Contestar um anúncio rejeitado usando a Contestação com um clique para Shop Ads

Quando você usa a Contestação com um clique, pode solicitar imediatamente uma análise para qualquer anúncio ou grupo de anúncios que tenha sido total ou parcialmente rejeitado. Solicitar uma contestação fará com que todo o grupo de anúncios seja analisado novamente, independentemente de você ter solicitado uma análise de um único anúncio ou de todo o grupo de anúncios. Você só pode solicitar uma análise por grupo de anúncios.

Você pode usar a Contestação com um clique para Shop Ads utilizando:

• Objetivo Vendas, Video Shopping Ads com TikTok Shop

• Objetivo Vendas, LIVE Shopping Ads

Opção 1

1. Acesse a guia Campanha.

2. Vá para o seu Grupo de anúncios ou Lista de anúncios.

3. Clique no ícone ⚠️ no anúncio ou grupo de anúncios rejeitado.

4. Clique em Ver mais.

5. Clique em Contestação.

Opção 2

1. Acesse a guia Campanha.

2. Vá para o seu Grupo de anúncios ou Lista de anúncios.

3. Selecione um anúncio ou grupo de anúncios.

4. Clique em Editar.

5. Em seguida, clique em Contestação.

Forneça os detalhes da contestação

1. No menu pop-up Contestar grupo de anúncios, insira o motivo da contestação.

2. Faça upload do material de apoio.

3. Clique em Enviar.

Observação: Enquanto aguarda os resultados da contestação, você verá várias alterações no status de veiculação das campanhas, dos grupos de anúncios e dos anúncios impactados.

• O status na página Grupo de anúncios e listas de anúncios será mostrado como Sem veicular - Não aprovado.

• O botão Contestação não estará mais disponível no módulo Sugestões do anúncio ou do grupo de anúncios, e você verá Este anúncio/grupo de anúncios está em análise.

• Não será possível editar um grupo de anúncios nem um anúncio depois de enviar uma Contestação com um clique.

• Você pode criar grupos de anúncios adicionais.

Se a contestação for bem-sucedida, seus anúncios começarão a ser veiculados e o status da veiculação mudará para Ativo. Você receberá uma notificação por e-mail sobre os resultados da contestação.

Se a contestação não for bem sucedida, no módulo Sugestão do anúncio ou do grupo de anúncios, você verá os resultados informando que a contestação foi reprovada. Na página de edição do anúncio ou do grupo de anúncios, você verá que o anúncio/grupo de anúncios foi rejeitado. Você também receberá um e-mail notificando que a contestação foi malsucedida.

Se a sua contestação for malsucedida, crie um novo grupo de anúncios que obedeça às Políticas de publicidade, consulte nossas Políticas de publicidade para Criativo de anúncio e Entrada no mercado ou entre em contato com seu representante de vendas.