicurati che i codici corrispondano. |