Informações sobre as notificações de erro do código do Spark Ads no TikTok Ads Manager
O código de postagem autoriza você a criar Spark Ads no TikTok Ads Manager. Poderá ocorrer um erro de notificação que impede a configuração bem-sucedida do anúncio. Analise as notificações de erro do código do Spark Ads e suas definições com as soluções recomendadas do TikTok para solucionar esses erros.
Benefícios
Mensagens de erro claras e específicas mostram o motivo da falha do seu código de postagem, como uma autorização expirada ou um tipo de vídeo não compatível.
Cada mensagem de erro vem com orientações práticas para solucionar o erro, como entrar em contato com um criador ou selecionar outra postagem.
Você pode distinguir entre um erro de back-end e um erro do usuário, como uma falha do sistema ou uma violação de conteúdo.
Mensagens de notificação e resoluções de códigos de erro
Código de erro | Mensagem de notificação | O que você pode fazer |
4002 video_unavailable | O vídeo não está disponível devido a uma violação das Diretrizes da Comunidade. | Entre em contato com o criador ou selecione outra postagem que atenda às Diretrizes da Comunidade. |
4002 video_deleted | O vídeo foi excluído e não pode ser usado para criar anúncios. | Entre em contato com o criador ou escolha outra postagem. |
auth_code_not_found | O código foi excluído. | Entre em contato com o criador para gerar um novo código. |
4013 auth_code_format_error | O código da postagem está incorreto. | Verifique o código com o criador ou gere um novo. |
-500 call_rpc_fail, call_db_fail | Ocorreu um erro ao processar o código. | Atualize a página ou tente novamente mais tarde. |
930002 mention_multiple_videos | Não é possível usar esta postagem nos anúncios porque ela marca várias postagens. | Selecione uma postagem que não marque várias postagens. |
900012 illegal_item_status_error | A postagem está indisponível devido à violação de uma regra da comunidade. | Entre em contato com o criador ou escolha outra postagem. |
4027 story_video_not_supported | Não é possível usar vídeos de Stories no Spark Ads. | Escolha outra postagem. |
4042 carousel_duet_not_supported | Não é possível usar carrosséis em dueto no Spark Ads. | Escolha outra postagem. |
4025 auth_code_expired | Autorização expirada. | Entre em contato com o criador para estender a autorização. |
900003 multi_duet_stitch_refused, duet_stitch_region_limit | Não é possível usar esta postagem em anúncios devido a duetos ou restrições relacionadas a várias pessoas envolvidas na postagem. | Escolha outra postagem que não envolva várias pessoas ou consulte o suporte. |
user_permission_missing | Você não tem permissão para criar anúncios. | Entre em contato com seu gerente de contas para falar sobre permissões de anúncios. |
not_public_video | Esta postagem não é pública. | Peça ao criador que altere a visibilidade para pública. |
900011 anchors_status_error | Este link não é autorizado para postagens. O status de âncora da postagem não é compatível com o Spark Ads. | Verifique o status da auditoria da âncora ou escolha um link que seja autorizado para postagens. |
900010 calculate_intersection_time_error | A autorização termina antes da hora de fim do anúncio. | Entre em contato com o criador para ajustar a autorização. |
auth_code_error | Não é possível usar a postagem no Spark Ads devido a um código incorreto. | Selecione outra postagem ou verifique se os códigos são correspondentes. |
