À propos de l'objectif d'optimisation des prospects

Dernière mise à jour : octobre 2025

L'objectif d'optimisation des prospects pour les TikTok Direct Messaging Ads est conçu pour les entreprises qui souhaitent obtenir et collecter des informations sur les clients à fort potentiel par l'intermédiaire des messages directs TikTok (TTDM).

Disponibilité

  • L'objectif d'optimisation des prospects n'est disponible que dans certaines régions. Le pays d'inscription de votre compte TikTok et de votre compte publicitaire TikTok, ainsi que les pays de ciblage de vos campagnes publicitaires, doivent figurer parmi les pays ou régions suivant(e)s :

    • Asie-Pacifique (APAC) : Australie (AU), Cambodge (KH), Indonésie (ID), Japon (JP), Malaisie (MY), Nouvelle-Zélande (NZ), Philippines (PH), Singapour (SG), Thaïlande (TH), Vietnam (VN)

    • Amérique latine (LATAM) : Argentine (AR), Belize (BZ), Bolivie (BO), Brésil (BR), Chili (CL), Colombie (CO), Costa Rica (CR), République dominicaine (DO), El Salvador (SV), Équateur (EC), Guatemala (GT), Guyane (GY), Honduras (HN), Mexique (MX), Nicaragua (NI), Panama (PA), Paraguay (PY), Pérou (PE), Uruguay (UY), Venezuela (VE)

    • Moyen-Orient, Turquie, Afrique et Pakistan (METAP) : Afrique du Sud (ZA), Algérie (DZ), Arabie saoudite (SA), Égypte (EG), Émirats arabes unis (EAU), Irak (IQ), Israël (IL), Jordanie (JO), Kenya (KE), Koweït (KW), Liban (LB), Maroc (MA), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Qatar (QA), Sri Lanka (LK)

  • La fonction de capture automatique des prospects doit être activée pour que l'objectif d'optimisation des prospects puisse être utilisé. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à l'activer au cours de la procédure de création de l'annonce.

Avantages de l'objectif d'optimisation des prospects

  • Collecte fluide des informations clients pendant les conversations : Lorsque les utilisateurs fournissent leurs coordonnées, telles que leur nom, leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail, TikTok détecte automatiquement ces informations et les enregistre en tant que prospects, sans qu'aucune intervention manuelle soit nécessaire.

  • Exploitation de signaux de prospects enrichis : TikTok identifie et cible les utilisateurs similaires à vos meilleurs prospects, ce qui permet d'améliorer l'efficacité, de réduire les conversations indésirables et d'augmenter la génération de prospects de haute qualité.

  • Gestion simplifiée des prospects : Les prospects captés sont centralisés dans le TikTok Leads Center et peuvent également être synchronisés automatiquement avec votre CRM connecté, ce qui facilite la gestion et le suivi des prospects.

Comprendre les signaux de prospect pour l'objectif d'optimisation des prospects

Vos clients peuvent fournir leurs coordonnées dans les messages directs TikTok de deux manières différentes : directement dans la conversation ou par l'intermédiaire d'un formulaire de prospect dans la conversation.


1. Coordonnées fournies dans la conversation

Lorsque la capture automatique des prospects est activée, si une réponse contient du texte correspondant à des formats courants (par exemple : un numéro de téléphone, une adresse e-mail), TikTok enregistre l'utilisateur en tant que prospect. TikTok ne lit pas le contenu intégral des conversations. Remarque : Si un même utilisateur a fourni plusieurs coordonnées, un seul prospect sera créé. À l'heure actuelle, seuls les champs suivants sont détectés automatiquement :

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

Remarque : La notification « Les coordonnées ont été mises à jour dans le Leads Center », qui apparaît directement dans la conversation, n'est pas visible dans les messages directs TikTok au sein des outils de gestion des messages.

About the Lead optimization goal - example image

Vous pouvez également utiliser l'option « Marquer comme prospect » pour marquer manuellement un contact comme prospect potentiel.


2. Coordonnées fournies par l'intermédiaire d'un formulaire de prospect dans les messages directs

Lorsque vous ajoutez un formulaire à la campagne Direct Messaging Ads, les clients peuvent cliquer sur le bouton du formulaire (en bas à gauche) pour envoyer leurs informations. Un formulaire instantané s'ouvre pour leur permettre de vous fournir leurs coordonnées. Ces saisies sont également comptabilisées comme des signaux de prospect pour l'objectif d'optimisation « Prospect ».

About the lead optimization goal - example 2

Les prospects issus des deux types de communication sont disponibles dans le Gestionnaire de prospects du compte Entreprise, dans les messages directs du Business Center, dans le TikTok Leads Center et peuvent être téléchargés depuis TikTok Ads Manager.

Rapports disponibles pour l'objectif d'optimisation des prospects

  • Les « prospects » et le « coût par prospect » sont respectivement indiqués comme « Conversions » et « Coût par conversion » sur TikTok Ads Manager.

  • Les rapports TikTok se fondent sur l'attribution du dernier contact. Par exemple, si un utilisateur entame une conversation avec l'entreprise via une annonce utilisant l'objectif « Conversation », puis fournit ses coordonnées via une annonce utilisant l'objectif « Prospect », ce prospect est attribué au groupe d'annonces avec l'objectif « Prospect » dans TikTok Ads Manager et apparaît dans le rapport correspondant.

  • La fenêtre d'attribution par défaut est de 7 jours après le clic et 1 jour après la vue (ajustable).

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

Remarque : Si vous comparez la conversion et le coût par conversion des objectifs « Conversation » et « Prospect », ces indicateurs apparaissent dans les rapports par type d'objectif d'optimisation :

  • Objectif « Conversation »

    • Conversion = nombre de conversation(s)

    • Coût par conversion = coût par conversation

  • Objectif « Prospect »

    • Conversion = nombre de prospects

    • Coût par conversion = coût par prospect

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

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