Über das Optimierungsziel „Lead“

Das Optimierungsziel „Lead“ für TikTok Direct Messaging Ads ist auf Unternehmen zugeschnitten, die darauf abzielen, dass Kund*innen mit hoher Kaufintention in TikTok Direktnachrichten Informationen eingeben, und diese direkt erfassen möchten.

Verfügbarkeit

• Das Optimierungsziel „Lead“ ist nur in bestimmten Regionen verfügbar. Das Land, in dem dein TikTok Konto registriert ist, sowie die Zielländer deiner Anzeigenkampagnen müssen mit einem der folgenden Länder übereinstimmen bzw. in einer der folgenden Regionen liegen:

  • Asien-Pazifik (APAC): Australien (AU), Hongkong (HK), Indonesien (ID), Japan (JP), Kambodscha (KH), Laos (LA), Malaysia (MY), Myanmar (MM), Neuseeland (NZ), Philippinen (PH), Singapur (SG), Taiwan (TW), Thailand (TH), Vietnam (VN)

  • Lateinamerika (LATAM): Argentinien (AR), Belize (BZ), Bolivien (BO), Brasilien (BR), Chile (CL), Costa Rica (CR), Dominikanische Republik (DO), Ecuador (EC), El Salvador (SV), Guatemala (GT), Guyana (GY), Honduras (HN), Kolumbien (CO), Mexiko (MX), Nicaragua (NI), Panama (PA), Paraguay (PY), Peru (PE), Uruguay (UY), Venezuela (VE)

  • Naher Osten, Afrika, Pakistan, Türkei (METAP): Ägypten (EG), Äquatorialguinea (GQ), Afghanistan (AF), Algerien (DZ), Angola (AO), Armenien (AM), Aserbaidschan (AZ), Bahrain (BH), Bangladesch (BD), Botswana (BW), Eswatini (SZ), Gabun (GA), Georgien (GE), Ghana (GH), Guinea (GN), Irak (IQ), Israel (IL), Jordanien (JO), Kasachstan (KZ), Katar (QA), Kenia (KE), Kirgisistan (KG), Komoren (KM), Kuwait (KW), Lesotho (LS), Libanon (LB), Madagaskar (MG), Mali (ML), Marokko (MA), Mauritius (MU), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palästina, Staat Palästina (PS), Ruanda (RW), Saudi-Arabien (SA), Seychellen (SC), Simbabwe (ZW), Sri Lanka (LK), Sudan (SD), Südafrika (ZA), Tadschikistan (TJ), Tansania (TZ), Türkei (TR), Usbekistan (UZ), Vereinigte Arabische Emirate (AE), Zentralafrikanische Republik (CF).

  • Nordamerika (NA): Kanada (CA), USA (US)

  • Sonstige: Britisches Territorium im Indischen Ozean (IO), Cookinseln (CK), Föderierte Staaten von Mikronesien (FM), Kiribati (KI), Marshallinseln (MH), Mongolei (MN), Nepal (NP), Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln (GS), Vanuatu (VU)

• Die automatische Leaderfassung muss aktiviert sein, damit du das Optimierungsziel „Lead“ verwenden kannst. Sollte diese Option noch nicht aktiviert sein, wirst du bei der Anzeigenerstellung dazu aufgefordert.

Vorteile des Optimierungsziels „Lead“

• Nahtlose Erfassung von Kundeninformationen aus Chats: Wenn Nutzer*innen ihre Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse teilen, erkennt TikTok diese Informationen und speichert die Nutzer*innen automatisch als Leads – du musst dazu nichts weiter tun.

• Nutzung relevanterer Lead-Signale: TikTok richtet das Targeting auf Nutzer*innen aus, die deinen vielversprechendsten potenziellen Kund*innen ähneln, und erhöht so die Effizienz, reduziert Spam-Konversationen und skaliert die Generierung hochwertiger Leads.

• Optimierte Leadverwaltung: Die erfassten Leads werden zentral im TikTok Leads Center verwaltet und lassen sich außerdem automatisch mit deinem verbundenen CRM-System synchronisieren. So kannst du die Leads reibungsloser verwalten und weiter entwickeln.

Lead-Signale für das Optimierungsziel „Lead“

Nutzer*innen haben zwei Hauptmöglichkeiten, in TikTok Direktnachrichten Kontaktinformationen zu teilen: direkt in der Konversation im Chat oder über das Lead-Formular.

1. Direkt im Chat geteilte Kontaktinformationen

Wenn die automatische Leaderfassung aktiviert ist und eine Antwort Text enthält, der einem bestimmten Format entspricht (z. B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse), erfasst TikTok dies als Lead. TikTok liest keine ganzen Konversationen. Hinweis: Auch wenn ein*e Nutzer*in mehrere Kontaktdetails angibt, wird nur ein Lead erstellt. Derzeit werden die folgenden Felder automatisch erkannt:

• E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

Hinweis: Die Inline-Benachrichtigung „Kontaktinformationen wurden im Leads Center aktualisiert“ ist in TikTok Direktnachrichten in Tools zur Nachrichtenverwaltung nicht sichtbar.

Du kannst einen Kontakt auch mit der Option Als Lead markieren manuell als potenziellen Lead kennzeichnen.

2. Über das Lead-Formular in Direktnachrichten geteilte Kontaktinformationen

Wenn du deiner Direct Messaging Ads-Kampagne ein Formular hinzufügst, haben Nutzer*innen die Möglichkeit, links unten auf die Formularschaltfläche zu klicken. Daraufhin öffnet sich ein Sofortformular, in das sie die Kontaktinformationen eintragen können, die sie mit dir teilen möchten. Diese Einträge zählen auch als Lead-Signale für das Optimierungsziel „Lead“.

Die mit beiden Methoden erfassten Leads sind im Leads-Manager des Business-Kontos, in Direktnachrichten im Business Center, im TikTok Leads Center sowie zum Download im TikTok Ads Manager verfügbar.

Verfügbare Berichte für das Optimierungsziel „Lead“

• „Leads“ und „Kosten pro Lead“ erscheinen im TikTok Ads Manager als „Conversions“ und „Kosten pro Conversion“.

• Beim TikTok Reporting wird die Last-Touch-Attribution angewendet. Beispiel: Wenn ein*e Nutzer*in den Chat mit dem Unternehmen zuerst über eine Anzeige mit dem Ziel „Konversation“ öffnet und später Kontaktinformationen über eine Anzeige mit dem Ziel „Lead“ angibt, wird dieser Lead der Anzeigengruppe für das Ziel „Lead“ im TikTok Ads Manager attributiert.

• Das Standard-Attributionsfenster ist 7 Tage Click-Through / 1 Tag View-Through. Dieses kann angepasst werden.

Hinweis: Wenn du Conversion und Kosten pro Conversion für die Ziele „Konversation“ und „Lead“ vergleichst, werden die Metrics nach Typ des Optimierungsziels angegeben:

• Ziel „Konversation“

  • Conversion = Anzahl an Konversationen

  • Kosten pro Conversion = Kosten pro Konversation

• Ziel „Lead“

  • Conversion = Anzahl der Leads

  • Kosten pro Conversion = Kosten pro Lead

Nächste Schritte

• Erfahre, wie du eine TikTok Direct Messaging Ads-Kampagne mit dem Optimierungsziel „Lead“ erstellst.