Antes de empezar: La información contenida en este manual proporciona indicaciones básicas de utilidad sobre las Directrices publicitarias de TikTok, acompañadas de ejemplos visuales. En ningún caso sustituye a la versión completa de las Directrices publicitarias de TikTok. Para obtener información más detallada, consulta las Directrices publicitarias de TikTok.
Manual de políticas publicitarias de TikTok [METAP]
METAP: Omán, Baréin, Qatar, Kuwait, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Marruecos, Líbano, Jordania, Irak, Turquía, Sudáfrica y Pakistán.
Nuestro objetivo es crear un lugar seguro en el que tu marca y los usuarios puedan interactuar.
Este Manual de políticas publicitarias para anunciantes proporciona una introducción a los aspectos básicos de la filosofía y la política publicitarias de TikTok.
Juntos contribuimos a crear esa experiencia de TikTok que inspira la creatividad y promueve la diversión.
1. Proceso de revisión de anuncios
Como parte del proceso de revisión de anuncios de TikTok, comprobamos los elementos que se indican a continuación en cada anuncio.
Productos o servicios promocionados destacados en la página de destino
Esto determina la idoneidad de un anuncio (si está o no permitido) en TikTok.
Elementos de creatividad del anuncio, como:
El título o texto
Imágenes o contenido visual
Contenido de audio
Cualquier otro contenido que forme parte de la creatividad del anuncio
Información de segmentación por región, como:
Segmentación/grupo de edad
Moneda
Idioma
2. Políticas publicitarias
Para que tus anuncios se publiquen de una forma correcta y fluida en TikTok, es fundamental que tu producto/servicio y tu creatividad del anuncio cumplan nuestras políticas publicitarias.
“¿Está mi producto/servicio permitido en TikTok?” (Directrices de acceso sectorial)
Siguiendo diversas leyes y culturas, los productos y servicios se clasifican por sector. En TikTok, distinguimos entre los siguientes sectores de anunciantes:
2.1. Sectores prohibidos
A. Sectores prohibidos en todo el mundo
Te recomendamos que consultes las Directrices de acceso sectorial para obtener información completa y detallada sobre cada sector.
Animales, partes de animales o productos animales
Productos, servicios y entretenimiento de naturaleza sexual para adultos
Casinos y juegos de azar
Cigarrillos y productos del tabaco
Falsificaciones y artículos de piratería
Fármacos, drogas y elementos relacionados
Equipamiento policial o militar
Anuncios políticos
Empresas, productos o servicios inadecuados
Prácticas comerciales inaceptables
Armas y partes de armas
Anuncios relacionados con la COVID-19
B. Sectores prohibidos regionalmente en METAP
Te recomendamos que consultes las Directrices de acceso sectorial para conocer las políticas que se aplican a tu sector en cada región.
Aplicaciones de chat en directo en Pakistán: ten en cuenta que las aplicaciones de chat en directo están prohibidas en Pakistán.
Aplicaciones de citas en METAP: las aplicaciones de citas están prohibidas en METAP. Sudáfrica es el único país donde las aplicaciones de citas están permitidas con restricciones.
Servicios de masaje: los servicios de masaje están prohibidos en METAP (excepto ZA) a excepción de los spas en los hoteles y los resorts de bienestar.
Esquemas piramidales y marketing multinivel: los esquemas piramidales y el marketing multinivel están prohibidos en METAP.
Afirmaciones de pérdida de peso: están prohibidos los anuncios que promocionen productos y servicios relacionados con la pérdida y el control de peso en METAP.
Relación poco saludable con los alimentos o el ejercicio: están prohibidos los anuncios que promocionen relaciones poco saludables con los alimentos o el ejercicio en METAP.
Imagen corporal: están estrictamente prohibidos los anuncios que puedan afectar de manera negativa a la imagen corporal de los usuarios en METAP.
Farmacias en Turquía y el Líbano: ten en cuenta que los anuncios de farmacias están prohibidos en Turquía y el Líbano.
Medicamentos de venta sin receta: los anuncios de medicamentos de venta sin receta están prohibidos en Turquía.
Medicamentos de venta con receta solamente: están prohibidos los anuncios de medicamentos de venta con receta solamente en todos los países de METAP.
Suplementos alimenticios en el Líbano: los suplementos alimenticios están prohibidos en el Líbano.
Fórmula infantil:
La fórmula infantil para menores de dos años está prohibida en todos los países de METAP.
