틱톡 다이렉트 메시징 광고를 위한 환영 메시지 템플릿 안내

환영 메시지 템플릿은 사용자가 틱톡 다이렉트 메시징 광고를 통해 처음 참여하게 되는 비즈니스와의 대화에 사용할 간소화된 채팅을 자동화할 수 있도록 해 줍니다.

이점

환영 메시지 템플릿은 가벼운 메시징 자동화 도구로 틱톡 다이렉트 메시징 광고의 효율성과 사용자 경험을 향상시켜 줄 수 있습니다.

• 인사말 및 자주 묻는 질문은 사용자가 대화를 시작하도록 안내하여 대화 시작 비율을 높이고 전반적인 광고 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 팝업 양식 카드는 리드를 원활하게 수집하고 정리하는 모든 과정을 채팅창 외부로 사용자를 리디렉션하는 일 없이 틱톡 직접 메시지 경험 내에서 할 수 있도록 해 줍니다.

핵심 개념

환영 메시지 템플릿은 틱톡 직접 메시지에 맞춰 최적화된 리드 생성 광고에 사용할 수 있습니다. 환영 메시지 템플릿은 3개의 모듈로 이루어져 있습니다.

인사말(필수 사항)

인사말 모듈을 통해 고객이 새 틱톡 직접 메시지 채팅을 시작할 때 자동으로 고객을 환영할 수 있습니다. 제품이나 서비스를 소개하여 추가 상호 작용을 유도할 수 있습니다.

표시 로직: 사용자가 시작한 채팅이 동일한 비즈니스와의 채팅이지만 다른 메시징 광고를 통해 시작된 경우, 최신 메시지 광고의 환영 메시지가 표시됩니다(있는 경우).

자주 묻는 질문(선택 사항)

자주 묻는 질문을 사용하여 사용자의 대화 시작 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 미리 준비된 최대 3개의 질문 중에서 선택하고 자동 응답을 받아 한 번의 클릭으로 대화를 시작할 수 있습니다.

표시 로직: 고객이 옵션 한 가지를 선택하면 나머지 자주 묻는 질문은 더 이상 표시되지 않습니다.

양식 카드(선택 사항)

틱톡 직접 메시징 채팅 내에서 팝업 양식 카드를 사용하여 리드 또는 고객 정보를 수집할 수 있습니다. 수집된 리드는 틱톡 광고 관리자의 리드 센터와 모든 통합 고객 관계 관리 도구에 동기화됩니다.

표시 로직: 고객이 양식을 제출하지 않았지만 비광고 트래픽 직접 메시지 경로를 통해 채팅을 시작하게 된 경우, 고객이 양식을 제출하거나 새 양식이 나타날 때까지 팝업 양식이 계속 사용자에게 표시됩니다.

다음 단계

환영 메시지 템플릿을 설정하는 방법에 대해 알아보세요.