Giới thiệu về mẫu tin nhắn chào mừng cho Quảng cáo tin nhắn trực tiếp trên TikTok

Mẫu tin nhắn chào mừng giúp bạn tự động hóa luồng trò chuyện đơn giản khi người dùng lần đầu tham gia cuộc trò chuyện mới với doanh nghiệp của bạn thông qua Quảng cáo tin nhắn trực tiếp trên TikTok.

Lợi ích

Mẫu tin nhắn chào mừng là một công cụ tự động hóa tin nhắn đơn giản, góp phần nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng trong Quảng cáo tin nhắn trực tiếp trên TikTok.

• Lời chào và Câu hỏi gợi ý giúp hướng người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện, từ đó tăng tỷ lệ bắt đầu cuộc trò chuyện và cải thiện hiệu suất quảng cáo tổng thể.

• Thẻ biểu mẫu bật lên cho phép doanh nghiệp thu thập và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng một cách liền mạch, ngay trong trải nghiệm Tin nhắn trực tiếp trên TikTok mà không cần chuyển người dùng ra khỏi cuộc trò chuyện.

Các khái niệm chính

Bạn có thể sử dụng các mẫu tin nhắn chào mừng cho quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng tối ưu hóa cho Tin nhắn trực tiếp trên TikTok. Mẫu tin nhắn chào mừng bao gồm 3 phần:

Lời chào (bắt buộc)

Phần lời chào giúp bạn tự động chào đón khách hàng khi họ bắt đầu một cuộc trò chuyện mới qua Tin nhắn trực tiếp trên TikTok. Bạn có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ để khuyến khích tương tác sâu hơn.

Logic hiển thị: Nếu người dùng bắt đầu trò chuyện với cùng một doanh nghiệp nhưng thông qua các quảng cáo tin nhắn khác nhau, họ sẽ nhận được tin nhắn chào mừng từ quảng cáo tin nhắn mới nhất (nếu có).

Câu hỏi gợi ý (không bắt buộc)

Bạn có thể đơn giản hóa quá trình bắt đầu cuộc trò chuyện cho người dùng bằng Câu hỏi gợi ý. Chọn trong số tối đa ba câu hỏi được thiết kế sẵn và nhận câu trả lời tự động, bắt đầu cuộc trò chuyện chỉ bằng một lần nhấp chuột.

Logic hiển thị: Khi khách hàng đã chọn 1 tùy chọn, các câu hỏi gợi ý còn lại sẽ không hiển thị nữa.

Thẻ biểu mẫu (không bắt buộc)

Bạn có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng bằng cách sử dụng thẻ biểu mẫu bật lên trong các cuộc trò chuyện qua Tin nhắn trực tiếp trên TikTok. Thông tin khách hàng tiềm năng đã thu thập sẽ được đồng bộ với Leads Center trong Trình quản lý quảng cáo TikTok và bất kỳ hệ thống CRM tích hợp nào.

Logic hiển thị: Nếu khách hàng chưa gửi biểu mẫu nhưng vào cuộc trò chuyện qua tin nhắn trực tiếp của lưu lượng truy cập không đến từ quảng cáo, thì biểu mẫu bật lên vẫn sẽ được hiển thị với người dùng cho đến khi khách hàng gửi xong biểu mẫu hoặc nhận được biểu mẫu mới.

Các bước tiếp theo

Tìm hiểu cách thiết lập mẫu tin nhắn chào mừng.