Informações sobre o modelo de mensagem de boas-vindas para Anúncios de mensagens diretas do TikTok

Os modelos de mensagem de boas-vindas permitem automatizar fluxos de chat simplificados quando os usuários iniciam novas conversas com sua empresa por meio dos Anúncios de mensagens diretas do TikTok.

Benefícios

Os modelos de mensagem de boas-vindas são uma ferramenta leve de automação de mensagens que pode melhorar a eficiência e a experiência do usuário nos Anúncios de mensagens diretas do TikTok.

• A saudação e as perguntas sugeridas orientam os usuários a iniciar uma conversa, ajudando a impulsionar as taxas de inícios de conversas e a melhorar a performance geral do anúncio.

• O card de formulário pop-up permite que as empresas coletem e organizem leads facilmente, tudo dentro da experiência de mensagens diretas do TikTok, sem redirecionar usuários para fora do chat.

Principais conceitos

Você pode usar modelos de mensagens de boas-vindas para anúncios de Geração de leads otimizados para mensagens diretas do TikTok. O modelo de mensagem de boas-vindas é composto por 3 módulos:

Saudação (obrigatório)

O módulo de saudação permite que você dê as boas-vindas aos clientes automaticamente quando eles entram em um novo chat de mensagens diretas do TikTok. Você pode apresentar seus produtos ou serviços para incentivar outras interações.

Lógica de exibição: se os usuários entrarem em um chat com a mesma empresa, mas a partir de anúncios de mensagens diferentes, eles receberão a mensagem de boas-vindas dos anúncios de mensagens mais recentes (se houver).

Perguntas sugeridas (opcional)

Você pode simplificar o processo de início da conversa para os usuários com as perguntas sugeridas. Escolha entre até três perguntas predefinidas e receba respostas automatizadas, iniciando conversas com um só clique.

Lógica de exibição: depois que o cliente selecionar uma opção, as demais perguntas sugeridas deixarão de ser exibidas.

Card de formulário (opcional)

Você pode reunir leads ou informações dos clientes usando um card de formulário pop-up nos chats de mensagens diretas do TikTok. Os leads coletados serão sincronizados com o Leads Center do TikTok Ads Manager e com todos os CRMs integrados.

Lógica de exibição: se o cliente ainda não tiver enviado o formulário, mas entrar no chat a partir de uma entrada de mensagem direta que não seja de tráfego de anúncios, o formulário pop-up ainda será exibido para o cliente até que ele o envie ou receba um novo.

Próximas etapas

Saiba como configurar um modelo de mensagem de boas-vindas.