메시징 광고의 모범 사례

마지막 업데이트: 2025 년 8 월

다음의 모범 사례들은 메시징 광고 캠페인을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다.

시간과 대응성에 대한 최적화

빠르게 응대: 3분 내에 대답을 받게 되면 미래의 사용자들이 대화를 지속할 확률이 높아집니다. 자동화를 사용(인사 메시지나 제안된 질문들)하여 특히나 영업시간 외에 시간 동안의 지연을 줄여보세요.
근무 시간 후 자동화 설정: 24/7 응대할 만한 직원이 없을 경우, 자동화로 별도의 근무 시간 이후 캠페인을 설정하여 분명한 기대치 설정을 하는 것을 고려해 보세요. 인사 메시지를 사용하여 사람들이 영업 시간 동안에 답장을 받게 될 것임을 알려주세요. 이를 여러분의 가장 자주 묻는 질문들에 답변하는 제안된 질문과 연결하고 팝업 형태를 포함하여 미래 사용자들이 팔로업을 위해 연락처를 남길 수 있도록 하세요.
팀의 이용 가능성을 기반으로 계획: 팀이 온라인일 때만 사람들과 연결되고 싶다면 방송 시간 구분을 이용하여 업무 시간 동안으로 광고 게재 시간을 제한합니다.

메시징을 사용자 지정하여 캠페인 맥락과 매칭: 환영 메시지를 조정하여 광고의 콘텐츠나 오디언스와 매칭시킵니다. 예를 들어, 크리에이티브에서 언급된 제품이나 시간 제한 서비스를 강조할 수 있습니다.
제안된 질문을 사용하여 대화를 가이드하고 리드 자격 제공: 탭핑 가능한 프롬프트를 통해 사람들이 대화를 더 쉽게 시작하도록 해주고 사람들의 의도에 대한 인사이트를 제공합니다. "약속을 정하기"를 탭핑하는 사람은 FAQ를 살펴 보는 사람보다 더 높은 관심을 가지고 있는 경향이 있습니다.
더 높은 의도의 리드를 확보하기 위해 팝업 형태 사용: 팝업 형태를 통해 사용자는 연락처 정보를 대화 중간에 공유 할 수 있습니다. 이는, 영업 팀에서 전화나 이메일로 팔로우 업을 진행할 때나 여러분이 실시간으로 응답할 수 없을 때, 더 장기적인 구매 사이클에 특히 더 도움이 됩니다.
다수의 환영 메시지를 생성할 때 분명한 네이밍 규칙을 사용: 서로 다른 이름을 사용하여 정리된 상태로 쉽게 테스트를 진행하고 특정 캠페인이나 오디언스 세그먼트와 관련 있는 다양한 메시지를 재사용할 수 있습니다.

TikTok direct message로 시작: 제 3자 도구가 필요하지 않으며 고객을 위한 더 나은 경험을 생성합니다. 그러한 간단함이 더 큰 참여와 더 많은 전환으로 이어집니다.
사용 가능한 최고의 최적화 목적을 사용함: 리드나 전환(클릭수 대신)에 대한 최적화로 더 나은 성과 인사이트를 얻을 수 있습니다. 메시징 파트너 플랫폼과 통합하였을 시, 이러한 최적화 목표가 TikTok Direct Messaging 광고와 다른 메시징 플랫폼에 대해 사용 가능합니다.