Informações sobre contas de anúncios suspensas no TikTok

Nós analisamos o comportamento da conta e os anúncios para garantir que os anunciantes sigam as políticas de publicidade do TikTok. Se percebermos que sua conta não está seguindo nossas políticas, ela poderá ser suspensa. É possível ver o quanto sua conta e seus anúncios estão alinhados às nossas políticas na guia Integridade da conta no TikTok Ads Manager. Se o status de integridade da conta mostrar Precisa de atenção, há problemas com seus anúncios ou sua conta, e você receberá notificações de aviso e sugestões de melhoria. Se o status de integridade da conta mostrar Insuficiente, sua conta será suspensa.

Observação: Alguns problemas poderão causar uma suspensão imediata se a violação for severa.

Motivos comuns de violações que podem levar à suspensão da conta

Sua conta pode ter sido suspensa por um ou mais dos seguintes motivos:

• Recebemos denúncias ou reclamações sobre sua conta de pessoas no TikTok ou de outros canais.

• Há problemas no conteúdo dos seus anúncios, nas qualificações ou nos serviços oferecidos pelos anúncios.

• Você fez alterações na página de destino do seu anúncio depois de criar uma campanha.

• Há suspeita de comportamento ou intenção maliciosos durante a criação do anúncio.

• Há uma violação das Diretrizes de publicidade do TikTok ou outros padrões.

O que acontece se a sua conta de anúncios for suspensa

Se a sua conta de anúncios for suspensa, você receberá uma notificação no TikTok Ads Manager que diz A sua conta foi suspensa. Sua conta terá as seguintes restrições:

• Todos os anúncios da conta de anúncios suspensa serão interrompidos. Estes anúncios retornarão ao status original depois que a suspensão da conta for retirada.

• Você perderá o acesso a alguns recursos do TikTok Ads Manager.

• Pessoas com permissões de administrador e operador da conta de anúncios podem alterar o status de veiculação de campanhas, grupos de anúncios e anúncios. Você não poderá ajustar nenhuma outra configuração da conta ou das campanhas.

• No caso de contas de agências, não é possível usar contas suspensas para criar novas contas de anúncios ou adicionar dinheiro a contas de anúncios.

• Você não poderá solicitar um reembolso para sua conta de anúncios suspensa.

Tipos de suspensão de contas

Dependendo da severidade da sua violação, a conta poderá ser suspensa temporariamente ou permanentemente.

Suspensão temporária

Se for a sua primeira violação, você terá 30 dias para resolver os problemas com seus anúncios ou sua conta de anúncios ou enviar uma contestação.

Suspensão permanente

Se os problemas permanecerem ou sua contestação for rejeitada após 30 dias, a suspensão será permanente. Não será possível contestar essa decisão e você perderá acesso aos recursos do TikTok Ads Manager.

Saiba como solucionar problemas de uma conta de anúncios suspensa.