Najczęściej zadawane pytania dotyczące zatwierdzania konta

Właśnie przesłałem/przesłałam dane konta, ile czasu zajmie uzyskanie zatwierdzenia?

Zwykle proces sprawdzania kont zajmuje mniej niż 24 godziny. Po sprawdzeniu Twojego konta powiadomimy Cię mailowo, czy uzyskano zatwierdzenie. Możesz dodatkowo sprawdzić status zatwierdzenia konta na stronie konfiguracji konta na koncie TikTok Ad Manager.

Zmieniłem/zmieniłam adres URL mojego łącza promocyjnego ― dlaczego moje konto nie zostało zatwierdzone?

Po zaktualizowaniu adresu URL łącza promocyjnego automatycznie uruchamia się nowy proces sprawdzania konta. Ten proces może potrwać do 24 godzin. Jeśli minęły 24 godziny, może to być spowodowane tym, że zaktualizowany adres URL nie przeszedł procesu sprawdzania.

Czy konto reklamowe może zostać zatwierdzone, jeśli nie używam witryny internetowej do promowania mojej firmy?

Zgodnie z naszymi zasadami dla reklamodawców możemy zatwierdzić konto TikTok For Business tylko wtedy, gdy istnieje oficjalna witryna internetowa. Rozumiemy, że niektóre firmy mogą używać profilu w mediach społecznościowych jako swojej oficjalnej strony, ale wymagamy oficjalnej witryny internetowej. Po zaktualizowaniu danych konta o adres URL oficjalnej witryny internetowej zapisz aktualizację w informacjach o firmie, a my sprawdzimy Twoje konto.

Nie zgadzam się z oceną mojej oficjalnej witryny internetowej, co mogę zrobić?

Niestety czasami nie wszystko zrozumiemy. Jeśli uważasz, że Twoja witryna internetowa nie została prawidłowo sprawdzona, wprowadź ponownie łącze promocyjne i poproś o ponowne sprawdzenie konta. Jeśli nadal nie zgadzasz się z naszą decyzją, prześlij zgłoszenie w sekcji Sprawdzanie konta w części Wsparcie biznesowe TikTok w ciągu 3 dni roboczych.

Czy mogę używać mojego konta na Instagramie jako łącza promocyjnego?

Zgodnie z naszymi zasadami dla reklamodawców możemy zatwierdzić konto TikTok For Business tylko wtedy, gdy istnieje oficjalna witryna internetowa. Po utworzeniu oficjalnej witryny internetowej swojej firmy dodaj adres URL do łącza promocyjnego na stronie konfiguracji konta. Jeśli już próbowano skorzystać z konta w mediach społecznościowych, należy zaktualizować adres URL witryny internetowej firmy i zapisać zmianę.

Podałem/podałam wszystkie prawidłowe dane konta, dlaczego moje konto nie zostało zatwierdzone?

Rozumiemy, że może to być frustrujące. Spróbuj ponownie wprowadzić wymagane dane konta i wyślij prośbę o sprawdzenie. Jeśli Twoje konto nadal będzie odrzucone, prześlij zgłoszenie w sekcji Sprawdzanie konta w części Wsparcie biznesowe TikTok, aby złożyć odwołanie w ciągu 3 dni roboczych.

Czy są jakieś produkty, których nie mogę promować w TikTok For Business?

Tak, mamy listę produktów i firm, których nie można promować na określonych rynkach i w określonych krajach. Pełną listę można znaleźć w sekcji Zasady zamieszczania reklam – dane branżowe.

Dlaczego moje konto reklamowe zostało zawieszone?

Istnieje kilka powodów, dla których Twoje konto może zostać zawieszone, w tym naruszenie naszych zasad dotyczących kreacji reklamowych lub zasad branżowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zawieszone nieprawidłowo i chcesz odwołać się od naszej decyzji, prześlij zgłoszenie w sekcji Sprawdzanie konta w części Wsparcie biznesowe TikTok, aby złożyć odwołanie w ciągu 3 dni roboczych.