حول حسابات الإعلانات المُعلَّقة على TikTok

إننا نقوم بمراجعة الإعلانات وسلوك الحساب للتأكّد من التزام المُعلِنين بالسياسات الإعلانية الخاصة بـ TikTok. وإذا وجدنا أن حسابك لا يتَّبع سياساتنا، فقد يتمُّ تعليقه. ويمكنكَ معرفة مدى توافق حسابك وإعلاناتك مع سياساتنا في علامة التبويب "سلامة الحساب" في مدير إعلانات TikTok. إذا كانت حالة "سلامة الحساب" تُظهِر "يلزم الانتباه"، فهذا يعني وجود مشاكل في إعلاناتك أو حسابك، وستتلقَّى إشعارات تحذيرية واقتراحات لتحسين حالة الحساب. وإذا كانت حالة "سلامة الحساب" تُظهِر "ضعيفة"، فسيتمّ تعليق حسابك.

ملاحظة: يمكن أن تؤدي بعض المشكلات إلى التعليق الفوري في حال وقوع انتهاك خطير.

الانتهاكات الشائعة التي قد تؤدي إلى تعليق الحساب

ربما تمَّ تعليق حسابك لسبب أو أكثر من الأسباب التالية:

• تلقينا بلاغات أو شكاوى عن حسابك من أشخاص على TikTok أو قنوات أخرى.

• هناك مشكلات في محتوى إعلانك، أو المُؤهِّلات أو الخدمات المتوفرة في إعلاناتك.

• أجريتَ تغييرات على الصفحة المقصودة لإعلانك بعد إنشاء الحملة.

• هناك سلوك ضار أو نية مُشتبَه بها أثناء إنشاء الإعلان.

• هناك انتهاك لإرشادات الإعلانات في TikTok أو معايير أخرى.

ماذا يحدث في حال تعليق حساب الإعلانات الخاص بك

في حال تعليق حساب الإعلانات الخاص بك، ستتلقَّى إشعارًا في مدير إعلانات TikTok يفيد بأنه "تمَّ تعليق حسابك". وسيخضع حسابك للقيود التالية:

• سيتمّ إيقاف جميع الإعلانات ضمن حساب الإعلانات المُعلَّق. ستعود هذه الإعلانات إلى حالتها الأصلية بعد رفع إيقاف الحساب.

• ستفقِد صلاحية الوصول إلى بعض الميزات في مدير إعلانات TikTok.

• يُمكِن للأشخاص الذين لديهم أذونات المسؤول والمُشغِّل الخاصة بحساب الإعلانات تغيير حالة العرض في الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات. لن تتمكَّن من ضبط أي إعدادات أُخرى لحسابك أو حملاتك.

• بالنسبة إلى حسابات الوكالات، لا يمكن استخدام الحسابات المُعلَّقة لإنشاء حسابات إعلانات جديدة أو إضافة أموال إلى حسابات الإعلانات.

• لن تتمكَّن من طلب استرداد أموال فيما يتعلّق بحساب الإعلانات المُعلَّق الخاص بك.

أنواع حالات تعليق الحساب

بناءً على مدى خطورة الانتهاك، يمكن تعليق حسابك مؤقتًا أو دائمًا.

التعليق المؤقَّت

إذا كان هذا هو أول انتهاك ترتكِبه، فسيكون أمامك 30 يومًا لمعالجة المشكلات المُتعلِّقة بإعلاناتك أو حساب الإعلانات الخاص بك، أو لإرسال طلب إعادة نظر.

التعليق الدائم

إذا ظلَّت هذه المشكلات قائمة أو تمَّ رفض طلب إعادة النظر الخاص بك بعد 30 يومًا، فسيُصبح التعليق دائمًا. ولن تتمكَّن من طلب إعادة النظر في هذا القرار وستفقِد صلاحية الوصول إلى ميزات مدير إعلانات TikTok.

تعرَّف على كيفية استكشاف أخطاء حساب إعلانات مُعلَّق وإصلاحها.