FAQ: Persetujuan Akun

Saya baru saja mengirimkan informasi akun saya, berapa lama akun tersebut disetujui?

Umumnya peninjauan akun selesai dalam waktu 24 jam. Setelah meninjaunya, kami akan memberi tahu Anda status persetujuannya melalui email. Anda juga dapat memeriksa statusnya di halaman pengaturan akun di akun TikTok Ads Manager Anda.

Saya telah mengubah URL tautan promosi saya, mengapa akun saya belum disetujui?

URL tautan promosi yang diperbarui akan secara otomatis memicu peninjauan akun baru. Proses ini dapat berlangsung hingga 24 jam. Jika lewat 24 jam, URL yang diperbarui mungkin tidak lulus peninjauan.

Apakah Anda dapat menyetujui akun iklan saya jika saya tidak menggunakan situs web untuk mempromosikan bisnis?

Menurut kebijakan pengiklan kami, akun TikTok For Business hanya dapat disetujui jika akunnya memiliki situs web resmi. Kami paham bahwa sebagian bisnis mungkin menggunakan profil media sosial sebagai halaman resmi mereka, tapi kami mengharuskan situs web resmi. Setelah Anda dapat memperbarui informasi akun dengan URL situs web resmi Anda, simpan pembaruannya di Informasi Bisnis dan kami akan meninjau akun Anda.

Saya tidak setuju dengan hasil evaluasi situs web resmi saya, apa yang harus dilakukan?

Maaf, kami bisa saja salah. Jika menurut Anda situs web tidak ditinjau dengan baik, masukkan kembali tautan promosi dan minta peninjauan akun baru. Jika Anda masih tidak setuju dengan keputusan kami, silakan ajukan tiket di bagian Pemeriksaan Akun di Dukungan Bisnis TikTok dalam 3 hari kerja.

Apakah akun Instagram dapat digunakan sebagai tautan promosi?

Menurut kebijakan pengiklan kami, akun TikTok For Business hanya dapat disetujui jika akunnya memiliki situs web resmi. Begitu Anda memiliki situs web resmi untuk bisnis Anda, tambahkan URL-nya ke tautan promosi di halaman pengaturan akun. Jika Anda sudah mencoba menggunakan akun media sosial, perbarui URL situs web perusahaan dan simpan perubahannya.

Saya sudah memberikan semua informasi akun yang benar, mengapa akun saya belum disetujui?

Kami paham ini dapat menimbulkan kekesalan. Coba masukkan kembali informasi akun yang diperlukan dan minta peninjauan. Jika akun Anda masih tidak disetujui, silakan ajukan tiket di bagian Pemeriksaan Akun di Dukungan Bisnis TikTok untuk mengajukan banding dalam 3 hari kerja.

Apakah ada produk tertentu yang tidak boleh saya promosikan di TikTok For Business?

Ya, kami memiliki daftar produk dan bisnis yang tidak boleh dipromosikan di pasar dan negara tertentu. Untuk selengkapnya, lihat Kebijakan Iklan - Entri Industri.

Mengapa akun iklan saya ditangguhkan?

Ada beberapa alasan penangguhan akun Anda, termasuk pelanggaran terhadap kebijakan industri dan materi iklan kami. Jika Anda merasa terdapat kesalahan penangguhan, dan ingin mengajukan banding atas keputusan kami, silakan buat tiket dan ajukan banding di bagian Pemeriksaan Akun di Dukungan Bisnis TikTok dalam 3 hari kerja.

Mengapa akun iklan saya tidak disetujui setelah saya memperbarui Tautan Promosi akun?

URL tautan promosi yang diperbarui akan otomatis memulai peninjauan akun baru. Proses ini dapat berlangsung hingga 24 jam. Jika akun Anda masih tidak disetujui setelah 24 jam, mungkin URL yang baru tidak lulus peninjauan akun.

Apakah saya bisa mengajukan banding atas evaluasi situs web akun iklan saya?

Maaf, kami bisa saja salah. Jika menurut Anda ada kekeliruan dalam peninjauan situs web, masukkan kembali tautan promosi dan minta peninjauan akun baru.

Jika Anda masih tidak setuju dengan keputusan kami, silakan ajukan tiket di bagian Pemeriksaan Akun di Dukungan Bisnis TikTok dalam 3 hari kerja.

Mengapa akun iklan saya tidak disetujui setelah saya mengirimkan informasi saya?

Berikut ini beberapa alasan akun Anda belum mendapatkan persetujuan:

• ​ URL situs web tidak valid.

• ​ Dokumen belum lengkap.

• ​ Informasi bisnis atau pajak tidak valid.

Setelah menyesuaikan bagian ini, kirim ulang informasi Anda untuk ditinjau kembali.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk meninjau akun iklan?

Umumnya peninjauan akun selesai dalam waktu 24 jam. Setelah meninjaunya, kami akan memberi tahu Anda status persetujuannya melalui email.

Anda juga dapat memeriksa statusnya di halaman Penyiapan Akun di akun TikTok Ads Manager.

Mengapa Tautan Promosi saya ditolak saat peninjauan akun?

Ini mungkin karena halaman arahan Anda melanggar salah satu Kebijakan Iklan TikTok untuk Halaman Arahan, di antaranya:

• ​Pengguna diarahkan ke halaman arahan yang tidak berfungsi.

• ​Halaman arahan tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler.

• ​Halaman arahan menampilkan produk yang dilarang

• ​Materi iklan tidak sesuai dengan produk atau layanan di halaman arahan.

• ​Bahasa di halaman arahan tidak sesuai dengan bahasa yang diterima di negara/wilayah target Anda.

• ​Halaman arahan tidak mencantumkan Kebijakan Privasi.

• ​Halaman arahan mengharuskan pengguna untuk mengirimkan informasi pribadi yang sensitif agar dapat mengakses situs.

Lihat "Kebijakan Iklan TikTok - Materi Iklan & Halaman Arahan" untuk informasi selengkapnya.

Mengapa nama domain saya ditolak?

Pastikan URL yang dimasukkan sudah menggunakan protokol yang benar, "http://www.example.com" atau "https://www.example.com". 

Selain itu, tautan promosi harus valid dan relevan dengan produk atau layanan yang ingin dipromosikan. Akun Anda TIDAK akan disetujui jika kami tidak dapat memverifikasi URL ini.