Об уведомлениях об ошибке кода Spark Ads на Рекламной платформе TikTok
Код публикации используется для получения разрешения на создание объявлений Spark Ads на Рекламной платформе TikTok. Вы можете получить уведомление об ошибке, которая не позволяет успешно завершить настройку рекламы. В этой статье вы ознакомитесь с уведомлениями об ошибках, связанных с кодами Spark Ads, и их определениями, а также с рекомендуемыми TikTok решениями по устранению таких ошибок.
Преимущества
Однозначные и конкретные сообщения об ошибках точно подскажут вам, почему ваш код публикации не сработал, например в случае истечения срока действия разрешения или неподдерживаемого типа видео.
Каждое сообщение об ошибке сопровождается практическими инструкциями по устранению ошибки, предлагая, в частности, связаться с автором или выбрать другую публикацию.
Вам будет указано, возникла ли ошибка на стороне сервера или пользователя. Это может быть системный сбой или нарушение контентом правил.
Сообщения с уведомлением о коде ошибки и решения
Код ошибки | Сообщение с уведомлением | Возможные действия |
4002 video_unavailable | Видео недоступно из-за нарушения правил сообщества. | Свяжитесь с автором или выберите другую публикацию, не нарушающую правила сообщества. |
4002 video_deleted | Видео было удалено и не может использоваться для создания рекламы. | Свяжитесь с автором или выберите другую публикацию. |
auth_code_not_found | Код был удален. | Попросите автора создать новый код. |
4013 auth_code_format_error | Неверный код публикации. | Уточните код у автора или попросите создать новый. |
-500 call_rpc_fail, call_db_fail | Возникла ошибка при обработке кода. | Обновите страницу или повторите попытку позже. |
930002 mention_multiple_videos | Эту публикацию нельзя использовать в объявлениях, так как в ней упоминается несколько других публикаций. | Выберите публикацию, не содержащую упоминаний других публикаций. |
900012 illegal_item_status_error | Эта публикация недоступна из-за нарушения правил сообщества. | Свяжитесь с автором или выберите другую публикацию. |
4027 story_video_not_supported | Видеоистории нельзя использовать для Spark Ads. | Выберите другую публикацию. |
4042 carousel_duet_not_supported | Карусели типа «Дуэт» нельзя использовать для Spark Ads. | Выберите другую публикацию. |
4025 auth_code_expired | Истек срок действия разрешения. | Свяжитесь с автором и попросите продлить разрешение. |
900003 multi_duet_stitch_refused, duet_stitch_region_limit | Эту публикацию нельзя использовать в рекламе, так как она имеет формат «Дуэт» или в ней участвует несколько пользователей. | Выберите другую публикацию, в которой не участвует несколько пользователей, или обратитесь в службу поддержки за консультацией. |
user_permission_missing | У вас нет разрешения на создание рекламы. | Обратитесь к менеджеру по работе с клиентами, чтобы получить разрешение на создание рекламы. |
not_public_video | Публикация не является публичной. | Попросите автора изменить ее видимость для зрителей. |
900011 anchors_status_error | Нет разрешения на использование этой ссылки в публикации. Якорная ссылка из этой публикации не поддерживает Spark Ads. | Посмотрите статус проверки якорной ссылки или выберите ссылку, которую разрешено использовать в публикациях. |
900010 calculate_intersection_time_error | Срок действия разрешения истекает раньше окончания показа рекламы. | Свяжитесь с автором и попросите изменить срок действия разрешения. |
auth_code_error | Публикацию нельзя использовать для Spark Ads из-за неверного кода. | Выберите другую публикацию или используйте совпадающие коды. |