La fórmula infantil para mayores de dos años está prohibida solo en el Líbano y Sudáfrica.
2.2. Sectores restringidos
Los sectores restringidos están permitidos en determinados países o regiones, siempre y cuando se cumpla una o más de las condiciones siguientes:
Restricción por segmentación de edad (+18)
Certificados restringidos
Información restringida
A continuación te ofrecemos una lista no exhaustiva de sectores populares en METAP.
Si vas a anunciar uno de los productos o servicios que figuran en la lista, te conviene familiarizarte con los requisitos publicitarios que se aplican a estos sectores. Te recomendamos que consultes las Directrices de acceso sectorial para conocer las políticas que se aplican en cada región.
Sector | Requisitos |
|---|---|
Productos cosméticos en METAP | Afirmaciones cosméticas/médicas: las creatividades del anuncio no deben realizar afirmaciones de naturaleza médica en cuanto al tratamiento, cura o prevención de cualquier afección médica. Excepciones: - Medicamentos de venta sin receta con licencia - Centros médicos - Campañas de organizaciones benéficas/educación para la salud aprobadas Las afirmaciones médicas que aparezcan en la página de destino de productos cosméticos no infringirán las directrices sobre medicamentos de venta sin receta. Sin embargo, las afirmaciones médicas sobre el tratamiento de enfermedades graves (cáncer, VIH, etc.) o las afirmaciones exageradas seguirán sometiéndose a control en la creatividad del anuncio y la página de destino. |
Aplicaciones de chat en directo (excepto Pakistán) | Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. |
Aplicaciones de citas SOLO en Sudáfrica | Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. |
Productos médicos y farmacéuticos | La mayoría de los productos médicos y farmacéuticos requerirán una segmentación por edad para mayores de 18 años. |
Servicios financieros | La mayoría de los servicios financieros requerirán una segmentación por edad para mayores de 18 años. |
Bebidas energéticas | Segmentación por edad para mayores de 18 años obligatoria. |
Sectores que requieren certificados en METAP
Nota:
Para las secciones en blanco, se pueden aplicar otras restricciones como la restricción por edad o la restricción de información.
Para las secciones que no sean las prohibidas, se pueden aplicar otras restricciones junto con las certificaciones que se mencionan a continuación.
Sector | METAP |
|---|---|
Sector inmobiliario | Los anunciantes deben cumplir las leyes y normativas vigentes y deben estar autorizados por la autoridad regional. |
Educación | Los anunciantes deben cumplir las leyes y normativas vigentes y deben estar autorizados por la autoridad regional. |
Servicios financieros (banca, inversiones, etc.) | Los anunciantes deben cumplir las leyes y normativas vigentes y deben estar autorizados por la autoridad regional. |
Org. sin ánimo de lucro/ONG | Los anunciantes deben cumplir las leyes y normativas vigentes y deben estar autorizados por la autoridad regional. |
Centros médicos | Los anunciantes son los responsables de asegurarse de que su anuncio cumpla las leyes y normativas locales, incluido el cumplimiento de los requisitos de privacidad sobre el uso y la seguridad. Habrá que presentar una prueba de la licencia para recibir la aprobación y, en algunos países, habrá que aportar una prueba de la licencia para publicitar el producto. Para su aprobación, es importante saber que algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales. |
Productos farmacéuticos, medicamentos, suplementos alimenticios y dispositivos médicos | Los medicamentos y los productos y dispositivos médicos de venta sin receta, los medicamentos de venta sin receta y los suplementos alimenticios, en los casos en los que no estén prohibidos, deben contar con la aprobación de la autoridad reguladora regional. |
“¿Está permitida mi creatividad del anuncio en TikTok?” (Directrices sobre creatividades publicitarias)
Las directrices que se aplican a las creatividades de anuncios son las siguientes:
Hemos incluido algunos ejemplos de creatividades de anuncios positivas con fines orientativos. Estas son directrices seguras para tu marca, para nuestra plataforma y para los usuarios en general. Te recomendamos que consultes las Directrices de contenido publicitario y páginas de destino para obtener información detallada sobre las políticas regionales que se aplican en tu región de segmentación.
1. Formato y funcionalidad del anuncio
Todos los anuncios deben ser compatibles y apropiados para la plataforma TikTok (en términos de formato y funcionalidad). Esto nos permite ofrecer una experiencia del usuario positiva en nuestra comunidad.
