Antes de empezar: La información contenida en este manual proporciona indicaciones básicas de utilidad sobre las Directrices publicitarias de TikTok, acompañadas de ejemplos visuales. En ningún caso sustituye a la versión completa de las Directrices publicitarias de TikTok. Para obtener información más detallada, consulta las Directrices publicitarias de TikTok.
Desde febrero de 2022, los mercados monetizados de Rusia y Ucrania han cerrado en TikTok.
Manual de políticas publicitarias de TikTok
Nuestro objetivo es crear un lugar seguro en el que tu marca y los usuarios puedan interactuar.
Este Manual de políticas publicitarias para anunciantes proporciona una introducción a los aspectos básicos de la filosofía y la política publicitarias de TikTok.
Juntos contribuimos a crear esa experiencia de TikTok que inspira la creatividad y promueve la diversión.
1. Proceso de revisión de anuncios
Como parte del proceso de revisión de anuncios de TikTok, comprobamos los siguientes elementos en cada anuncio:
Productos o servicios promocionados destacados en la página de destino
Esto determina la idoneidad de un anuncio (si está o no permitido) en TikTok.
Elementos de creatividad del anuncio, como:
El título o texto
Imágenes o contenido visual
Contenido de audio
Cualquier otro contenido que forme parte de la creatividad del anuncio
Información de segmentación por región, como:
Segmentación/grupo de edad
Moneda
Idioma
2. Políticas publicitarias
Para que tus anuncios se publiquen de una forma correcta y fluida en TikTok, es fundamental que tu producto/servicio y tus creatividades cumplan nuestras políticas publicitarias.
“¿Está mi producto/servicio permitido en TikTok?” (Directrices de acceso sectorial)
Siguiendo diversas leyes y culturas, los productos y servicios se clasifican por sector. En TikTok, distinguimos entre los siguientes sectores de anunciantes:
2.1. Sectores prohibidos
A. Sectores prohibidos en todo el mundo
Te recomendamos que consultes las Directrices de acceso sectorial para obtener información completa y detallada sobre cada sector.
Animales, partes de animales o productos animales
Productos, servicios y entretenimiento de naturaleza sexual para adultos
Casinos y juegos de azar
Cigarrillos y productos del tabaco
Falsificaciones y artículos de piratería
Fármacos, drogas y elementos relacionados
Equipamiento policial o militar
Anuncios políticos
Empresas, productos o servicios inadecuados
Prácticas comerciales inaceptables
Armas y partes de armas
Anuncios relacionados con la COVID-19
B. Sectores prohibidos regionalmente: CIS
Te recomendamos que consultes las Directrices de acceso sectorial para conocer las políticas que se aplican a tu sector en cada región.
Nota: Consulta Políticas publicitarias de TikTok: acceso sectorial - Europa del este para obtener una lista completa de los productos y servicios prohibidos.
2.2. Sectores restringidos
Los sectores restringidos están permitidos en determinados países o regiones, siempre y cuando se cumpla una o más de las condiciones siguientes:
Restricción por segmentación de edad (+18/+25)
Certificados restringidos
Información restringida
A continuación te ofrecemos una lista no exhaustiva de sectores populares en Bielorrusia y Kazajistán.
Si vas a anunciar uno de los productos o servicios que figuran en la lista, te conviene familiarizarte con los requisitos publicitarios que se aplican a estos sectores. Te recomendamos que consultes las Directrices de acceso sectorial para conocer las políticas que se aplican en cada región.
Sector | Requisitos |
|---|---|
Servicios financieros | Para BY y KZ (créditos, préstamos, seguros) - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. - El ID de la licencia debe estar disponible. Para BY - El ID de la licencia debe estar incluido en el Registro Unificado de Licencias. Para KZ - Licencia de banca local o para operaciones financieras obligatoria. |
Productos médicos y farmacéuticos Dispositivos médicos, centros, productos de venta sin receta | Para BY - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. - Se necesita la aprobación del Ministerio de Sanidad de Bielorrusia. - El ID de la licencia debe estar incluido en el Registro Unificado de Licencias. Para KZ - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. - La licencia debe estar incluida en el Registro de Licencias Electrónicas de la República de Kazajistán. |
Juegos de casino social | Para BY y KZ - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. |
Aplicaciones de citas y de chat en directo | Para BY y KZ - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. |
Productos para perder peso | Para BY y KZ - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. Además, en el caso de los productos dietéticos: Para BY: - Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. - Se necesita la aprobación del Ministerio de Sanidad de Bielorrusia. |
Sectores con requisitos de certificados: [Bielorrusia y Kazajistán]
Nota:
Para las secciones en blanco, se pueden aplicar otras restricciones como la restricción por edad o la restricción de información.
