Informations requises pour configurer un compte publicitaire sur TikTok

Ajouter des informations de base sur le compte

Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour créer mon compte ?

Pour créer votre compte, vous aurez besoin des informations suivantes :

• ​Site Web de votre entreprise

• ​Devise utilisée

• ​Fuseau horaire

• ​Nom du compte

• ​Nom du contact

• ​Adresse e-mail

En fonction de votre type de compte, il se peut que vous deviez également fournir les informations suivantes :

• ​Secteur

• ​Adresse postale

• ​État/province

• ​Code postal

• ​Vérification de l'entreprise (facultatif)

Remarque : Veuillez vous assurer que les informations sur le compte sont correctes. Vous ne pouvez PAS modifier le fuseau horaire, la région, le nom de l'entreprise et la devise d'un compte publicitaire après la création de celui-ci.

Qu'est-ce que je peux faire si je rencontre une erreur réseau lors de la création de mon compte ?

Vérifiez votre connexion Internet et essayez de charger à nouveau/rafraîchir la page. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre navigateur, de vider le cache et les autres données de navigation de votre navigateur, ou d'ouvrir votre navigateur en mode privé/incognito. Enfin, essayez de réinitialiser le cache de TikTok Ads Manager. Connectez-vous à votre compte Ads Manager et ajoutez &reset_cache=1 à la fin de l'URL.

Comment modifier l'adresse e-mail associée à mon compte et mon mot de passe ?

1. ​Cliquez sur l'icône de l'avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres de l'utilisateur » dans le menu déroulant.

2. ​Sous Informations personnelles, vous pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gérer les Paramètres de l'utilisateur.

Où trouver les informations relatives à mon compte, mes coordonnées et mes informations de paiement ?

Vous pouvez trouver ces informations sous Paramètres du compte.

• Pour obtenir des informations sur votre compte et vos coordonnées, cliquez sur l'icône de l'avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez Informations sur le compte dans le menu déroulant. Vous pouvez afficher ou modifier les informations relatives à votre compte et à vos coordonnées ici.

• Pour obtenir des informations sur vos paiements, cliquez sur l'icône de l'avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paiement dans le menu déroulant. Ici, vous pouvez consulter et gérer vos informations de paiement.

Pourquoi la vérification de mon compte a-t-elle échoué ?

L'échec de la vérification peut être dû aux raisons suivantes :

• ​Nous n'avons pas pu vérifier l'ID de votre entreprise.

• ​Vous n'avez pas saisi la raison sociale complète de l'entreprise, ou la raison sociale indiquée ne correspond pas aux autres informations sur l'entreprise.

• ​Le numéro de téléphone de l'entreprise ne correspond pas aux autres informations sur l'entreprise.

• ​Le nom du représentant légal ne correspond pas aux autres informations sur l'entreprise.

• ​Nous n'avons pas pu vérifier votre licence commerciale.

Que faire si je n'ai pas reçu le code de vérification ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec votre code de vérification, suivez les étapes ci-dessous pour assurer sa bonne réception :

1. ​Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte : Veuillez vérifier que l'adresse e-mail que vous avez saisie est la même que celle avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) sur TikTok Ads Manager.

2. ​Cherchez dans tous vos dossiers : Vérifiez tous les onglets de votre boîte mail, notamment Principal, Réseaux sociaux, Promotions, Mises à jour, car certains fournisseurs classent automatiquement les e-mails. Vérifiez les autres dossiers, tels que Spam, Courrier indésirable, Corbeille, Éléments supprimés et Archive. Vous pouvez également essayer de faire une recherche en utilisant les termes « TikTok Ads Manager », « TikTok for Business » ou « TikTok Ads ».

3. ​Utilisez une autre adresse e-mail : Si vous n'avez toujours pas reçu le code après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez essayer d'utiliser une autre adresse e-mail.

Puis-je ouvrir un compte publicitaire dans mon pays ?

Nous ouvrons régulièrement TikTok Ads Manager à de nouveaux marchés. Consultez Placements et zones géographiques disponibles pour plus d'informations.

Site Web de l'entreprise

Puis-je insérer un lien vers mon compte TikTok dans une annonce ?

Non. Les annonces ne peuvent générer du trafic que vers une page de destination qui fonctionne où vous affichez votre produit, contenu ou service ; ou une page de téléchargement d'application sur Google Play ou l'App Store d'Apple.

Puis-je créer un compte publicitaire sans site Web ?

Conformément à nos politiques relatives aux annonceurs, nous ne pouvons approuver un compte TikTok for Business que s'il existe un site Web officiel associé. Une fois que vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte avec l'URL de votre site Web officiel, enregistrez la mise à jour dans la section Informations sur l'entreprise de votre Compte publicitaire et nous examinerons votre compte.

Que se passe-t-il si je mets à jour l'URL du site Web de mon entreprise ?

Si vous avez modifié l'URL du site Web de votre entreprise, vous devez la mettre à jour sur votre page de configuration du compte. Lorsque vous aurez mis à jour cette information, un nouvel examen du compte sera déclenché.

Quelles sont les exigences concernant la Page de destination ?

Parmi les exigences de page de destination, votre page de destination :

• ​Doit promouvoir clairement un produit, un service ou une marque.

• ​Doit être conforme aux politiques locales concernant le paiement, la confidentialité et les remboursements.

• ​Ne doit pas pointer vers un site tiers (comme eBay, Alibaba ou Amazon), un site Web personnel ou un compte de réseau social non vérifié.

Consultez Politiques publicitaires de TikTok - Contenu publicitaire et page de destination pour plus d'informations.

Vérification de l'entreprise

Comment configurer la vérification en deux étapes pour mon compte TikTok for Business ?

Vous pouvez activer la vérification en deux étapes directement depuis votre page de paramètres utilisateur TikTok for Business. Actuellement, trois méthodes permettent d'activer la vérification en deux étapes :

• ​Par SMS

• ​Par e-mail

• ​Par l'application Authenticator

Consultez À propos de la vérification en deux étapes pour plus d'informations.

Où dois-je saisir le code d'Autorisation publicitaire ?

Pour entrer un code d'Autorisation des annonces, rendez-vous dans Actifs, cliquez sur Contenu publicitaire et sélectionnez publications Spark Ads. Puis, cliquez sur Demander une autorisation et saisissez le code d'Autorisation des annonces dans la barre de recherche.

Consultez Spark Ads pour plus d'informations.