A continuación, te ofrecemos una lista no exhaustiva de directrices acompañadas de ejemplos que pueden servirte de referencia. Haz clic aquí para obtener más información.
A. Coherencia entre la creatividad del anuncio y la página de destino
Situación 1
Situación 2
B. Página de destino plenamente operativa
C. Vídeo, imagen y audio de alta calidad
Situación 1
Situación 2
2. Contenido engañoso
En algunos casos, restringimos los anuncios que puedan llevar a confusión a nuestros usuarios debido al uso de expresiones inciertas o de afirmaciones exageradas.
Aquí tienes una lista no exhaustiva con ejemplos que pueden servirte de ayuda. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
A. Antes/Después
(Comparación de los efectos de los productos en un fotograma/una escena o durante el vídeo en sí).
* Con sujeción a la aportación de pruebas que demuestren las afirmaciones realizadas o de una exención de responsabilidad clara. +
B. Comparaciones maliciosas
C. Información incoherente
(La creatividad del anuncio y la página de destino muestran distintos precios o porcentajes de descuento)
* Incluye los precios y descuentos, sin carácter restrictivo.
3. Contenido sensible
Algunos anuncios pueden incluir contenido relacionado con temas delicados. Este contenido está restringido por ser susceptible de generar controversia en nuestra comunidad, lo que podría conllevar una experiencia negativa para nuestros usuarios.
A continuación te ofrecemos una lista no exhaustiva con ejemplos que pueden servirte de ayuda. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
A. Contenido sexual sugestivo
(actitud sexual sugerida mediante texto, gestos o indumentaria)
B. Exposición excesiva de la piel
C. Obscenidades
(prohibidas en cualquier forma, incluidos, sin carácter restrictivo, diálogos, gestos, monólogos o letras de canciones)
D. Comportamiento(s) peligroso(s)
(muestras de comportamiento peligroso o ilegal)
E. Escenas del crimen
(imágenes sangrientas o desagradables que sean susceptibles de afectar al espectador o de generar en este una reacción extremadamente negativa)
F. Contenido discriminatorio
(discursos de odio contra personas o grupos)
4. Contenido prohibido o restringido
TikTok regula la aparición de productos prohibidos y restringidos en las creatividades de los anuncios.
A continuación, te ofrecemos una lista no exhaustiva con información y ejemplos que pueden servirte de referencia. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
A. Cigarrillos
(mostrar tabaco o productos relacionados con el tabaco)
B. Bebidas alcohólicas
(mostrar escenas de gente bebiendo, en METAP)
C. Protección de menores
Los anuncios no deben promocionar ningún tipo de contenido inapropiado que implique a menores en forma alguna.
D. Promoción del diagnóstico, la cura, la mitigación, el tratamiento o la prevención de alguna enfermedad, trastorno o afección
No se permite que los anuncios hagan afirmaciones médicas sobre la curación, sanación o prevención de las afecciones médicas o enfermedades que se enumeran.
Ponte en contacto con el gestor de tu cuenta (AM) para obtener una lista de las afecciones médicas prohibidas.
5. Protección frente a vulneraciones
Dentro de los anuncios en TikTok, regulamos los escenarios que intenten encubrir una vulneración de productos propiedad de otros. La vulneración de la propiedad intelectual incluye, entre otros, los derechos de autor y de marca registrada sobre música, vídeos, logotipos, palabras, símbolos, eslóganes, diseños, etc. Visita el Centro de ayuda para obtener más detalles.
A. Productos falsos
(mostrar o vender productos falsos o réplicas)
B. Derechos de autor y marcas registradas
(Uso no autorizado de marcas de terceros)
C. Elementos de TikTok
(Uso del logotipo de TikTok o de su reputación sin autorización)
Nota final: Lista de verificación para la revisión de anuncios
Es probable que hayas dedicado mucho tiempo a planificar, crear y finalizar tu anuncio.
Te recomendamos que te familiarices con las prácticas recomendadas y no recomendadas de las políticas publicitarias de TikTok para evitar inconvenientes que puedan poner en riesgo la aprobación de tu anuncio. Antes de enviar tu anuncio, no olvides comprobar lo siguiente:
Nuestro objetivo es crear un lugar seguro en el que tu marca y los usuarios puedan interactuar.
Juntos contribuimos a crear esa experiencia de TikTok que inspira la creatividad y promueve la diversión.