Informações necessárias para configurar uma conta de anúncios no TikTok

Adicionar os princípios básicos da conta

De quais informações preciso para configurar minha conta?

Para configurar a conta, você precisará das seguintes informações:

• ​Website da empresa

• ​Moeda

• ​Fuso horário

• ​Nome da conta

• ​Nome do contato

• ​Endereço de e-mail

Dependendo da conta, talvez você precise fornecer o seguinte:

• ​Setor

• ​Endereço da Rua

• ​Estado/Província

• ​Código postal

• ​Verificação de negócios (opcional)

Observação: Verifique se as informações da conta estão corretas. NÃO é possível editar o fuso horário, a região, o nome da empresa e a moeda da conta de anúncios que você criou.

O que posso fazer caso receba um erro de tempo excedido ao criar minha conta?

Verifique a conexão com a internet e tente recarregar/atualizar a página. Você também pode tentar usar outro navegador, limpar o cache do navegador e outros dados de navegação ou abrir o navegador em modo anônimo/privado. Por fim, tente redefinir o cache do TikTok Ads Manager. Faça login na sua conta do Ads Manager e acrescente &reset_cache=1 ao final do URL.

Como posso alterar o e-mail e a senha da minha conta?

1. ​Clique no ícone de avatar no canto superior direito e selecione Configuração do usuário no menu suspenso.

2. ​Em Informações pessoais, é possível editar o e-mail ou a senha.

Para obter mais detalhes, consulte como gerenciar suas configurações.

Onde consigo encontrar minhas informações de conta, contato e pagamento?

É possível encontrar essas informações em Configurações da conta.

• Para obter informações da conta e contato, clique no ícone de avatar no canto superior direito e selecione Informações da conta no menu suspenso. É possível exibir ou editar as informações de conta e contato aqui.

• Para obter informações de pagamento, clique no ícone de avatar no canto superior direito e selecione Pagamento no menu suspenso. Aqui é possível exibir e gerenciar as informações de pagamento.

Por que houve falha na verificação da conta?

A verificação pode ter falhado por causa dos seguintes motivos：

• ​Falha na verificação da ID empresarial.

• ​Você não inseriu o nome da empresa completo, ou o nome da empresa não está consistente com as demais informações empresariais.

• ​O número de telefone da empresa não está consistente com as outras informações empresariais.

• ​O nome do representante legal não é consistente com as demais informações empresariais.

• ​O certificado empresarial não foi verificado.

O que devo fazer se não receber o código de verificação?

Caso você não tenha recebido o e-mail com o código de verificação, tente seguir estas etapas para garantir a devida entrega:

1. ​Verifique se o e-mail está correto: confira se o endereço de e-mail que você inseriu é o mesmo que registrou no TikTok Ads Manager.

2. ​Pesquise em todas as pastas: confira todas as guias de e-mail, inclusive Principal, Social, Promoções e Atualizações, pois alguns provedores categorizam e-mails automaticamente. Verifique as outras pastas, como Spam, Lixo, Itens excluídos ou Arquivo. Você também pode tentar pesquisar usando os termos “TikTok Ads Manager”, “TikTok for Business” ou “Anúncios do TikTok”.

3. ​Use um e-mail alternativo: caso você ainda não tenha recebido o código depois de tentar as etapas acima, tente usar outro endereço de e-mail.

Posso me inscrever uma conta de anúncios em meu país?

Estamos sempre abrindo o TikTok Ads Manager para novos mercados. Consulte Posicionamentos e locais disponíveis para obter mais informações.

Website da empresa

Posso adicionar um link à conta TikTok em um anúncio?

Não. Os anúncios só podem gerar tráfego para uma página de destino funcional na qual você hospeda seu produto, conteúdo ou serviço ou uma página de download do app no Google Play ou na Apple App Store.

Posso criar uma conta de anúncios sem um website?

De acordo com as políticas do anunciante, só poderemos aprovar uma conta do TikTok for Business se houver um website oficial. Assim que puder atualizar as informações da conta com o URL do seu website oficial, salve a atualização na seção Informações da empresa da conta de anúncios para que possamos analisar a conta.

O que acontecerá se eu atualizar o URL do website da minha empresa?

Se tiver alterado o URL do website da empresa, você deverá atualizá-lo na página Configuração da conta. Assim que você atualizar essas informações, isso vai disparar uma nova revisão da conta.

Quais são os requisitos da página de destino?

Entre alguns dos requisitos da página de destino estão:

• ​Promove claramente um produto, serviço ou marca.

• ​Está em conformidade com políticas locais referentes a pagamento, privacidade e reembolsos.

• ​Não aponta para um website de terceiros (como eBay, Alibaba ou Amazon), website pessoal ou uma conta em redes sociais não verificada.

Consulte Políticas de Anúncios do TikTok – Criativos de anúncios e página de destino para obter mais informações.

Verificação de negócios

Como configuro uma verificação em duas etapas para minha conta do TikTok for Business?

Você pode ativar a verificação em duas etapas diretamente pela página de configurações do usuário do TikTok for Business. No momento, existem dois métodos para habilitar a verificação de segurança dos dados.

• ​Por mensagem de texto

• ​Por e-mail

• ​Por app autenticador

Consulte Informações sobre a verificação em duas etapas para obter mais informações.

Onde insiro o código de autorização do anúncio?

Para informar um código de autorização de anúncio, acesse Assets, clique em Criativo e selecione Postagens do Spark Ads. Em seguida, clique em Solicitar autorização e insira o código de autorização do anúncio na barra de pesquisa.

Consulte Spark Ads para obter mais informações.