Acerca de la actualización de una cuenta personal o de empresa a una cuenta de organización

La actualización de una cuenta personal o de empresa de TikTok a una cuenta de organización es un proceso que proporciona a las organizaciones más control sobre su cuenta de TikTok y permite a varios miembros de la organización iniciar sesión en ella y gestionarla de manera más eficiente. Esta función está diseñada para ayudar a los miembros de la organización a colaborar de manera fluida en relación con su presencia en TikTok y abordar los riesgos relacionados con un control poco claro de los recursos y los riesgos para la seguridad que pueden derivar de las filtraciones de las contraseñas.

¿Qué pasa después de actualizar una cuenta personal o de empresa a una cuenta de organización?

Estos son los cambios que se producen:

• Cambio del control de la cuenta: el control de la cuenta pasa del usuario que la creó inicialmente a la organización.

• Nuevo método de inicio de sesión: los métodos de inicio de sesión anteriores dejan de ser válidos y ahora los usuarios solo pueden iniciar sesión con su nombre de usuario y el código de verificación generado por las plataformas empresariales correspondientes, como el Centro de vendedores.

• Ajustes de funciones: algunas funciones dejarán de estar disponibles. Por ejemplo, la música o los sonidos de la Biblioteca de música general que se utilicen en tus publicaciones actuales se silenciarán y solo podrás usar la Biblioteca de música comercial. Familiarízate con la lista de funciones que no están disponibles para las cuentas de organización.

• Identificador único: tu cuenta de organización irá acompañada de una etiqueta de perfil debajo de tu nombre de usuario para indicar que la cuenta representa a tu organización.

¿Qué es el periodo de prueba?

El periodo de prueba es de 15 días desde que aceptas actualizar tu cuenta personal o de empresa a una cuenta de organización. A lo largo de este periodo, tienes la opción de cancelar la actualización de la cuenta en cualquier momento.

Si no cancelas la actualización de la cuenta, tendrás que retirar o utilizar los fondos que queden o cualquier artículo digital (por ejemplo, monedas de TikTok) durante el periodo de prueba para asegurarte de que la cuenta de organización no contenga fondos personales. Después del periodo de prueba, si la cuenta no contiene fondos personales, pasará a ser una cuenta de organización de forma permanente y la cuenta se asociará a una organización. No se podrá restaurar una cuenta personal o de empresa desde la cuenta de organización.

Nota: Cuando comience el periodo de prueba, se cerrará automáticamente tu sesión y tendrás que volver a iniciarla utilizando el nombre de usuario y el código de verificación generado por las plataformas empresariales correspondientes.

Si al final del periodo de prueba tu cuenta no cumple los requisitos de admisibilidad de actualización a una cuenta de organización, la cuenta no se actualizará. Tu sesión se cerrará automáticamente y tendrás que volver a iniciarla utilizando los métodos de inicio de sesión anteriores en lugar del nombre de usuario y el código de verificación generado por las plataformas empresariales correspondientes.

¿Cómo actualizo una cuenta personal o de empresa a una cuenta de organización?

Obtén más información sobre cómo actualizar una cuenta personal o de empresa a una cuenta de organización en el Centro de vendedores.

¿Puedo restaurar una cuenta de organización a una cuenta personal o de empresa después de la actualización a una cuenta de organización?

No, no es posible revertir a una cuenta personal o de empresa desde una cuenta de organización después de actualizarla a una cuenta de organización.

¿Hay alguna tarifa asociada a la actualización a una cuenta de organización?

No, no hay ninguna tarifa asociada a la actualización a una cuenta de organización.

Si actualizo a una cuenta de organización, ¿afectará a mis fondos o mis artículos digitales actuales?

Cuando finalice el periodo de prueba, se perderán todas las recompensas LIVE disponibles inferiores a 1 USD y las monedas por debajo de 100. Sin embargo, la cuenta no se actualizará si sigue conteniendo fondos personales o determinados artículos digitales (por ejemplo, monedas de TikTok) en los siguientes escenarios:

• Income+: todos los fondos permanecen.

• Recompensas LIVE futuras: todos los fondos permanecen.

• Recompensas LIVE disponibles: se conservan las de 1 USD o más.

• Promocionar: todos los fondos se conservan o tu cuenta tiene actividades de Promocionar en curso.

• Monedas: si hay 100 monedas o más, se conservan.

Debes retirar o utilizar tus fondos antes de que finalice el periodo de prueba.

¿Qué pasa con mis datos después de actualizar una cuenta personal o de empresa a una cuenta de organización?

Durante el proceso de actualización, los datos siguientes (si hay alguno) se programarán para eliminarlos después de actualizar la cuenta a una de organización:

• Datos y métodos de inicio de sesión, como el teléfono, el correo electrónico y los métodos de inicio de sesión de terceros.

• Información de contacto de las redes sociales personales, incluida la información de la agenda y los amigos de Facebook.

• Rellenado automático de información

Nota: Después de la actualización de la cuenta:

• No podrás usar la cuenta de organización para iniciar sesión en la familia de aplicaciones de TikTok, como Lemon8 o TikTok Now. Antes de actualizar a una cuenta de organización, asegúrate de que has guardado o administrado correctamente tus datos en la familia de aplicaciones de TikTok.

• Las demás aplicaciones, servicios y sitios web conectados, como Capcut, seguirán funcionando con tu cuenta de organización.

Todos los demás datos se conservarán en tu cuenta, incluidos, entre otros, los que se mencionan a continuación. Podrás gestionar o eliminar los datos en cualquier momento durante o después del periodo de prueba.

• El contenido y las interacciones con otros usuarios, como las publicaciones los stickers, los Me gusta y las transmisiones en directo.

• Tu información de perfil, como la foto y el nombre de usuario.

• Tus amigos, seguidores y personas a las que sigues en TikTok.

• Tus ajustes de aplicación y privacidad.

• Historial de transacciones (si existe).

Nota: Cuando tu cuenta personal o de empresa pasa a ser una cuenta de organización, cualquier contenido generado por el usuario se conservará en la cuenta y estará disponible para su uso comercial por parte del titular de la cuenta. Asegúrate de que tienes las licencias de copyright correspondientes para seguir usando el contenido generado por el usuario publicado con anterioridad en las cuentas de organización.

En función de tus regiones y leyes o normativas locales, puede que tengas la opción de conservar o eliminar el historial de los chats durante el proceso de actualización de la cuenta.

• Si optas por mantener el historial de los chats, estará disponible para cualquier miembro de la organización que tenga acceso a la cuenta.

• Si decides eliminarlo, no se podrá restaurar a menos que canceles la actualización durante el periodo de prueba. Dado que hay limitaciones técnicas, en los casos poco habituales en los que el historial de los chats tenga miles de entradas, todos los intentos de restaurarlo serán infructuosos.

Por el contrario, en las cuentas de otras regiones, el historial de los chats se conservará en la cuenta y podrás eliminarlo en cualquier momento durante o después del periodo de prueba en la aplicación.