О цели оптимизации «Лиды»

Последнее обновление: октябрь 2025 г.

Цель оптимизации «Лиды» в рамках рекламы TikTok Direct Messaging Ads предназначена для компаний, стремящихся привлекать пользователей с высокой вероятностью конверсии и получать информацию о них напрямую с помощью личных сообщений в TikTok.

Доступность

  • Цель оптимизации «Лиды» доступна только в некоторых регионах. Страна регистрации вашего аккаунта TikTok и рекламного аккаунта TikTok, а также страны таргетинга ваших рекламных кампаний должны входить в следующие списки стран или регионов:

    • Азиатско-Тихоокеанский регион (APAC): Сингапур (SG), Малайзия (MY), Филиппины (PH), Таиланд (TH), Вьетнам (VN), Индонезия (ID), Камбоджа (KH), Япония (JP), Австралия (AU), Новая Зеландия (NZ);

    • Латинская Америка (LATAM): Аргентина (AR), Бразилия (BR), Чили (CL), Колумбия (CO), Перу (PE), Эквадор (EC), Боливия (BO), Гайана (GY), Парагвай (PY), Уругвай (UY), Венесуэла (VE), Белиз (BZ), Коста-Рика (CR), Доминиканская Республика (DO), Сальвадор (SV), Гватемала (GT), Гондурас (HN), Никарагуа (NI), Панама (PA), Мексика (MX);

    • Ближний Восток, Турция, Африка, Пакистан (METAP): Саудовская Аравия (SA), ОАЭ (UAE), Катар (QA), Оман (OM), Кувейт (KW), Ливан (LB), Иордания (JO), Ирак (IQ), Израиль (IL), Египет (EG), Шри-Ланка (LK), Марокко (MA), Кения (KE), Алжир (DZ), Нигерия (NG), ЮАР (ZA), Пакистан (PK).

  • Для использования цели оптимизации «Лиды» необходимо включить автоматическое получение лидов. Если эта функция еще не включена, вам будет предложено включить ее в процессе создания рекламы.

Преимущества цели оптимизации «Лиды»

  • Автоматический сбор сведений о клиентах в чатах: когда пользователь делится своей контактной информацией, такой как имя, номер телефона или адрес электронной почты, TikTok автоматически распознает и сохраняет эти данные как лид — вам ничего не нужно делать.

  • Использование расширенных признаков лидов: TikTok будет распознавать пользователей, обладающих признаками потенциальных клиентов, что позволит привлекать больше качественных лидов, сократит количество бесперспективных диалогов и повысит общую эффективность.

  • Удобное управление лидами: данные о полученных лидах собираются в Центре лидов TikTok, а также могут автоматически синхронизироваться с подключенной CRM-системой — это упрощает управление лидами и дальнейшую работу с ними.

Что считается признаком лида для цели оптимизации «Лиды»

Клиенты могут делиться контактными данными в личных сообщениях в TikTok двумя основными способами: напрямую в ходе разговора или с помощью формы для сбора лидов в чате.


1. Предоставление контактных данных во время разговора

Если включено автоматическое получение лидов и текст в ответе явно выглядит как контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты и т. п.), TikTok регистрирует это как лид. При этом TikTok не анализирует весь разговор. Примечание. Даже если пользователь укажет несколько способов связи, это все равно будет засчитано как один лид. В настоящее время автоматически распознаются следующие поля:

  • адрес электронной почты, номер телефона, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat.

Примечание. При использовании инструментов управления обменом сообщениями встроенное уведомление о том, что контактная информация обновлена в Центре лидов, не отображается в личных сообщениях в TikTok.

About the Lead optimization goal - example image

Контакт также можно пометить как лид вручную с помощью опции Пометить как лид.


2. Предоставление контактных данных с помощью формы в личных сообщениях

Если в кампании TikTok Direct Messaging Ads используется форма, пользователь может нажать кнопку формы (в нижнем левом углу). Откроется мгновенная форма, с помощью которой пользователь может сообщить вам свою контактную информацию. Эти данные также считаются признаками лида для цели оптимизации «Лиды».

About the lead optimization goal - example 2

Лиды, собранные обоими способами, отображаются в Менеджере лидов бизнес-аккаунта, в личных сообщениях в Business Center и в Центре лидов TikTok, а также доступны для экспорта на Рекламной платформе TikTok.

Доступные отчеты для цели оптимизации «Лиды»

  • На Рекламной платформе TikTok метрики «Лиды» и «Цена за привлечение лида» отображаются в отчетах как «Конверсии» и «Цена за конверсию» соответственно.

  • В отчетности TikTok используется атрибуция по «последнему касанию». Например, если пользователь сначала откроет чат с компанией через объявление с целью «Разговоры», а позже отправит контактные данные через объявление с целью «Лиды», на Рекламной платформе TikTok этот лид будет атрибутирован группе объявлений с целью «Лиды» и учтен в отчетности для них.

  • Окно атрибуции по умолчанию: 7 дней для клика или 1 день для просмотра (можно изменить).

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

Примечание. При сравнении метрик «Конверсии» и «Цена за конверсию» для цели «Разговоры» с одноименными метриками для цели «Лиды» учитывайте, что эти метрики интерпретируются по-разному в зависимости от цели оптимизации:

  • цель «Разговоры»:

    • «Конверсии» = количество разговоров;

    • «Цена за конверсию» = цена за один разговор;

  • цель «Лиды»:

    • «Конверсии» = количество лидов;

    • «Цена за конверсию» = цена за привлечение лида.

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

Дальнейшие шаги