Para las secciones que no sean las prohibidas, se pueden aplicar otras restricciones junto con las certificaciones que se mencionan a continuación.
Sector | Bielorrusia | Kazajistán |
|---|---|---|
Servicios financieros, finanzas tradicionales y por Internet | - La licencia (ООО u OAO) debe poder encontrarse en el registro estatal unificado de entidades legales. - Los bancos y otras instituciones financieras y de crédito no bancarias deben estar disponibles en la lista de bancos. | - Es obligatorio tener una licencia para realizar operaciones bancarias (AO) y de otro tipo en el mercado de valores. - Los servicios bancarios deben estar registrados en la Agencia de la República de Kazajistán para la Regulación y el Desarrollo del Mercado Financiero. |
Cosméticos generales | - Es obligatorio el número de registro de la declaración de conformidad o el ID de licencia. | |
Productos médicos y farmacéuticos, productos de venta sin receta | - Se necesita la aprobación del Ministerio de Sanidad de Bielorrusia. | - El producto debe registrarse en las autoridades reguladoras de la República de Kazajistán. - Los materiales publicitarios de los medicamentos de venta sin receta deben ser aprobados por el Comité de Control de Calidad y Seguridad de Bienes y Servicios del Ministerio de Sanidad de la República de Kazajistán. |
E-commerce | - Los sitios web de e-commerce deben mostrar el ID de licencia comercial, que debe estar incluido en las bases de datos oficiales. | |
Suplementos alimenticios y dietéticos | - Se necesita la aprobación del Ministerio de Sanidad de Bielorrusia. |
“¿Está permitida la creatividad de mi anuncio en TikTok?” (Directrices sobre creatividades publicitarias)
Las directrices que se aplican al contenido publicitario son las siguientes:
Hemos incluido algunos ejemplos de creatividades de anuncios positivas con fines orientativos. Estas son directrices seguras para tu marca, para nuestra plataforma y para los usuarios en general. Te recomendamos que consultes las Directrices de contenido publicitario y páginas de destino para obtener información detallada sobre las políticas regionales que se aplican en tu región de segmentación.
1. Formato y funcionalidad del anuncio
Todos los anuncios deben ser compatibles y apropiados para la plataforma TikTok (en términos de formato y funcionalidad). Esto nos permite ofrecer una experiencia del usuario positiva en nuestra comunidad. A continuación, te ofrecemos una lista no exhaustiva de directrices acompañadas de ejemplos que pueden servirte de referencia. Haz clic aquí para obtener más información.
A. Coherencia entre la creatividad del anuncio y la página de destino
Situación 1
Situación 2
B. Página de destino plenamente operativa
C. Uso del idioma y la divisa correctos
Mercado | Idiomas aceptables | Monedas admitidas |
|---|---|---|
Bielorrusia | Bielorruso, ruso | Rublo bielorruso (BYN) |
Kazajistán | Kazajo, ruso | Tengue kazajo (KZT) |
D. Vídeo, imagen y audio de alta calidad
Situación 1
Situación 2
E. Errores gramaticales y ortográficos
El anuncio contiene un error ortográfico (fressco) y no cumple los requisitos.
El anuncio contiene jerga aceptada frecuentemente (branding) y sí cumple los requisitos.
Consejo: Utiliza la ortografía y la gramática aceptadas frecuentemente en los anuncios para que la experiencia del usuario sea positiva.
2. Contenido engañoso
En algunos casos, restringimos los anuncios que puedan llevar a confusión a nuestros usuarios debido al uso de expresiones inciertas o de afirmaciones exageradas.
Aquí tienes una lista no exhaustiva con ejemplos que pueden servirte de ayuda. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
A. Información incoherente
(La creatividad del anuncio y la página de destino muestran distintos precios o porcentajes de descuento)
* Incluye, entre otros, los precios y descuentos.
B. Descripción exagerada
Los anuncios no pueden contener descripciones o afirmaciones sin sustanciar en lo que respecta al rendimiento del producto o los resultados de la actividad.
Rechazado: efecto exagerado del producto.
Aprobado: las pruebas respaldan las afirmaciones y los efectos del producto son realistas.
C. Falseamiento financiero
Los anuncios no pueden mostrar afirmaciones financieras exageradas.
Rechazado:
Afirmaciones ambiguas sobre cómo hacerse rico sin ofrecer información sobre la manera de conseguirlo.
Ganancias financieras exageradas por la participación en un plan o un juego, incluidos los planes estatales.
Garantía de ganar.
Aprobado:
Anuncios informativos sobre cómo obtener beneficios públicos sin la promesa de unas ganancias económicas altas.
Sin garantía de ganar.
3. Contenido sensible
Algunos anuncios pueden incluir contenido relacionado con temas delicados. Este contenido está restringido por ser susceptible de generar controversia en nuestra comunidad, lo que podría conllevar una experiencia negativa para nuestros usuarios.
A continuación te ofrecemos una lista no exhaustiva con ejemplos que pueden servirte de ayuda. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
A. Contenido sexual sugestivo
(actitud sexual sugestiva mediante texto, gestos o indumentaria).
B. Exposición excesiva de la piel
C. Obscenidades
(prohibidas en cualquier forma, incluidos, sin carácter restrictivo, diálogos, gestos, monólogos o letras de canciones).
D. Comportamientos peligrosos
(muestras de comportamiento peligroso o ilegal).
E. Escenas del crimen
(imágenes sangrientas o desagradables que sean susceptibles de afectar al espectador o de generar en este una reacción extremadamente negativa).
F. Contenido discriminatorio
(discursos de odio contra personas o grupos).
4. Contenido prohibido o restringido
TikTok regula la aparición de productos prohibidos y restringidos en las creatividades de los anuncios.
A continuación, te ofrecemos una lista no exhaustiva con información y ejemplos que pueden servirte de referencia. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
A. Cigarrillos
(mostrar tabaco o productos relacionados con el tabaco).
B. Bebidas alcohólicas
(mostrar escenas de gente bebiendo, en algunas regiones)
C. Protección de menores
Los anuncios no deben promocionar ningún tipo de contenido inapropiado que implique a menores en forma alguna.
D. Promoción del diagnóstico, la cura, la mitigación, el tratamiento o la prevención de alguna enfermedad, trastorno o afección
No se permite que los anuncios hagan afirmaciones médicas sobre la curación, sanación o prevención de las afecciones médicas o enfermedades que se enumeran.
Ponte en contacto con el gestor de tu cuenta (AM) para obtener una lista de las afecciones médicas prohibidas.
5. Protección frente a vulneraciones
Regulamos aquellas situaciones de los anuncios en TikTok que pretendan encubrir cualquier vulneración de productos de terceros.
La vulneración de la propiedad intelectual incluye, sin carácter restrictivo, los derechos de autor y marcas comerciales de vídeos musicales, logotipos, palabras, símbolos, eslóganes, diseños, etc.
Visita el Centro de ayuda para obtener información más detallada.
A. Productos falsos
(mostrar o vender productos falsos o réplicas).
B. Derechos de autor y marcas registradas
(uso no autorizado de marcas de terceros).
C. Elementos de TikTok
(uso del logotipo de TikTok o de su reputación sin autorización).
Nota final: Lista de verificación para la revisión de anuncios
Probablemente hayas dedicado mucho tiempo a planificar, crear y finalizar tu anuncio. Te recomendamos que te familiarices con las prácticas recomendadas y no recomendadas de las políticas publicitarias de TikTok para evitar inconvenientes que puedan poner en riesgo la aprobación de tu anuncio. Antes de enviar tu anuncio, no olvides comprobar lo siguiente:
Nuestro objetivo es crear un lugar seguro en el que tu marca y los usuarios puedan interactuar.
Juntos contribuimos a crear esa experiencia de TikTok que inspira la creatividad y promueve la diversión.